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HOWO輕卡售后服務(wù)信息化管理再提升

  2021年1月20日,中國重汽HOWO輕卡服務(wù)過程管理APP項目驗收工作在輕卡銷售部第一會議室召開,企信部項目組負(fù)責(zé)人、集團客戶服務(wù)中心代表、服務(wù)站代表、辦事處代表、輕卡銷售部客戶服務(wù)中心代表一致通過項目驗收。

  本次信息化系統(tǒng)全面提升項目,旨在貫徹落實黨委書記、董事長譚旭光同志在中國重汽集團“決戰(zhàn)百日勞動競賽”動員大會上的重要講話精神,以更加堅定的信念,更加堅實的行動,向完成全年預(yù)算目標(biāo)發(fā)起總決戰(zhàn)。

中國重汽 HOWO輕卡 APP 服務(wù)管理會議現(xiàn)場

  在集團公司企信部、客戶服務(wù)中心各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,輕卡銷售部客戶服務(wù)中心與企信部項目組全體成員,踐行“一天當(dāng)兩半用”效率文化,加班加點,梳理流程,明確標(biāo)準(zhǔn),制定管理邏輯及策略,以最快的速度,最優(yōu)的質(zhì)量,僅歷時3個月時間就完成了DMS系統(tǒng)、服務(wù)過程管理APP的一期開發(fā)上線任務(wù),為服務(wù)站的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理提供了更加便捷可靠的信息化平臺,實現(xiàn)了對服務(wù)過程、服務(wù)時效的管理和監(jiān)控,為收集、分析車輛維修記錄、為進(jìn)一步提升客戶滿意度提供了有力的保障。

來源:中國重汽HOWO輕卡 作者:武陽
文章關(guān)鍵詞: 中國重汽 HOWO輕卡 APP 服務(wù)管理
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