大同客戶郜師傅,一次性購買大運(yùn)國六燃?xì)廛?臺,其中一臺車發(fā)動機(jī)頻報故障,郜師傅去了別的服務(wù)站,問題沒有得到解決,懷著一絲希望來到大同運(yùn)通服務(wù)站,該站高度重視,迅速了解車輛情況,與發(fā)動機(jī)廠家對接維修方案,并派專人進(jìn)行跟蹤驗證,很快將故障排除??蛻舳嗳諄砭o繃的心情瞬間放松,為表示對大同運(yùn)通的感謝,特贈送錦旗一面。經(jīng)過此事,客戶對大運(yùn)品牌更加信賴,于年底再次購買兩臺大運(yùn)重卡,并表示以后用車只買大運(yùn)品牌。
用戶為大運(yùn)重卡服務(wù)點贊
長治襄垣客戶楊師傅,大運(yùn)首批國六燃?xì)鉅恳嚳蛻簦能嚩啻纬霈F(xiàn)發(fā)動機(jī)故障,車輛面臨停運(yùn),長治建運(yùn)服務(wù)站得知后主動聯(lián)系客戶,制定維修方案并多次跟車驗證,很快排除故障??蛻艏拥卣f:“你們的服務(wù)太好了,你們就是我們卡友的堅強(qiáng)后盾,必須贈送錦旗表達(dá)我們的真誠謝意!”
客戶滿意送錦旗在別人看來這允許算不了什么大事,但是對服務(wù)人員來說有種特殊的意義,這是一種認(rèn)可與肯定。付出就會有收獲,大運(yùn)服務(wù)人就是用行動去感動每一位客戶。贏得客戶滿意,這就是大運(yùn)服務(wù)人最大的動力。
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