以客戶為中心 助力高效運營 陜汽重卡舉行專項駕駛培訓

陜汽重卡駕駛技巧特訓營

　　2020年5月31日，陜汽重卡專項駕駛培訓走進了西寧、蘭州區(qū)域，分別針對標桿客戶及戰(zhàn)略客戶的司機日常操作與節(jié)油駕駛的提升培訓。從客戶實際運營的路線，到客戶運輸業(yè)務的開展，再到司機駕駛理念的提升，對區(qū)域標桿大客戶都做了細致的體驗式講解。同時，對客戶現(xiàn)場進行了實際操作的評估講解，并在客戶實際運營車輛進行了跟車的講解培訓，給客戶帶來了無與倫比的實際體驗。

陜汽重卡駕駛技巧特訓營合影

　　蘭州區(qū)域標桿客戶首次接觸陜汽的駕駛培訓，司機多年的疑惑以及開車習慣得到了動搖，對車輛的認識，對線路的理解，車隊對司機地位重要性的理念認識都得到了客戶積極的反饋。經(jīng)銷商團隊也因為跟客戶之間的良好互動，對銷售工作起到了良好的促進作用，紛紛表示后續(xù)培訓工作要加強，客戶體驗模式應該更加多樣。

　　蘭州客戶利豐物流是一家總部位于蘭州，業(yè)務涵蓋電石等工業(yè)原材料加工生產(chǎn)的原材料運輸車隊，司機都是常年從事相關線路的運輸，由于新購的X3000之前沒有接觸過，故要求了此次培訓?？蛻舴e極評價了此次培訓，對陜汽重視他們用車體驗的積極態(tài)度表示了衷心的感謝，希望我們能進一步常態(tài)化組織此類培訓，相信會對后續(xù)進一步合作打下堅實的基礎。

陜汽重卡駕駛技巧特訓營技術交流

　　頭部客戶以及具有標桿效果的客戶，此類專項培訓能很好的客戶體驗效果，經(jīng)過系統(tǒng)完整科學培訓的駕駛員，在車隊實際運營過程中，取得了良好節(jié)油效果，經(jīng)過良好的操作與駕駛理念培訓，司機駕駛的節(jié)油效果可以有2--3升/百公里的改善。同時良好的駕駛心態(tài)，科學的駕駛行為對司機的駕駛疲勞強度也得到了很好的緩解。

　　陜汽重卡開創(chuàng)了駕駛員實戰(zhàn)培訓的行業(yè)先例，服務水平與服務理念一直行業(yè)領先，引領國產(chǎn)卡車的發(fā)展，成為國內(nèi)重卡領航的風向標。在客戶服務領域陜汽從來沒有停下前進與更高追求的探索，以“客戶為中心”的理念已經(jīng)被客戶接受，服務賦能營銷也在市重卡的市場場表現(xiàn)中得到了印證。諸如此種的客戶體驗提升以及深入客戶業(yè)務的增值服務會成為陜汽服務一張靚麗的名片。