上汽紅巖踐行“服務零距離” ，精準施策共克時艱！

　　在疫情初期，上汽紅巖從卡友需求出發(fā)，第一時間啟動戰(zhàn)時狀態(tài)，積極調(diào)整服務方向，推出五項戰(zhàn)“疫”措施，解卡友燃眉之急。困難時期，上汽紅巖與卡友共克時艱。

上汽紅巖

　　作為疫情的“風暴中心”，武漢被按下了“暫停鍵”。為了保障疫區(qū)民生，讓疫區(qū)同胞吃上暖心菜，來自四川、云南、青海、海南等地的紅巖卡友啟動引擎，日夜兼程，將一批批民生物資輸向武漢，將新鮮蔬菜送上當?shù)匕傩盏牟妥馈?/p>

上汽紅巖為抗疫物資運輸保駕護航

　　上汽紅巖同時在全國成立了200多家“紅巖戰(zhàn)疫保障隊”，隨時待命;對于所有上汽紅巖車輛提供無條件外出服務，不論是否在保修期內(nèi)，均可免外出救援費，第一時間解決車輛問題;至3月31日，上汽紅巖指定服務站為所有不論是否在保修期內(nèi)的紅巖卡友，免費清潔空調(diào)系統(tǒng);對于所有外出救援的上汽紅巖公司車輛，均可獲得由上汽紅巖公司向卡友們贈送的戰(zhàn)“疫”禮包，包含口罩、消毒濕巾、熱水、方便食品等抗“疫”應急物資，全方位守護一線卡友;同時，金融政策和“護駕寶”全科醫(yī)師在線直播等特色服務，全方位解決卡友在疫情期間遭遇的煩惱。

上汽紅巖與用戶攜手同心

　　上汽紅巖與用戶攜手同心，充分調(diào)動企業(yè)與個體的力量，共同踐行社會責任。

　　2月24日，上汽紅巖服務人員接到求助電話，來自安徽的一輛運送口罩、消毒液等防疫物資的運輸車突發(fā)故障，?？吭跍ジ咚傧嫣斗諈^(qū)。上汽紅巖深知防疫物資是支撐防疫工作的重中之重，因此在得到服務指令后，上汽紅巖服務人員火速奔赴現(xiàn)場，為故障車輛實施搶修，快速解決了故障問題，為防疫物資及時送達贏取了時間。

　　專業(yè)的技術、及時的服務、不畏風險的精神，得到了用戶的好評：“辛苦了你們了!感謝你們快速解決了問題，使我們不至于耽誤行程!我們都是紅巖人，在這個特殊時期，能為防疫工作做點事，感覺特別自豪!”

搶修防疫物資運輸車輛
上汽紅巖為卡友帶來防疫生活物資

　　這并不是一個個例。四川服務站同樣在疫情期間接到一起維修救助任務，雖然是在夜間，上汽紅巖服務人員仍迅速到達了現(xiàn)場。夜晚氣溫低、寒風凌冽，戶外作業(yè)的上汽紅巖服務人員用凍僵的雙手細致排查故障，很快幫助用戶解決了問題。

搶修物資運輸車輛

　　值得一提的是，疫情期間，為了最大程度減少與卡友的接觸，上汽紅巖將服務方式升級開啟了線上診斷、救助模式。服務站在接到卡友求助電話后，服務人員以耐心、專業(yè)的態(tài)度，引導卡友操作，為其解決了車輛被鎖問題。

　　秉承“紅巖精神”，上汽紅巖積極踐行企業(yè)責任，與卡友攜手共進，與疫區(qū)同胞緊緊相連，盡自己最大努力，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，用責任溫暖這個凜冬!