嚴控時效 服務過程全管控
嚴格控制公路干線物流車輛服務時效,總部嚴格對服務過程進行管控。超時主動進行預警如存在疑難故障無法判定或配件缺件情況,由總部統(tǒng)一進行遠程技術(shù)支持和配件調(diào)撥。
培訓認證 專業(yè)技術(shù)促提升
為保障干線車輛運行,針對公路干線物流定點保障服務站進行全面的技術(shù)水平提升,為重點崗位進行專項培訓和認證測試,認證完成后方可上崗。
陜汽重卡渠道技能崗位中級認證培訓
特別為夯實干線物流服務保障電器技術(shù)能力,開設(shè)干線物流電器專項技能培訓課程,提升干線物流服務網(wǎng)絡(luò)電器診斷能力。
線上互動 司機之家答疑惑
公路干線物流定點保障服務站組建線上卡車司機之家,邀請長期??坑脩艏尤?,服務站站長、維修技師、電器技師在線值守,與用戶線上互動,解答用戶關(guān)于用車養(yǎng)車、政策促銷的疑惑,成為用戶手中的移動卡車百科。
德龍M3000 S牽引車
專業(yè)專用 設(shè)備配件強保障
干線物流重點保障站點根據(jù)沿線運營車輛類型,配備陜重汽專用檢測設(shè)備、發(fā)動機檢測工具等專業(yè)設(shè)備,同時總部通過對公路干線物流車輛大數(shù)據(jù)進行分析,針對干線物流重點保障站點進行專用零部件儲備。
為貫徹“客戶導向、服務引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動、全面突破”的服務方針,陜汽貼心服務將不斷推陳出新,將服務舉措深化作為提升重點,在提升服務水平的同時,力求為用戶創(chuàng)造更大價值。
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