急客戶所急想客戶所想大運服務(wù)團(tuán)隊一次一次贏得客戶滿意

發(fā)布時間：2021-05-10 17:12:40 反饋

　　急客戶所急，想客戶所想，是贏得客戶滿意一把利劍，同時也是大運售后服務(wù)團(tuán)隊一直以來的準(zhǔn)則，大運服務(wù)團(tuán)隊正是因為真誠的服務(wù)，一次一次贏得客戶滿意。

大運重卡服務(wù)站組織維修人員攜帶工具前往故障地點進(jìn)行搶修

　　嘀鈴鈴，嘀鈴鈴，一陣急促的電話鈴聲在壽光澤洋服務(wù)站響起，客戶王洪來電反映車輛出現(xiàn)故障，無法正常行駛，同時車上滿載某工廠急需使用的原材料，需要在四小時內(nèi)趕到目的地卸貨，否則可能會對貨主造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。

　　服務(wù)站車間主任趙延亮在了解故障情況后，立即組織維修人員，攜帶工具前往故障地點進(jìn)行搶修，當(dāng)維修人員到達(dá)故障現(xiàn)場后，客戶焦急等待的心情終于放下，經(jīng)過服務(wù)站人員認(rèn)真檢查發(fā)現(xiàn)了故障原因，維修人員立即聯(lián)系周邊兄弟服務(wù)站及區(qū)域庫協(xié)調(diào)配件，聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)配件最短都需要六小時才能送到，為了保證客戶車輛及時到達(dá)目的地，趙站長立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商從商品車上拆除配件給予客戶維修，第一時間將客戶車輛修復(fù)，避免了車主與貨主的損失。

大運重卡服務(wù)站短短兩小時內(nèi)將客戶車輛恢復(fù)正常