“精芯服務(wù)”為指引 實(shí)現(xiàn)非道路市場(chǎng)捷報(bào)頻傳
2020年3月20日，為助力全國(guó)基礎(chǔ)市場(chǎng)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，解放動(dòng)力秉持著 “用戶(hù)第一”的原則，結(jié)合企業(yè)“大干一百天”戰(zhàn)略部署，以精芯服務(wù)為核心，開(kāi)啟長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月的服務(wù)季活動(dòng)，目前已順利開(kāi)展50天。
解放動(dòng)力秉持著 “用戶(hù)第一”的原則，結(jié)合企業(yè)開(kāi)展“大干一百天”戰(zhàn)略部署
在“精芯服務(wù)”為核心的指引下，截止目前，解放動(dòng)力在非道路市場(chǎng)上捷報(bào)頻傳，自2月10日復(fù)工復(fù)產(chǎn)開(kāi)始后，解放動(dòng)力第一時(shí)間聯(lián)系諸多農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家，為3、4月份即將到來(lái)的旺季做好了充足準(zhǔn)備，3月份解放動(dòng)力農(nóng)機(jī)拖拉機(jī)動(dòng)力產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量3049臺(tái)，1-4月銷(xiāo)量達(dá)到8567臺(tái)，同比增長(zhǎng)達(dá)45.5%;同時(shí)受?chē)?guó)內(nèi)“新基建”影響，挖機(jī)市場(chǎng)需求大幅增長(zhǎng)，解放動(dòng)力緊抓機(jī)遇，3月份成功奪得山東臨工590臺(tái)挖掘機(jī)訂單，1-4月裝機(jī)量同比增加近100%。
深入一線做服務(wù) 獲用戶(hù)好評(píng)不斷
在“大干100天”戰(zhàn)略部署下，解放動(dòng)力開(kāi)展非道路“保復(fù)產(chǎn) 搶春耕 送關(guān)愛(ài)”服務(wù)保障活動(dòng)。根據(jù)非道路農(nóng)機(jī)用戶(hù)實(shí)際需求與特點(diǎn)， 活動(dòng)不僅關(guān)懷內(nèi)容豐富，包含提供免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)與檢查服務(wù)。另一方面，用戶(hù)可選擇進(jìn)站享受服務(wù)，也可選擇解放動(dòng)力服務(wù)人員上門(mén)甚至田間地頭提供服務(wù)。
隨著活動(dòng)的有序開(kāi)展，越來(lái)越多的新老用戶(hù)通過(guò)邀約或者主動(dòng)報(bào)名的方式參與本次服務(wù)，截止目前，共計(jì)服務(wù)近400名非道路農(nóng)機(jī)用戶(hù)。同時(shí)，解放動(dòng)力服務(wù)專(zhuān)家還通過(guò)視頻直播等形式，針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，開(kāi)展數(shù)百場(chǎng)線上培訓(xùn)，讓用戶(hù)掌握更多發(fā)動(dòng)機(jī)知識(shí)，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。
解放動(dòng)力開(kāi)展非道路“保復(fù)產(chǎn) 搶春耕 送關(guān)愛(ài)”服務(wù)保障活動(dòng)
“用心做服務(wù)”、“將好服務(wù)送到您身邊”，解放動(dòng)力非道路農(nóng)機(jī)服務(wù)，贏得用戶(hù)的贊許的同時(shí)，也獲得了廣大用戶(hù)的忠實(shí)信賴(lài)。
與市場(chǎng)需求隨動(dòng) 大力提升產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)價(jià)值
精芯服務(wù)非道路農(nóng)機(jī)用戶(hù)不懈怠的同時(shí)，2020年年初，解放動(dòng)力召開(kāi)了非道路市場(chǎng)IPD(即集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā))試點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)，正式標(biāo)志著解放公司流程化組織建設(shè)變革最為重要的項(xiàng)目---征途二期項(xiàng)目正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。
其中，一汽解放征途二期項(xiàng)目，旨在通過(guò)打造IPD管理體系，建立面向經(jīng)營(yíng)的跨部門(mén)重量級(jí)團(tuán)隊(duì)和結(jié)構(gòu)化流程，導(dǎo)入投資理念，優(yōu)化運(yùn)作機(jī)制，明確業(yè)務(wù)邊界與責(zé)任，確保產(chǎn)品聚焦市場(chǎng)需求，進(jìn)一步提升質(zhì)量，減少浪費(fèi)，優(yōu)化產(chǎn)品上市后的生命周期，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。項(xiàng)目的主要任務(wù)就是IPD建設(shè)。IPD即集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是一套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式、理念與方法，強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策，采用跨部門(mén)重量級(jí)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)流程。
為了充分驗(yàn)證并完善IPD流程和重量級(jí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制，解放動(dòng)力率先選擇在非道路市場(chǎng)進(jìn)行IPD試點(diǎn)，通過(guò)引入基于市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的IPD理念和體系，持續(xù)提升解放動(dòng)力產(chǎn)品在非道路領(lǐng)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)力;打造IPD管理體系，建立了面向市場(chǎng)的跨部門(mén)重量級(jí)團(tuán)隊(duì)和結(jié)構(gòu)化流程，確保產(chǎn)品的研發(fā)和制造過(guò)程充分聚焦在市場(chǎng)需求方面。
解放動(dòng)力召開(kāi)了非道路市場(chǎng)IPD(即集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā))試點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)
事業(yè)部選擇在非道路市場(chǎng)進(jìn)行IPD試點(diǎn)，深度剖析用戶(hù)所需，并對(duì)用戶(hù)做好細(xì)分工作，從用戶(hù)實(shí)際出發(fā)，最大限度提升動(dòng)力產(chǎn)品制造質(zhì)量的同時(shí)，有效降低生產(chǎn)制造成本，優(yōu)化產(chǎn)品上市后的生命周期，從而不僅更好的貼合了各細(xì)分領(lǐng)域用戶(hù)要求，更在一定程度上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比，實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)帶來(lái)了購(gòu)買(mǎi)成本的惠利和更高的營(yíng)運(yùn)價(jià)值。
聚焦市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深挖用戶(hù)需求。作為中國(guó)動(dòng)力專(zhuān)家，解放動(dòng)力始終以“精芯服務(wù)”為核心，持續(xù)為用戶(hù)運(yùn)營(yíng)價(jià)值賦能，并緊貼用戶(hù)需求、深入市場(chǎng)、走進(jìn)用戶(hù)實(shí)際工作場(chǎng)景，用精湛的技術(shù)、精益的過(guò)程和精誠(chéng)的態(tài)度向廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
