服務(wù)旗艦站再添“新成員” 東風(fēng)康明斯的服務(wù)如何用實力說話

　　靠實力贏得旗艦站稱號

　　蚌埠云峰服務(wù)站自2001年成立，至今已有19年，2020年升級為東風(fēng)康明斯旗艦服務(wù)站，車輛年入場臺次可達(dá)3500臺左右。

蚌埠云峰旗艦站授牌儀式

　　而吳忠鑫永德服務(wù)站在2018年被授權(quán)成為服務(wù)核心店，2019年被東風(fēng)康明斯授予“杰出服務(wù)商”稱號，憑借細(xì)致的售后服務(wù)，眾多當(dāng)?shù)乜蛻舳颊J(rèn)準(zhǔn)了鑫永德服務(wù)站是自己的定點(diǎn)服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)站。

吳忠鑫永德旗艦站授牌儀式

　　提升服務(wù)促進(jìn)步

　　此次交流，不僅幫助建立了服務(wù)商和東風(fēng)康明斯高層的交流會議機(jī)制，也幫助雙方建立了牢固深厚的合作關(guān)系，兩家旗艦站均表示將繼續(xù)加強(qiáng)和東風(fēng)康明斯的溝通，全力支持戰(zhàn)略合作項目的開展，共同投入旗艦站形象和能力建設(shè)，并將持續(xù)投入資源建設(shè)國六新品服務(wù)能力，支持東風(fēng)康明斯服務(wù)能力的全面提升。

　　東風(fēng)康明斯將在2020年針對129家服務(wù)站開展國六服務(wù)能力建設(shè)，全面覆蓋東風(fēng)康明斯核心網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)取得了顯著的成果。其中，東風(fēng)康明斯將賦予旗艦站最高的定位和功能，將旗艦站打造成國六技術(shù)服務(wù)的品牌宣傳中心、技術(shù)支持中心、維修診斷中心、區(qū)域備件中心、區(qū)域培訓(xùn)中心、渠道管理平臺和后市場業(yè)務(wù)開拓中心，為國六服務(wù)能力建設(shè)起到模范“標(biāo)桿”作用。

東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理王春光先生等與服務(wù)站工作人員合影

　　2020年，東風(fēng)康明斯將圍繞服務(wù)核心網(wǎng)絡(luò)持續(xù)開展國六服務(wù)能力建設(shè)，對服務(wù)商進(jìn)行幫扶培訓(xùn)，打造區(qū)域服務(wù)專家，建立遠(yuǎn)程技術(shù)援助支持平臺，有效提升現(xiàn)場問題處置效率，不斷提高客戶滿意度，以專業(yè)周到的服務(wù)，保障用戶高效出勤。