陜汽作為有擔(dān)當(dāng)?shù)膰衅髽I(yè)，始終堅守初心、牢記使命，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，在武漢小湯山模式醫(yī)院的基建現(xiàn)場，在運輸物資的路上，都能看到陜汽德龍的出現(xiàn)，陜汽不負(fù)重托。
在武漢小湯山模式醫(yī)院的基建現(xiàn)場
贊!河北唐山物流公司駕駛著陜汽德龍捐贈醫(yī)用物資專用車送往武漢疫情嚴(yán)重地區(qū)援建醫(yī)院。
在運輸物資的路上
在疫情面前陜汽重卡售后服務(wù)保障團(tuán)隊要求全員保持良好心態(tài)，并對特殊情況期間的服務(wù)保障工作做以下部署：
一是鑒于現(xiàn)在的非常時期，要求服務(wù)渠道服務(wù)的同時首要做好自身防護(hù)工作;
二是由于各區(qū)域采取的防控措施不一致，符合外出救援條件的請第一時間無條件外出為客戶排除故障，特事特辦，敢于擔(dān)當(dāng)，并將特殊施救案例進(jìn)行統(tǒng)計整理，以書面或郵件形式報備辦事處;
三是遇到因疫情導(dǎo)致道路不通，不能外出的情況，請第一時間聯(lián)系區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和4008809818進(jìn)行報備，做好解釋工作，盡量電話或視頻指導(dǎo)客戶自救;
四是給客戶明確，客戶通過其他途徑自救時留好相關(guān)照片和收據(jù)發(fā)票等支付款憑證，疫情結(jié)束之后到服務(wù)站進(jìn)行申報;
五是針對醫(yī)用運輸、綠通運輸?shù)汝P(guān)乎民生安全保障的車輛，外出救援全部執(zhí)行緊急救援政策;
六是如遇特殊事件，需要緊急協(xié)助的，請及時聯(lián)系區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和總部進(jìn)行資源協(xié)調(diào)及技術(shù)支持。
陜汽重卡河南冠之杰公司為祖國加強疫情防控、抗擊新型冠狀病毒肺炎——愛心捐贈活動現(xiàn)場
陜汽重卡江蘇濰重服務(wù)站
陜汽重卡江蘇濰重服務(wù)站在新型肺炎疫情期間，為保障物資及時有效運達(dá)各疫區(qū)，將對物資運輸車輛24小時無條件免費外出服務(wù)，應(yīng)急救援電話——18786201888。
武漢，加油!有陜汽重卡的地方必將有陜汽貼心服務(wù)，陜汽人將與全國人民群眾一起，全力防控，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
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