華菱星馬親情服務(wù)為疫情防控物資運輸保駕護(hù)航

　　2020年1月下旬以來，新冠病毒肆虐。在這一非常時期，作為有擔(dān)當(dāng)?shù)膰衅髽I(yè)，華菱星馬捐款百萬，用于抗擊疫情;同時華菱星馬攪拌車、牽引車現(xiàn)身全國各地疫區(qū)，助力火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)，執(zhí)行運輸疫情防控物資。為了保證執(zhí)行疫情防控任務(wù)車輛的正常運營，華菱星馬售后服務(wù)也隨時待命，積極為執(zhí)行疫情防控任務(wù)的車輛保駕護(hù)航。

華菱星馬親情服務(wù)為疫情防控物資運輸保駕護(hù)航

　　2020年2月14日，遼寧朝陽一客戶在行駛到杭瑞高速沅陵路段時，車輛出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)行駛。由于客戶裝載的是抗擊疫情的急需物資，而當(dāng)?shù)胤?wù)站還未復(fù)工，客戶非常著急?？蛻舸蛲?00服務(wù)熱線，400熱線一邊安撫客戶，一邊向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。經(jīng)過討論，總部快速制定了服務(wù)救援方案，并決定由常德永鑫華菱服務(wù)站來執(zhí)行。該服務(wù)站站長楊波接到了服務(wù)指令后，立即帶人冒雨前往160多公里的地方實施救援服務(wù)任務(wù)。經(jīng)過十多個小時的不懈努力，2月16日，車輛被成功修復(fù)。車輛恢復(fù)運營后，客戶發(fā)自內(nèi)心地點贊華菱星馬的服務(wù)，并給執(zhí)行服務(wù)救援任務(wù)的服務(wù)人員發(fā)了多條文字和語音信息，感激地說：“謝謝你們，非常感謝咱們?nèi)A菱公司，謝謝。”

華菱星馬親情服務(wù)為疫情防控物資運輸保駕護(hù)航

　　在疫情面前，雖然售后服務(wù)工作困難重重，但是執(zhí)行疫情物資運輸?shù)目蛻舾y。營銷分公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人深有感觸，他說：“越是在這樣的情況下，我們越不能降低售后服務(wù)工作的質(zhì)量和要求，一定要全力做好防疫物資運輸?shù)姆?wù)保障工作，這也體現(xiàn)了華菱星馬作為國有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 。”