陜汽重卡區(qū)域幫扶夯基礎 銷服協(xié)同促提升

　　隨著江西各項支持政策貫徹落實，市場銷量迎來新的增長點，渠道服務商積極性明顯提升，為了提升客戶服務體驗，以贏得客戶的信賴及市場的認可，推進e+服務落地，解決弱勢渠道運營痛點，與區(qū)域辦事處協(xié)同，主動出擊，夯實業(yè)務基礎，提升服務保障，助力贛鄱騰飛，2021年7月初在南昌區(qū)域開展為期2天的【南昌區(qū)域服務業(yè)務提升培訓會】，得到渠道的一致好評。

　　務政策宣貫，提升服務運營

　　由陜重汽銷售公司南昌辦事處劉經(jīng)理針對區(qū)域內服務業(yè)務運營數(shù)據(jù)進行通知，3季度服務活動政策進行宣貫，區(qū)域特殊服務事件協(xié)調及相關事件安排，針對南昌區(qū)域常見服務問題，做出指導性意見。

　　夯實基礎業(yè)務，提升服務規(guī)范

　　統(tǒng)計區(qū)域內近期服務業(yè)務問題，分析原因，編寫專項業(yè)務提升培訓課件，從服務政策、服務業(yè)務流程、報單規(guī)范要求等多個板塊進行展開系統(tǒng)化培訓，渠道運營痛點分析，強化渠道整體服務業(yè)務能力，夯實基礎業(yè)務，提升服務規(guī)范，增強客戶服務體驗，促進整車銷售。

　　提升配件技術、促進配件保障

　　服務提升離不開配件的保障，邀請中心庫針對區(qū)域配件銷售促銷政策，配件技術知識，系統(tǒng)業(yè)務操作展開系統(tǒng)化培訓，全面提升服務商保障能力，共同做好服務市場保障工作。

　　精準業(yè)務幫扶、提升服務保障

　　為確保服務各項舉措在渠道得到落地實施，與區(qū)域辦事處協(xié)同，深入市場調研走訪，針對區(qū)域服務薄弱服務站給予進站業(yè)務精準幫扶，梳理業(yè)務流程，一對一指導，快速提升服務保障。

　　為夯實服務業(yè)務基礎，全力促進服務保障工作。陜汽以實際行動培養(yǎng)提升渠道服務能力，努力以精湛過硬的服務技能贏得客戶的信賴及市場的認可，攜全員之力做好服務保障工作，為客戶創(chuàng)造最大的運營價值。