康明斯自2016年在全國開始部署各省級客戶支持中心，截至目前已有16家客戶支持中心落子中國大陸，涵蓋華中、華北、華東、華南、西南等地，在中國34個省級行政區(qū)域中，已經(jīng)覆蓋了20個，除此之外，還有11個涵蓋重點區(qū)域的區(qū)域分銷服務(wù)中心，覆蓋全國?？得魉箍蛻糁С煮w系日趨完善，穩(wěn)步協(xié)同合作伙伴，將服務(wù)客戶的區(qū)域范圍不斷延伸。
云南、貴州地處云貴高原、中國西南腹地。云南作為“一帶一路”建設(shè)重點區(qū)域，近年來都保持著經(jīng)濟高速增長，聚集眾多卡車和工程機械用戶。貴州作為國內(nèi)一流大數(shù)據(jù)中心，康明斯云南客戶支持中心和貴州客戶支持中心將結(jié)合兩地優(yōu)勢，以快速高效的服務(wù)方式向客戶提供現(xiàn)場服務(wù)支持、技術(shù)培訓、零件供應(yīng)等。為西南地區(qū)的客戶提供更加可靠、便捷、快速的一站式服務(wù)解決方案，助力客戶成功。
云南客戶支持中心和貴州客戶中心的成立將為客戶提供更全面的專業(yè)化服務(wù)，極大提升云貴區(qū)域的物流時效，確?？蛻粼诎l(fā)生設(shè)備故障時，第一時間得到零件和服務(wù)的及時響應(yīng)，助力客戶高效出勤。
此外，云南客戶支持中心及貴州客戶支持中心還將立足昆明、貴陽，利用培訓大篷車，將培訓送到服務(wù)一線，通過多頻次上門培訓，提升云貴區(qū)域客戶的學習效果，讓客戶了解更多康明斯產(chǎn)品，加強與客戶線下互動交流，為道路國六、非道路國四產(chǎn)品的服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。
康明斯客戶支持中心(Customer Support Hub)是康明斯在中國省級全新布局的區(qū)域性服務(wù)機構(gòu)，旨在協(xié)同包括合資公司、合作伙伴等在內(nèi)的康明斯大家庭資源，為主機廠、授權(quán)經(jīng)銷商、獨立修理廠以及終端用戶提供方便快捷的業(yè)務(wù)支持，助力客戶實現(xiàn)真正的高效出勤。
