逆勢(shì)飛揚(yáng),屢創(chuàng)新高。4月份,東風(fēng)柳汽商用車又取得歷史性突破——乘龍汽車月銷量首次破萬(wàn),達(dá)到10398臺(tái)。在此之前,“乘龍”汽車已經(jīng)連續(xù)三年刷新年銷量的歷史記錄。
在“黑天鵝”接踵而至,全世界動(dòng)蕩不安的2020年,這份靚麗的成績(jī)由不得人不服。凡事有果必有因。赫赫戰(zhàn)績(jī)的背后,是一家企業(yè)五十年來(lái)久久為功,鍛造出強(qiáng)大的“免疫系統(tǒng)”,才能在“危”中尋“機(jī)”,逆勢(shì)突圍。
東風(fēng)柳汽2020年年會(huì)展車
2020年一季度,一場(chǎng)疫情打亂了所有企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃,面對(duì)突如其來(lái)的疫情,東風(fēng)柳汽在積極抗疫的同時(shí)全力復(fù)工復(fù)產(chǎn), 并迅速開(kāi)展線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。由于轉(zhuǎn)型及時(shí),東風(fēng)柳汽乘龍全國(guó)訂單快速恢復(fù)并高速增長(zhǎng),4月當(dāng)月銷量達(dá)到10398臺(tái),創(chuàng)下歷史新高!而這樣喜人的成績(jī)與東風(fēng)柳汽未雨綢繆提前布局是密不可分的,也正因?yàn)闁|風(fēng)柳汽乘龍長(zhǎng)久以來(lái)的厲兵秣馬,才使其可以在當(dāng)今波濤洶涌的浪潮中挺立潮頭。
東風(fēng)柳汽乘龍產(chǎn)品展示
全系新平臺(tái)產(chǎn)品 持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)
2016年以來(lái),東風(fēng)柳汽乘龍開(kāi)始產(chǎn)品平臺(tái)化戰(zhàn)略,目前已全面完成全新平臺(tái)產(chǎn)品切換,形成了新重型、準(zhǔn)重型、中型、輕型四大產(chǎn)品平臺(tái)的全面布局,并覆蓋了傳統(tǒng)燃油、LNG、純電動(dòng)車、燃料電池等新能源產(chǎn)品,憑借其科技高效、可靠等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和口碑贏得了廣大客戶的信賴,也助力乘龍品牌2017、2018、2019年連續(xù)三年銷量創(chuàng)歷史新高。其中,乘龍H7憑借高效運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),獲譽(yù)“2019年度第一高效物流重卡”、“2019年度最受歡迎快遞快運(yùn)車型”稱號(hào);乘龍H5獲得了“運(yùn)輸之王”稱號(hào)等。
東風(fēng)柳汽乘龍產(chǎn)品展示
此外,面對(duì)未來(lái)汽車“五化”趨勢(shì),東風(fēng)柳汽持續(xù)引領(lǐng)行業(yè),輕量化方面乘龍卡車已牢牢樹(shù)立了“超級(jí)輕量化”的市場(chǎng)口碑,電動(dòng)化方面已完成純電動(dòng)輕卡、環(huán)衛(wèi)車、電動(dòng)載貨車、氫燃料燃料載貨車開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)導(dǎo)入;智能網(wǎng)聯(lián)方面,2019年已經(jīng)完成高速公路場(chǎng)景下的自動(dòng)駕駛測(cè)試,達(dá)到L4級(jí)別智能駕駛水平,乘龍V+車聯(lián)網(wǎng)快速迭代到3.0版本;在未來(lái)的“五化”發(fā)展道路中,東風(fēng)柳汽將以客戶為中心持續(xù)提升客戶價(jià)值,以創(chuàng)科技持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)!
