同攜手抗疫情 陜汽重卡堅守服務(wù)保障一線

　　當(dāng)下，新型冠狀肺炎疫情無時不刻牽動著全國人民的心。陜汽重卡售后服務(wù)團隊不畏挑戰(zhàn)、堅守崗位接受考驗，在做好自我防護的情況下，勇?lián)咔榉揽氐闹負?dān)，確保陜汽重卡卡友的車輛安全運營，24小時默默的堅守在服務(wù)保障的第一線。

　　疫情就是命令 保障就是責(zé)任

　　在疫情持續(xù)蔓延的情況下，陜汽重卡甘肅雄亞服務(wù)站接到總部400派工，有一陜汽X3000牽引車自青海格爾木路經(jīng)甘肅途中出現(xiàn)掛不上檔故障，前不著村，后不著店，從客戶急切話語可以感受客戶心情萬分著急。

服務(wù)站立即安排維修人員攜帶配件，泡面，熱水，一次性口罩外出救援

　　在第一時間了解完客戶故障后，服務(wù)站立即安排維修人員攜帶配件，泡面，熱水，一次性口罩外出救援，由于沿途部分高速路口實行交通管制，服務(wù)站維修人員繞道經(jīng)過2個多小時到達客戶故障現(xiàn)場，檢查后確認離合器壓盤故障，需要更換離合器壓盤及從動盤，隨車攜帶工具有限，維修難度大，看到客戶焦急又無奈的表情，服務(wù)人員克服困難隨即開干，沒有條件創(chuàng)造條件也要干。

維護現(xiàn)場

　　在寒風(fēng)刺骨的條件下歷經(jīng)5個小時終于修復(fù)完畢，司機拉著維修人員的手感激的說：“在這個特殊時期，我們一路打了好幾個重卡維修站不是沒有配件，就是不愿意外出維修，還是陜汽售后服務(wù)最靠譜，給你們點贊!給陜汽重卡點贊!太感謝你們了!”聽著客戶滿意的話語心里暖暖的，并囑咐司機路上小心行駛，部分路段有交通管制合理安排路線，一定要注意自身防護。在疫情面前陜汽服務(wù)人沒有退縮，貼心服務(wù)永遠在第一線。

　　疫情面前 陜汽的貼心守護

　　2020年2月4日上午7點，正值哈爾濱地區(qū)大雪紛飛，氣溫達到了零下20多度，陜汽重卡依蘭富強服務(wù)站在接到陜汽400服務(wù)熱線緊急救援派工，反饋客戶于先生車輛無法啟動。經(jīng)與客戶于先生核實故障情況，維修技術(shù)人員初步判定為蓄電池電量不足。

零下20多度的維護現(xiàn)場

　　客戶故障地點單程近230公里路程，且客戶車載蔬菜，東北區(qū)域道路白雪覆蓋，嚴重影響救援進程，為了確保盡快恢復(fù)車輛運行。付站長立即安排人員攜帶相應(yīng)維修工具，在風(fēng)雪中艱難行駛3個多小時終于到達故障現(xiàn)場，為于先生送上了一次性口罩、熱開水，泡面，香腸等食物，經(jīng)過維修人員的現(xiàn)場操作，車輛故障全面排除。客戶于先生不禁為依蘭富強維修人員豎起了大拇指，并給予了陜汽售后服務(wù)最高的贊譽。

零下20多度的維護現(xiàn)場

　　沒有一個寒冬不可逾越，沒有一個春天不會來臨。從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，陜汽重卡服務(wù)人都在疫情嚴控的情況下堅守工作崗位，默默的貢獻著個人的力量，相信國人必能共克時艱，戰(zhàn)勝疫情!