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同芯復(fù)工 解放動(dòng)力服務(wù)人員用實(shí)際行動(dòng)詮釋精芯服務(wù)

  伴隨著16家方艙醫(yī)院的休艙,全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)迎來(lái)新的高潮。但由于疫情的陰影仍未完全消散,這個(gè)特殊階段里,如何保障用戶(hù)安心復(fù)工成為解放動(dòng)力工作的重中之重。為了消除解放動(dòng)力用戶(hù)的復(fù)工顧慮,創(chuàng)造一個(gè)安全、放心的用車(chē)環(huán)境,繼免費(fèi)救援、緊急救援等多項(xiàng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)之后,解放動(dòng)力精芯服務(wù)再發(fā)起煥新行動(dòng),并結(jié)合“大干一百天”的部署,以精芯服務(wù)為核心,針對(duì)解放動(dòng)力農(nóng)機(jī)產(chǎn)品、國(guó)六燃?xì)鈾C(jī)產(chǎn)品、勁威CA4DB1柴油機(jī)等多款產(chǎn)品,自3月20日起,開(kāi)啟長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月的服務(wù)季活動(dòng)。

  此次服務(wù)季活動(dòng),不僅向用戶(hù)講解服務(wù)政策、科普維修保養(yǎng)知識(shí),更創(chuàng)新推出免費(fèi)體檢、送機(jī)油等一系列全新的服務(wù)內(nèi)容,全面升級(jí)用戶(hù)關(guān)懷,更為用戶(hù)順利展開(kāi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

解放動(dòng)力精芯服務(wù)解放動(dòng)力精芯服務(wù)

  農(nóng)機(jī)服務(wù)緊跟進(jìn) 春耕生產(chǎn)不誤時(shí)

  一年之計(jì)在于春,春耕備耕正當(dāng)時(shí)。目前,全國(guó)農(nóng)民朋友們正在積極開(kāi)展春耕備耕,為了確保疫情防控與春耕備耕兩不誤,解放動(dòng)力開(kāi)展了“保復(fù)產(chǎn) 搶春耕 送關(guān)愛(ài)—2020年春耕服務(wù)保障活動(dòng)”,全面保障廣大農(nóng)機(jī)用戶(hù)正常開(kāi)展春耕工作。

解放動(dòng)力服務(wù)站服務(wù)人員入戶(hù)為用戶(hù)提供春耕保障活動(dòng)解放動(dòng)力服務(wù)站服務(wù)人員入戶(hù)為用戶(hù)提供春耕保障活動(dòng)

  針對(duì)農(nóng)機(jī)客戶(hù)需求持續(xù)升級(jí),制定農(nóng)機(jī)用戶(hù)主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)方案:

  一.免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)和檢查服務(wù):對(duì)需要保養(yǎng)的農(nóng)機(jī)用戶(hù),免費(fèi)提供發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)和檢查服務(wù);

  二.上門(mén)服務(wù):根據(jù)各區(qū)域農(nóng)機(jī)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,主動(dòng)安排重點(diǎn)服務(wù)商,為復(fù)產(chǎn)客戶(hù)第一時(shí)間提供上門(mén)服務(wù);

  三.遠(yuǎn)程培訓(xùn)支持:對(duì)已經(jīng)復(fù)產(chǎn)的農(nóng)機(jī)客戶(hù),通過(guò)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議或直播的形式,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)使用和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。

  為盡可能讓更多的解放動(dòng)力農(nóng)機(jī)用戶(hù)朋友們知曉并享受到服務(wù),山東、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、安徽、河南等多個(gè)省份的分公司服務(wù)人員十分重視此次服務(wù)季活動(dòng),即刻通過(guò)電話、短信以及微信等多種方式主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù),預(yù)約上門(mén)服務(wù)的時(shí)間,用戶(hù)們聽(tīng)到活動(dòng)內(nèi)容后,紛紛為解放動(dòng)力周到的精芯服務(wù)點(diǎn)贊。

