強(qiáng)化技能、全面提升 陜汽重卡全+服務(wù)贏客戶(hù)

陜汽重卡TCO托管服務(wù)模式

　　2020年5月21日，陜汽定向邀請(qǐng)8家TCO托管服務(wù)核心保障站參觀(guān)陜重汽舊件庫(kù)，現(xiàn)場(chǎng)參與舊件審核、舊件檢測(cè)試驗(yàn)全過(guò)程，與供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)判定標(biāo)準(zhǔn)及疑難故障判定進(jìn)行技術(shù)交流，并針對(duì)近期市場(chǎng)高頻故障及零部件失效方式，服務(wù)商現(xiàn)場(chǎng)提出了產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，打通了產(chǎn)業(yè)鏈溝通平臺(tái)，后期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提升改進(jìn)，打下了良好的基礎(chǔ)。

陜汽定向邀請(qǐng)8家TCO托管服務(wù)核心保障站參觀(guān)陜重汽舊件庫(kù)

　　2020年5月22日，組織TCO托管站在新立服務(wù)站進(jìn)行檢測(cè)工具實(shí)操講解，針對(duì)檢測(cè)工具在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中存在問(wèn)題，服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)反饋并提出了改進(jìn)建議，檢測(cè)工具問(wèn)題經(jīng)過(guò)深度溝通交流，改進(jìn)建議雙方達(dá)成一致，全面彰顯產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

TCO托管站在新立服務(wù)站進(jìn)行檢測(cè)工具實(shí)操講解

　　2020年5月23日，策劃并組織了質(zhì)量管理部、物資采供中心、及產(chǎn)業(yè)鏈8家服務(wù)商、12家供應(yīng)商在銷(xiāo)售公司培訓(xùn)教室展開(kāi)座談會(huì)，針對(duì)市場(chǎng)實(shí)際服務(wù)情況及終端客戶(hù)在車(chē)輛實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)的爭(zhēng)議問(wèn)題展開(kāi)討論。

質(zhì)量管理部、物資采供中心、及產(chǎn)業(yè)鏈8家服務(wù)商、12家供應(yīng)商在銷(xiāo)售公司培訓(xùn)教室展開(kāi)座談會(huì)

　　通過(guò)此次結(jié)合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使陜汽托管服務(wù)核心保障站與供應(yīng)商從政策解讀、規(guī)范報(bào)單、舊件管理、故障判斷上結(jié)合實(shí)際操作全面學(xué)習(xí)，全面深化，并提升了渠道服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。

　　“強(qiáng)化技能、全面提升”不只是一句口號(hào)，而是服務(wù)人扎扎實(shí)實(shí)行動(dòng)取得的必然結(jié)果。未來(lái)，貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)將不斷提升服務(wù)效能，構(gòu)建更高水準(zhǔn)的陜汽整車(chē)服務(wù)生態(tài)，助力陜汽營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。