青州市裕興汽貿有限公司(以下簡稱“青州裕興”)輕卡銷售負責人陳彥桂向記者介紹到公司過往四年的銷量表現(xiàn):“從2017年正式入網銷售一汽解放輕卡,當年初出茅廬僅完成銷量70臺,但此后即表現(xiàn)出“不怕虎”的實力,2018年銷量180臺,2019年銷量超300臺,進入到2020年,盡管疫情曾給市場按下‘暫停鍵’,但依然阻擋不了青州裕興翻倍式的增長節(jié)奏。截止今年1-8月份,已完成銷量470臺,在完成年初450臺銷量目標的基礎上,要挑戰(zhàn)2020年600臺目標,晉級青州輕卡市場前三甲。”解放輕卡已然要成為青州市場的“老虎”。
從會計到銷售 將青春融入解放
對于這樣的成績,“95后”帶頭人陳彥桂深有感觸。“這首先是解放舞臺足夠大”,以自身經歷為例,大學專業(yè)是會計,初入青州裕興是幫忙財務理賬,后來又轉到計劃員,機緣巧合又負責解放輕卡銷售。乍一聽好似一人多職不專業(yè),但這背后正式解放卡車、青州裕興對人才的肯定,只要你有能力,年齡不是問題,經驗解放給你,解放有足夠的大的舞臺讓你發(fā)揮。
解放輕卡產品
“千里馬常有,而伯樂不常有,將最美好的青春融入到解放輕卡的事業(yè)中去,這是一種幸運,更是一種磨練和收獲。”陳彥桂認為。正是這份互相信任,讓青州裕興輕卡團隊匯聚著強大的向心力,上下同欲,有明確的目標方向,能夠堅定朝著制定的目標方向穩(wěn)健前行,并憑借高效的執(zhí)行力贏得市場與競爭對手的尊重,這點彌足珍貴。
深入分析市場 因地制宜
當然,僅有年輕活力和敢闖拼勁是無法在市場立足的,還要深入了解客戶需求。“從品系銷量來看,按照當前完成的470臺銷量來看,青州裕興J6F、虎V、麟V是三分天下狀態(tài),細分車型角度,高欄車至少占230臺以上,平板車占100余臺,其余為廂車或其他專用車,結合這樣的市場結構,青州裕興梳理出多項值得推廣的經銷方案,做到產品優(yōu)勢互補,總有一款解放輕卡適合用戶。”
解放輕卡深受用戶信賴
例如在冷藏與零擔運輸,青州用戶傾向于選擇具有時效快、承載力強的產品。對此,馬力段覆蓋110-160ps區(qū)間的解放J6F特別適合該領域運輸,且升級后的豪華內飾、舒適度更高。
解放輕卡J6F
又如針對商超配貨、個體經營及散雜運輸為主的群體,用戶更注重整車經濟性、通過性與靈活性,所以馬力段覆蓋110-130ps區(qū)間的虎VN更能夠全方位滿足這個領域的用戶需求。
“我們根據城配細分領域特征,對產品推廣進行取長補短,形成全方位互補,經銷覆蓋面更廣。在具體銷售過程中就能有的放矢,為用戶‘量身定制。’” 陳彥桂說。
用品質立足市場 精準出擊
正是有了對市場的深入分析,青州裕興在實際銷售過程中才能精準出擊,取得亮眼的業(yè)績。在成績背后,陳彥桂認為,解放輕卡除了有先入為主的解放品牌做實力背書之外,輕卡產品能結合市場客戶需求,與時俱進,不斷創(chuàng)新與升級,對經銷業(yè)績也起著至關重要的作用。
解放輕卡
記者發(fā)現(xiàn),福田系、江淮系、東風系等輕卡品牌均已完善布局青州市場,同類車型之間氤氳著一股沒有硝煙的競爭氛圍。這使得用戶實際選購車型的空間得以放大,也降低了品牌廠商在改善、研制新產品方面的容錯率。
“市場競爭如逆水行舟,不進則退。”陳彥桂說,除了快遞快運與一些城配類物流運輸公司之外,青州輕卡市場的客戶分散相對較雜,對車型配置有著多元化需求。無論是大客戶還是散戶,公司都一視同仁,將服務做到極致,站在客戶角度想問題,為客戶提供最合適的產品方案。
解放輕卡,用產品來說話
產品方案,終究需要用產品來說話。陳彥桂告訴記者,解放輕卡注重以品質立足市場,產品型譜豐富,產品矩陣全面,全平臺輕卡產品能夠覆蓋全運輸領域。在業(yè)內首推機、箱、橋同步5萬公里長換油技術,不僅獨擁同步中重卡技術的氣驅尿素技術,而且在駕駛室、輪胎、油制動器等方面均做了全方位升級。
解放輕卡步入國六時代
“比如,虎V、J6F與麟V三大產品品系,軸距覆蓋2800mm到5250mm,細分產品定位精準,能夠滿足多領域用戶需求。”陳彥桂繼續(xù)舉例道,“就拿主打黃牌的11噸的國六J6F來說,變速箱由6檔改成陜齒小8檔,操縱舒適性更佳,優(yōu)配的245真空輪胎、300升油箱、解放楔式制動器等都更貼近市場用戶需求。”
締造優(yōu)質服務 與時俱進
“客戶選擇一款車,除了產品品質之外,最看重的就是售后服務。”陳彥桂羅列著青州裕興優(yōu)勢,如數(shù)家珍,“首先,公司作為解放長春、青島中重卡及解放輕卡在青州的4S店,擁有最全的卡車解決方案,售后服務屬于一級服務站,下設有10個二級網絡,經銷與服務的覆蓋面廣。其次,公司銷售人員均經過解放體系嚴格培訓,業(yè)務水平過硬,能讓用戶買到放心、實惠的產品。”
服務于產品并進
“有的用戶購車,未必能夠全款。在這方面,我們會建議優(yōu)質客戶選用廠家金融,一汽金融利息很低,惠利用戶,且黃牌車用戶可以直接享受兩年免息政策,全面而給力的金融服務,讓買得更舒心、便捷。”陳彥桂說,“解放每隔35公里就會有一個服務站,覆蓋面廣。客戶車子如果出現(xiàn)問題,我們會第一時間給予解決。”
不僅如此,解放輕卡也在用心與客戶建立關系,逢年過節(jié),青州裕興都會主動問候客戶,或是登門拜訪,對老帶新客戶贈送保養(yǎng)、機濾等實實在在的優(yōu)惠,對所有出廠車輛均會進行全方位的交車檢測,附贈尿素等禮品,增強與客戶的粘度。
解放輕卡用心與客戶建立關系
正如陳彥桂所言:“每一位客戶都需要用心相待。很多時候,真正能夠打動客戶尤其是老司機購車的主要因素,并非整車參數(shù)配置,而是優(yōu)質的售后服務,以及解放獨有的企業(yè)文化與品牌影響力等軟實力。”
在陳彥桂心中,青州裕興輕卡銷量的快速增長,只是解放實力的縮影。未來解放輕卡一定會實現(xiàn)解放在中重卡市場的領航地位,青州裕興在這挑戰(zhàn)過程中也將全力以赴!
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