快速營(yíng)銷轉(zhuǎn)型 化危為機(jī)開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷新局面
在新冠疫情的影響下,傳統(tǒng)的線下銷售工作不能完全開(kāi)展,東風(fēng)柳汽乘龍迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路,從線下向線上轉(zhuǎn)型,憑借當(dāng)前最為火熱的“直播帶貨”方式創(chuàng)造了不俗的銷量。從2月至今,東風(fēng)柳 汽乘龍共計(jì)開(kāi)展了共406場(chǎng)線上直播。在此期間還推出線上訂車鉅惠禮、訂車加油禮、子女關(guān)懷禮、延期還貸等線上“專供”福利,為直播活動(dòng)造勢(shì)升溫,再加上線上全景看車、網(wǎng)紅傳播等“零接觸”線上推廣方式,1-4月疫情期間東風(fēng)柳汽乘龍線上集客量同比增長(zhǎng)151%,實(shí)現(xiàn)整體集客同比增長(zhǎng)40.9%,累計(jì)實(shí)現(xiàn)線上訂車量達(dá)1915臺(tái),在疫情的危機(jī)之下,東風(fēng)柳汽乘龍的網(wǎng)銷能力反而得以迅速提升。
直播訂車現(xiàn)場(chǎng)
深化價(jià)值營(yíng)銷 頭部客戶開(kāi)發(fā)碩果累累
東風(fēng)柳汽在行業(yè)大客戶中開(kāi)展產(chǎn)品個(gè)性化定制、定制化運(yùn)營(yíng)方案以及產(chǎn)品性能優(yōu)化,進(jìn)一步提升了品牌價(jià)值。在疫情期間,東風(fēng)柳汽整合行業(yè)生態(tài)資源,克服復(fù)工復(fù)產(chǎn)重重困難,關(guān)鍵時(shí)候?yàn)榭蛻艟o急解決抗疫物資生產(chǎn),頭部客戶行業(yè)大單不斷,比如圓通速遞520臺(tái)干線牽引車、30臺(tái)中置軸列車、百世快遞100臺(tái)牽引車訂單、順豐快遞70臺(tái)載貨及牽引車訂單等。
大客戶交車現(xiàn)場(chǎng)
東風(fēng)柳汽乘龍通過(guò)深化“聚焦行業(yè)、價(jià)值營(yíng)銷、重點(diǎn)突破”方針,實(shí)現(xiàn)快遞快運(yùn)、冷鏈、危化、綠通等行業(yè)新突破,大客戶銷量逐年提升,多年來(lái)持續(xù)實(shí)現(xiàn)了與申通、圓通、百世、中通等四通一達(dá)等總部快遞企業(yè)、盛輝物流、新希望、雙匯、京東等高端物流企業(yè)的合作。
關(guān)注用戶體驗(yàn) 全面升級(jí)服務(wù)
為使車輛開(kāi)著放心、省心,東風(fēng)柳汽對(duì)汽車銷售的后市場(chǎng)也相當(dāng)?shù)闹匾暋D壳盀橹?,東風(fēng)柳汽在全國(guó)31省共設(shè)立服務(wù)商865家,設(shè)立一級(jí)配件代理商 31家,包含服務(wù)商在內(nèi)全國(guó)共有配件二網(wǎng)1222家。全面實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)易得 、配件易購(gòu)”,真正做到讓用戶開(kāi)著放心,用著省心。
東風(fēng)柳汽開(kāi)通的24小時(shí)關(guān)懷熱線將全天候與用戶無(wú)縫對(duì)接
此外,東風(fēng)柳汽開(kāi)通的24小時(shí)關(guān)懷熱線將全天候與用戶無(wú)縫對(duì)接,疫情期間仍然24小時(shí)值守,針對(duì)客戶車輛維修及外出救援,提供快速服務(wù)為客戶解決車輛 故障,做到簡(jiǎn)單故障2小時(shí)內(nèi)解決;一般故障8小時(shí)內(nèi)解決;重大故障24小時(shí)內(nèi)解決;特大故障48小時(shí)內(nèi)解決;疑難故障7日內(nèi)解決,最大限度地保證了用戶的出勤率與時(shí)效性。
東風(fēng)柳汽乘龍圍繞用戶全生命周期客戶價(jià)值,全面進(jìn)行服務(wù)升級(jí),推出 “全包服務(wù)”、“委托服務(wù)”的全新服務(wù)模式,為用戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。
迎難而上促?gòu)?fù)工 產(chǎn)能提升創(chuàng)新高
受疫情影響,許多車企的復(fù)工復(fù)產(chǎn)都受到了一定程度的影響,在復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件比較困難的情況下,東風(fēng)柳汽制定了多種應(yīng)對(duì)措施:比如部分鑄件的 技術(shù)替代方案;對(duì)湖北供應(yīng)商現(xiàn)有零部件資源,組織協(xié)調(diào)車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn);利用3D打印等新技術(shù)快速打印鑄件模具,引入柳工鑄造等實(shí)力廠家生產(chǎn)急需的關(guān)鍵鑄件等。
東風(fēng)柳汽制定了多種復(fù)工復(fù)產(chǎn)應(yīng)對(duì)措施
在多項(xiàng)措施的合力之下,商用車生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)能持續(xù)恢復(fù),到4月10日,商用車雙線單班日產(chǎn)量提升到350臺(tái),創(chuàng)下歷史新高,全面保證產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定,持續(xù)輸出,后續(xù)將進(jìn)一步提升產(chǎn)能!
雖然2020年一季度顯得有些“波折”,但經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化和調(diào)整之后的東風(fēng)柳汽依然在風(fēng)雨交加的車市浪潮中破風(fēng)前行著,堅(jiān)定且從容。
滄海橫流,方顯英雄本色。經(jīng)此一“疫”,乘龍汽車不但在各方面經(jīng)受住了極限考驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了銷量的歷史性突破。重要的是,歷經(jīng)危機(jī)淬煉,這個(gè)擁有50年歷史的自主品牌成功實(shí)現(xiàn)了自我進(jìn)化,其迸發(fā)出的全新生命力,必將驅(qū)使它步入新的發(fā)展征程。
砥礪奮進(jìn)從頭越,“乘龍”破浪創(chuàng)新篇。相信,依托東風(fēng)柳汽深厚的歷史底蘊(yùn),和自身卓越的產(chǎn)品實(shí)力,與不斷完善的服務(wù)、營(yíng)銷體系等,乘龍汽車將通過(guò)“創(chuàng)·科技 領(lǐng)·高效 享·信賴”,行穩(wěn)致遠(yuǎn),創(chuàng)造下一個(gè)輝煌50年!
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