免費(fèi)救援、免費(fèi)維修！東風(fēng)為防疫物資運(yùn)輸車(chē)輛保駕護(hù)航

發(fā)布時(shí)間：2020-02-02 21:33:51 反饋

　　雖然新型冠狀病毒來(lái)勢(shì)洶洶，但各行各業(yè)都有勇敢的“逆行者”：有一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員、有解放軍戰(zhàn)士、有醫(yī)院建設(shè)者、還有卡車(chē)司機(jī)，他們不顧個(gè)人安危馳援武漢。東風(fēng)商用車(chē)也將盡最大努力為抗擊疫情而奔波的卡友保駕護(hù)航，對(duì)執(zhí)行疫情防控任務(wù)的東風(fēng)商用車(chē)客戶(hù)提供以下免費(fèi)支援：

　　1、對(duì)于執(zhí)行疫情防控任務(wù)的東風(fēng)商用車(chē)客戶(hù)，所有服務(wù)站必須提供優(yōu)先服務(wù)，無(wú)論保內(nèi)保外必須做到無(wú)條件：免費(fèi)救援、免費(fèi)維修(工時(shí)+材料)、免費(fèi)檢查、免費(fèi)技術(shù)支持。(用戶(hù)需向救援人員出具運(yùn)輸救援物資或執(zhí)行疫情任務(wù)的相關(guān)證明);

　　2、疫情防控期間，具備外出緊急服務(wù)條件的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶(hù)提供口罩和醫(yī)用酒精等防護(hù)用具——“關(guān)愛(ài)包”;

　　3、疫情防控期間全國(guó)各區(qū)域60位服務(wù)專(zhuān)家24小時(shí)在線(xiàn)提供技術(shù)支持。

　　4、疫情防控期間，東風(fēng)商用車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將按照當(dāng)?shù)胤酪卟块T(mén)統(tǒng)一要求投入服務(wù)保障工作，做到快速響應(yīng)，為用戶(hù)提供“東風(fēng)陽(yáng)光”服務(wù)，兌現(xiàn)“四個(gè)百分百”承諾。

　　5、東風(fēng)商用車(chē)客服中心服務(wù)熱線(xiàn)4009005555(0719-8885555)24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，客服中心對(duì)服務(wù)全過(guò)程實(shí)時(shí)跟蹤、閉環(huán)管理。

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