“豫”見老友匯 歡迎?；丶?-東風(fēng)康明斯老友匯河南區(qū)域運(yùn)營中心成立

東風(fēng)康明斯老友匯河南區(qū)域運(yùn)營中心成立
東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司服務(wù)總監(jiān)劉建國總結(jié)發(fā)言，堅定信心

　　卡車網(wǎng)記者在現(xiàn)場了解到，老友匯首家區(qū)域運(yùn)營中心授予鄭州豐康汽配銷售有限公司(下文簡稱鄭州豐康)，是對鄭州豐康服務(wù)能力的肯定，而對于鄭州豐康而言，就如其董事長劉瑞豐所言：“鄭州豐康有最貼近客戶的服務(wù)理念、有充足的配件庫、有經(jīng)驗豐富的技術(shù)專家，我們有信心擔(dān)當(dāng)重任。”

鄭州豐康汽配銷售有限公司康董事長劉瑞豐先生笑得很很燦爛

　　“豫”見老友匯，這次遇見不同

　　東風(fēng)康明斯“老友匯”于2019年7月正式成立，為東風(fēng)康明斯的用戶建立了一個溝通、交流、學(xué)習(xí)的平臺。2020年7月，老友匯成員相聚河南鄭州，不變的是感情的維系，經(jīng)驗的分享。現(xiàn)場，集團(tuán)客戶、技術(shù)專家、服務(wù)專家等嘉賓們相聚一起，關(guān)于國六又進(jìn)行了暢談，針對客戶們提出的定制服務(wù)、CSU遠(yuǎn)程標(biāo)定升級、國六發(fā)動機(jī)如何正確使用和保養(yǎng)、中小車隊如何高效出勤等多個問題，東風(fēng)康明斯專家們都為之給出了完美的解決方案。

“豫”見老友匯，集團(tuán)客戶、技術(shù)專家、服務(wù)專家一起暢談中小車隊如何高效出勤
東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司集團(tuán)客戶部部長王奕佩深度解讀老友匯區(qū)域運(yùn)營中心

　　那變得又是什么?本次老友匯成員在河南鄭州團(tuán)聚，不是短暫的停留，而是在此有了一個家，這個家就是區(qū)域運(yùn)營中心。

　　區(qū)域運(yùn)營中心成立的初衷與目的是什么?

　　針對這個問題，卡車網(wǎng)記者采訪到了東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司區(qū)域營銷部總監(jiān)武維國。武總表示：“為何要選擇鄭州豐康作為東康的第一個老友匯區(qū)域運(yùn)營中心，因為首要條件就是它必須是東康授權(quán)的新旗艦店，能為用戶提供技術(shù)上的支持、服務(wù)上的便利與歸家式的體驗是基礎(chǔ)，而這也是區(qū)域運(yùn)營中心成立的初衷與目的。依托于老友匯的平臺，進(jìn)一步增進(jìn)與中小型車隊客戶關(guān)系的維系，以及諸如降本增效等價值方案的實施等，滿足客戶基本用車與養(yǎng)車訴求。”

東風(fēng)康明斯發(fā)動機(jī)有限公司區(qū)域營銷部總監(jiān)武維國

　　東風(fēng)康明斯與鄭州豐康在區(qū)域運(yùn)營中心的相互關(guān)系是怎樣的?

　　建立河南老友匯區(qū)域運(yùn)營中心，對于東風(fēng)康明斯與鄭州豐康而言，是賦能與助力的關(guān)系，東風(fēng)康明斯為鄭州豐康賦能，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)能力、客戶開發(fā)能力，提供技術(shù)和管理支持，讓其成為東康在河南區(qū)域的客戶支點。而鄭州豐康作為東風(fēng)康明斯的旗艦服務(wù)站，其所擁有的200余家二級網(wǎng)絡(luò)幫助東康的銷售與服務(wù)在終端進(jìn)行二次下沉，在車隊客戶開發(fā)、維護(hù)、管理模式的形成與河南區(qū)域活動的開展中扮演了不可或缺的角色。

2020年6月，鄭州豐康汽配銷售有限公司被東風(fēng)康明斯授予服務(wù)旗艦店

　　誠然，老友匯區(qū)域運(yùn)營中心的成立，將以旗艦服務(wù)站為抓手，盤活渠道資源，而這一切的初衷都是更好地為客戶服務(wù)，讓客戶找到家一般感覺的服務(wù)平臺的同時，問題與需求在此交互，從而真正解決與實現(xiàn)。未來三年，“老友匯”區(qū)域運(yùn)營中心將覆蓋全國，東康在終端開發(fā)車隊的能力基本健全，不過據(jù)武總說，區(qū)域運(yùn)營中心的發(fā)展得慢慢來，穩(wěn)扎穩(wěn)打，服務(wù)急不得。