大同客戶郜師傅,一次性購買大運國六燃氣車7臺,其中一臺車發(fā)動機頻報故障,郜師傅去了別的服務站,問題沒有得到解決,懷著一絲希望來到大同運通服務站,該站高度重視,迅速了解車輛情況,與發(fā)動機廠家對接維修方案,并派專人進行跟蹤驗證,很快將故障排除??蛻舳嗳諄砭o繃的心情瞬間放松,為表示對大同運通的感謝,特贈送錦旗一面。經過此事,客戶對大運品牌更加信賴,于年底再次購買兩臺大運重卡,并表示以后用車只買大運品牌。
用戶為大運重卡服務點贊
長治襄垣客戶楊師傅,大運首批國六燃氣牽引車客戶,他的車多次出現發(fā)動機故障,車輛面臨停運,長治建運服務站得知后主動聯(lián)系客戶,制定維修方案并多次跟車驗證,很快排除故障??蛻艏拥卣f:“你們的服務太好了,你們就是我們卡友的堅強后盾,必須贈送錦旗表達我們的真誠謝意!”
客戶滿意送錦旗在別人看來這允許算不了什么大事,但是對服務人員來說有種特殊的意義,這是一種認可與肯定。付出就會有收獲,大運服務人就是用行動去感動每一位客戶。贏得客戶滿意,這就是大運服務人最大的動力。
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