好用到“不可思議”
53歲的王師傅從事環(huán)衛(wèi)灑水職業(yè)已經20多年,現在駕駛的車是2020年新配備的國六環(huán)衛(wèi)灑水車,20多年兢兢業(yè)業(yè)的灑水工作,王師傅深知車輛符合排放的標準和發(fā)動機性能的提升是有多么重要。往常發(fā)動機遇到升級需求,王師傅都是把車開進服務站,耗時而且耽誤工作。
康明斯服務工程師來現場親自指導王師傅進行操作
王師傅的車是襄陽的第一臺標定升級推送成功的環(huán)保車輛,服務工程師來現場親自指導王師傅進行操作,重新開機,15秒后智能屏幕顯示“您有發(fā)動機數據待更新,請在個性化菜單設置”,接著按照屏幕的指引,王師傅在屏幕上選擇了發(fā)動機升級確認,僅僅2分50秒,車輛顯示,升級成功!王師傅驚訝地問道:“這就升級成功了?”并感慨道:“以前,發(fā)動機需要升級都需要去服務站,還要排隊,會耽誤一整天,這樣下來方便多了,升級過程和智能手機軟件升級一樣簡單。”
省的就是賺的,真是太方便了
河北的陳師傅是一位已經有10多年駕齡的老司機了,今年年初買了配裝康明斯國六發(fā)動機的輕卡,主要在京津冀做包材運輸,由于貨源比較充足,每個月都要運行26天左右,不敢有任何耽擱。對于從事運輸的人來說,多拉快跑是一方面,提高發(fā)動機性能,讓發(fā)動機實時保持最優(yōu)狀態(tài)、保質保量地完成運輸任務至關重要。
最近陳師傅就成了我們遠程標定升級的“嘗鮮”者。陳師傅的車型沒有顯示屏提示軟件升級,在有優(yōu)化的發(fā)動機軟件后,陳師傅收到了呼叫中心的電話,專業(yè)的客服為陳師傅詳細講解了升級的方法,同時又給陳師傅發(fā)了一條短信,在電話及短信的指導下,陳師傅踩了三腳油門、一腳剎車、一腳油門后,不到5分鐘,手機馬上收到了升級成功的短信提醒。這讓陳師傅這位老司機真正感覺到了科技的厲害,不用進站排隊等待費時間,抽個煙的功夫就完成了升級,用陳師傅的話來說“省下的就是賺下的,真是太方便了”。
遠程標定升級的“嘗鮮”者陳師傅(右一)
想用戶之所想 不斷提升通知體驗
讓司機師傅們改變固有習慣并接受一鍵觸發(fā)發(fā)動機升級這一全新“體驗”,并不是一件容易的事。看似簡單明了的幾步升級步驟,背后卻是滿滿的“高科技”,從安全等級加密算法到防錯機制,首先要讓云端與目標車輛進行通訊,鎖定需要升級的車輛,之后對車輛的狀態(tài)不斷進行審核,保證車輛狀態(tài)符合升級要求,譬如網絡是否良好、電池電量是否能夠維持升級,一旦檢測到車輛處于一個“合適”的狀態(tài),就會立刻建立連接,進行安全升級。同時遠程軟件升級制定了一些防錯機制,來保證車輛的功能安全,如斷點續(xù)傳,以及回滾機制,時刻保障車輛的安全。
兩位師傅的親身實踐感受到了科技的力量,同時也表達了用戶聲音:對于沒有屏幕的通知方式是否可以更智能,怎樣才能方便快捷地推薦給車友們這個功能,如何更快地了解車輛的標定升級歷史信息, 如果能通過手機提示升級信息就更好了。安排!
康明斯榮獲 “2024年度值得用戶信賴零碳動力技術先鋒獎”
構建商用車綠色生態(tài)圈康明斯低碳至零碳動力鏈矩陣發(fā)布
618 康明斯直播讓你心動不止一點點
康明斯喜提“2023年度值得用戶信賴TCO運營零碳先鋒品牌”
東亞研發(fā)中心正式啟用新址 康明斯全力奔赴零碳未來
康明斯推出全新售后服務品牌
康明斯冠軍成長之路--探秘匠心背后的故事
貨運路 巾幗行-中國貨運線上的80萬朵花勾勒的靚麗風景
貨運路 巾幗行-賦能女性卡車司機康明斯在行動
康明斯15L摘得”2022年度值得用戶信賴高效大馬力發(fā)動機“獎項
超低能耗省錢高效,??蛋l(fā)動機是他十幾年的信賴首選
純電工程車 一路暢贏 福田瑞沃大金剛ES3 EV
創(chuàng)造新價值制高點 中集·陜汽“港牽2.0一體化”新品正式上市發(fā)布
升級四大承諾 第7000輛下線北京重卡上市一周年禮遇每一位夢想家
百萬公里無大修 江淮帥鈴值得信賴
16升排量 600馬力 一汽解放鷹途&JH6牽引6SX1-600燃氣車上市
售價35.88萬元起 東風天龍KL龍擎3.0燃氣新品上市
動力澎湃油耗低,每公里節(jié)省3毛錢,歐康動力用實力贏得喬寧信賴
騰躍九州,財富新引擎 東風商用車龍擎3.0燃氣新品即將上市發(fā)布
26國百余名合作伙伴齊聚資陽,共繪現代商用車海外藍圖!