以“芯”匯友
一切源于好“芯”。東風(fēng)康明斯老友匯成立于2019年7月,目的就是以一顆顆好“芯”匯聚天下老友,在客戶與東康之間搭建雙向溝通的橋梁。就像東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司區(qū)域營銷部總監(jiān)武維國先生在開場致辭中說的那樣:“在老友匯,不僅有網(wǎng)紅車主,個(gè)體司機(jī),還有鼎鼎大名的行業(yè)大拿,通過這個(gè)平臺(tái),不僅可以分享工作點(diǎn)滴,生活趣事,更有不同級(jí)別會(huì)員享有的各種權(quán)益。”
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司區(qū)域營銷部總監(jiān)武維國先生
然而,為了進(jìn)一步服務(wù)終端客戶,收集用戶的聲音,更好幫助客戶降本增效。2020年7月,東康籌備并陸續(xù)成立老友匯區(qū)域運(yùn)營中心,第一家區(qū)域中心在河南鄭州成立。時(shí)隔三個(gè)月,第二家老友匯區(qū)域運(yùn)營中心在廣州成立。廣東,作為中國重要的物流集散地和快遞快運(yùn)公司非常集中的中轉(zhuǎn)樞紐站,這也是把該地作為第二家老友匯區(qū)域運(yùn)營中心的原因,而廣州康浚汽車銷售服務(wù)有限公司已經(jīng)做好了為東康的車隊(duì)客戶提供多元服務(wù)的準(zhǔn)備。
以“芯”匯友,“粵”享生活
國六強(qiáng)“芯”
活動(dòng)現(xiàn)場,當(dāng)然離不開當(dāng)前的主角:東風(fēng)康明斯國六強(qiáng)“芯”。除了現(xiàn)場展示的東風(fēng)康明斯國六D4.0、D6.7和Z14三款展機(jī)外,東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶工程總師左遠(yuǎn)化先生就國六新品以及國六新技術(shù)為現(xiàn)場嘉賓做了詳細(xì)介紹。
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶工程總師左遠(yuǎn)化先生
左遠(yuǎn)化先生表示,東風(fēng)康明斯柴油國五6大平臺(tái)升級(jí)為國六8大平臺(tái)產(chǎn)品,新增6.7L和15L國六天然氣平臺(tái);除結(jié)構(gòu)升級(jí)以外,國六“芯”無論是動(dòng)力、油耗還是降噪方面,性能上有很大提升;還有電控方面也提升較大。全新一代12擋AMT自動(dòng)變速箱--贏動(dòng)的加入,與國六Z14發(fā)動(dòng)機(jī)這對(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的新“CP”彰顯動(dòng)力總成的新技術(shù);智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用,內(nèi)部為客戶降本增效,外部為客戶增加價(jià)值。
真“芯”服務(wù)
東風(fēng)康明斯不僅有國六強(qiáng)“芯”,國六服務(wù)更是緊隨其后為的就是為客戶做好保障。據(jù)了解,嚴(yán)苛的國六排放法規(guī)帶來諸多挑戰(zhàn),國六車輛儀表板更為復(fù)雜,故障代碼總數(shù)量的增加等,促使多樣化數(shù)字化工具的應(yīng)用,針對(duì)此,東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司服務(wù)技術(shù)主任何志超先生介紹了國六智享無憂服務(wù),而關(guān)于國六服務(wù),以廣州康浚的實(shí)力可以做到。據(jù)了解,廣州康浚不僅成為擁有首批清灰中心的服務(wù)站,且最早完成東康全品系的國六培訓(xùn),高標(biāo)準(zhǔn)按要求升級(jí)了國六服務(wù)的技能。
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司服務(wù)工程部服務(wù)技術(shù)主任何志超先生
正如廣州康浚汽車銷售服務(wù)有限公司董事長黃河永先生所言:“廣州康浚經(jīng)過幾年的發(fā)展已由單純的配件經(jīng)銷商發(fā)展到現(xiàn)在具備多重能力的汽車銷售與服務(wù)于一體的公司。我們已經(jīng)擁有了開展中小型車隊(duì)客戶業(yè)務(wù)開展的能力。”
廣州康浚汽車銷售服務(wù)有限公司黃河永先生
活動(dòng)現(xiàn)場,針對(duì)嘉賓的情況,東風(fēng)商用車首席培訓(xùn)師李忠哲先生,從品牌、價(jià)格、車輛配置與附屬配置等因素給大家?guī)硪粓?ldquo;選車寶典”,可謂相當(dāng)實(shí)用。
東風(fēng)商用車首席培訓(xùn)師李忠哲先生
以好“芯”換真心
2020年,對(duì)于東風(fēng)康明斯來說,前兩個(gè)月處于疫情的中心區(qū),處境特別艱難。然而,這并沒有影響東風(fēng)康明斯人高歌猛進(jìn)的步伐。現(xiàn)場,從東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司副總經(jīng)理王春光先生處了解到,2020年,面對(duì)疫情,東康仍然做了三大戰(zhàn)略方面的實(shí)踐。
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司副總經(jīng)理王春光先生
王總表示,首先,東康在國六階段的產(chǎn)品線得到極大豐富,小馬力到4.0L,大馬力至15L。第二,東康在非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上的拓展,精心籌備進(jìn)入天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)市場,燃?xì)鈾C(jī)500馬力新品的面世,相信其有更好的表現(xiàn);自動(dòng)擋變速箱的加入使有著34年歷史的東康變成了一家可以提供一體化動(dòng)力聯(lián)解決方案的公司。第三,持續(xù)加大投入終端客戶支持工作,目的就是讓客戶更滿意。
“老友匯區(qū)域中心的成立,廣東區(qū)域中心是東康2020年做的第二家,鄭州豐康是第一家,東康今年的目標(biāo)就是建立兩家。東康這樣做的初衷就是離用戶更近。依托東康自有的旗艦店,在區(qū)域運(yùn)營中心,解決線下的互動(dòng),在這里,用戶的需求能夠得到實(shí)現(xiàn),并在此實(shí)現(xiàn)價(jià)值,最終達(dá)到降本增效。”王春光先生繼續(xù)補(bǔ)充到。
老友匯廣東區(qū)域中心的成立
未來,東風(fēng)康明斯將為老友匯平臺(tái)傾注更多的資源,持續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),并依托區(qū)域運(yùn)營中心,幫助更多中小型車隊(duì)客戶享受到更多元的產(chǎn)品、更專業(yè)的服務(wù)。三年內(nèi),老友匯區(qū)域運(yùn)營中心將遍布全國,服務(wù)全國的客戶,拭目以待!
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