遠(yuǎn)程“會(huì)診” 專家組迅速開“藥方”
客戶來(lái)到維修站,急需解決故障繼續(xù)上路。而作為維修人員的你,對(duì)于解決發(fā)動(dòng)機(jī)常規(guī)故障駕輕就熟。但突然有一天,你找不到故障原因、不知道如何維修,面對(duì)客戶的催促和棘手的問題不知道如何解決……
你可能會(huì):
打無(wú)數(shù)個(gè)電話聯(lián)系專家
專家遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)
拍照回傳,畫面卻不夠清晰
工程師、專家、技術(shù)支持等語(yǔ)音會(huì)議……
別著急,智能眼鏡是康明斯推出的一款可視化遠(yuǎn)程輔助診斷工具,維修人員戴上后,可與康明斯工程師遠(yuǎn)程連線,工程師及專家即使遠(yuǎn)隔千里,也能以第一視角進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷,幫助維修人員查找并解決故障。
品質(zhì)服務(wù) 全程在線!
省時(shí):專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)問題快速處理,減少后臺(tái)專家到現(xiàn)場(chǎng)支持的時(shí)間消耗,減少客戶等待時(shí)間;
高效:專家同時(shí)可以支持多個(gè)問題的解決和處理,效率高;
便利:突破時(shí)間和區(qū)域的限制,有網(wǎng)絡(luò)支持的地方就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支持;
全程可追溯:增加重大故障/國(guó)六故障診斷過程證據(jù)留存;過程記錄數(shù)據(jù),充分掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料,更好地定義問題;
即刻解決:快速指導(dǎo)問題解決,縮短維修時(shí)間。
康明斯:驅(qū)動(dòng)世界前行,實(shí)現(xiàn)至美生活
未來(lái)已來(lái)
可視化遠(yuǎn)程輔助診斷是康明斯推出的數(shù)字化服務(wù)解決方案,目前已經(jīng)在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域的服務(wù)站布局和試點(diǎn),通過區(qū)域工程師、專家團(tuán)隊(duì)的全力支持和效果監(jiān)控,遠(yuǎn)程診斷及預(yù)警,專業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)問題預(yù)判和維修建議等,為用戶帶來(lái)更加智能與便捷的體驗(yàn),讓運(yùn)營(yíng)效率更高,服務(wù)更加人性化,實(shí)現(xiàn)高效出勤。
康明斯榮獲 “2024年度值得用戶信賴零碳動(dòng)力技術(shù)先鋒獎(jiǎng)”
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康明斯15L摘得”2022年度值得用戶信賴高效大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)“獎(jiǎng)項(xiàng)
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