  復(fù)工生產(chǎn) 燃?xì)?ldquo;芯”保障

  在不斷推進(jìn)非道路農(nóng)機(jī)服務(wù)季活動(dòng)升級(jí)的同時(shí),解放動(dòng)力車(chē)用柴油機(jī)的服務(wù)從未遺忘。依托智慧錫柴APP、全國(guó)的2000多家精芯服務(wù)站、解放動(dòng)力工廠的300多名專(zhuān)家等優(yōu)勢(shì),針對(duì)奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)產(chǎn)品持續(xù)推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措,全面提升用戶(hù)芯體驗(yàn)。

  用戶(hù)可登陸“智慧錫柴”APP,直接使用“一鍵救援、服務(wù)預(yù)約”等線上服務(wù),上百名專(zhuān)家實(shí)時(shí)在線提供服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程維修保障、遠(yuǎn)程服務(wù)指導(dǎo)等工作。另一方面,解放動(dòng)力全國(guó)服務(wù)站工作人員全部整裝以待,為所有搭載奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)進(jìn)站的車(chē)輛提供燃?xì)饴访芊庑?、傳感器可靠性、?jié)氣門(mén)、EGR閥、機(jī)油、機(jī)濾等多項(xiàng)免費(fèi)檢查。除了提供優(yōu)質(zhì)、免費(fèi)的發(fā)動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)外,還為每一位進(jìn)站保修的用戶(hù)準(zhǔn)備了價(jià)值240元的6L裝機(jī)油一桶,以此答謝用戶(hù)們長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)解放動(dòng)力的支持與厚愛(ài)。

  同“芯”同行 “勁”推復(fù)工

  與奧威CA6SM3燃?xì)鈾C(jī)不同的是,進(jìn)店維修保養(yǎng)的勁威CA4DB1柴油發(fā)動(dòng)機(jī)不僅可以獲得4L裝的機(jī)油一桶,還可以免費(fèi)更換機(jī)油標(biāo)尺和機(jī)油標(biāo)尺管一套。值得一提的是,活動(dòng)期間,購(gòu)買(mǎi)解放動(dòng)力勁威CA4DB1柴油發(fā)動(dòng)機(jī)青汽產(chǎn)品的用戶(hù),均可享受指定零部件在原保用期間的基礎(chǔ)上在延長(zhǎng)半年的服務(wù)政策,廣大用戶(hù)可通過(guò)VR線上看車(chē)、線上直播、在線電話咨詢(xún)服務(wù),可實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸“一鍵購(gòu)車(chē)”,針對(duì)到店客戶(hù),還有發(fā)放多重購(gòu)車(chē)優(yōu)惠。

  另外,解放動(dòng)力以全國(guó)2000多家服務(wù)站為基礎(chǔ),匹配用戶(hù)信息,主動(dòng)定期做好一對(duì)一用戶(hù)跟蹤服務(wù),及時(shí)高效的解決用戶(hù)日常的用車(chē)問(wèn)題的同時(shí),能夠有針對(duì)性地向用戶(hù)傳達(dá)此次服務(wù)季相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠,助力用戶(hù)盡早實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

搭載解放動(dòng)力勁威CA4DB1發(fā)動(dòng)機(jī)的一汽青汽虎VH輕卡搭載解放動(dòng)力勁威CA4DB1發(fā)動(dòng)機(jī)的一汽青汽虎VH輕卡

  作為民族品牌的解放動(dòng)力堅(jiān)定初心,始終以用戶(hù)為中心,在抗疫的特殊時(shí)期,發(fā)布多項(xiàng)舉措在確保用戶(hù)身心健康安全。如今,在復(fù)工復(fù)產(chǎn)浪潮之下,解放動(dòng)力更是傾情服務(wù),煥新精芯服務(wù)政策,推出服務(wù)季,提供24小時(shí)在線服務(wù),通過(guò)多項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)關(guān)愛(ài)舉措,切實(shí)保障用戶(hù)自身利益,努力降低疫情為用戶(hù)帶來(lái)的影響,與用戶(hù)肩并肩,攜手共渡難關(guān),共促社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

來(lái)源:解放動(dòng)力 作者:樂(lè)楓
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