近日,一汽解放啟動(dòng)了綠通載貨車(chē)暖心服務(wù),助卡友搶占賺錢(qián)“鮮”機(jī)。在啟動(dòng)的暖心服務(wù)中,包括優(yōu)先服務(wù)、到貨裝卸費(fèi)用支持、代用車(chē)服務(wù)、停運(yùn)補(bǔ)償?shù)?。從?nèi)容上不難看出,一汽解放青汽對(duì)綠通運(yùn)輸車(chē)型絕對(duì)是“另眼相待”。
解放青汽為何要提出暖心服務(wù)呢?我們不妨從暖心服務(wù)的內(nèi)容上來(lái)解析。
在提出的暖心服務(wù)中,優(yōu)先服務(wù)、到貨裝卸費(fèi)用支持與代用車(chē)服務(wù)等都與產(chǎn)品的質(zhì)量有關(guān)。其中,若車(chē)輛發(fā)生故障,可撥打400客服中心享優(yōu)先維修;因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致停運(yùn),倒貨裝卸費(fèi)用由一汽解放青島汽車(chē)有限公司承擔(dān),因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,預(yù)估維修時(shí)長(zhǎng)超出貨運(yùn)時(shí)效要,啟用代用車(chē)服務(wù)將貨物送至目的地。
產(chǎn)品質(zhì)量可以說(shuō)是一輛車(chē)的靈魂,尤其是對(duì)于追求時(shí)效的綠通運(yùn)輸來(lái)說(shuō),車(chē)輛一旦發(fā)生故障,影響的不僅僅是運(yùn)費(fèi)的削減,更有可能因?yàn)橥\?chē)造成整車(chē)貨物的損壞,對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō),很有可能拿不到運(yùn)費(fèi)還要賠償貨物,“打死不拉綠通”的俗語(yǔ)正是行業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照。
那么一汽解放青汽對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是如何對(duì)待的呢?
以JH6國(guó)六載貨車(chē)為例。產(chǎn)品好不好首要的是看它的“心臟”,JH6匹配解放動(dòng)力奧威發(fā)動(dòng)機(jī),采用高強(qiáng)度鋼活塞以及先進(jìn)的國(guó)際供應(yīng)商,通過(guò)智能生產(chǎn)制造流程,質(zhì)量指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先,可以實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)公里長(zhǎng)換油,并且擁有極低的機(jī)油損耗,換油周期長(zhǎng),可靠性非常高,此外,動(dòng)力也很強(qiáng)勁,國(guó)際11升黃金排量,低速扭矩高達(dá)2100N.m,同功率機(jī)型峰值扭矩最大,滿足高效運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>
此外,JH6國(guó)六載貨車(chē)還應(yīng)用解放自主研發(fā)的11.5噸級(jí)435升級(jí)橋,應(yīng)用高性能齒輪油、清潔控制技術(shù) ,可以實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)公里長(zhǎng)換油,采用低摩擦軸承、高精度齒輪等技術(shù),傳動(dòng)效率高;后橋采用高強(qiáng)度鋼板沖壓焊接技術(shù)及緊湊型殼體設(shè)計(jì),自重降低110Kg,先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用,保障了用戶(hù)的收益。
當(dāng)然,不止如此,產(chǎn)品還匹配一汽全鋁殼自動(dòng)變速箱,換擋模式豐富,輕松因?qū)Ω鞣N路況,而且駕駛不費(fèi)油,智能防錯(cuò),大大降低維修成本,輕量化設(shè)計(jì)多拉更多賺。
最讓用戶(hù)擔(dān)心的三大件質(zhì)量都有保障,綠通運(yùn)輸路上自然暢通無(wú)阻。當(dāng)然,為了完全解除用戶(hù)的后顧之憂,解放青汽在服務(wù)上也是不斷的加碼。在這次暖心服務(wù)中,除了上述服務(wù)內(nèi)容外,企業(yè)還提出了停運(yùn)補(bǔ)償:因備品24小時(shí)不到位導(dǎo)致停運(yùn),為客戶(hù)提供停運(yùn)補(bǔ)貼,其中JH6 800元/天,JK6 500元/天。
綠通車(chē)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的提出,依托的正是解放青汽的強(qiáng)大的服務(wù)實(shí)力。目前,解放青汽在全國(guó)擁有1000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了50公里以?xún)?nèi)所用青汽用戶(hù)的售后服務(wù)需求,首創(chuàng)行業(yè)“空地網(wǎng)”一體化救援模式,服務(wù)站的15分鐘接車(chē)率達(dá)到98%,4小時(shí)維修完成率達(dá)到97%,全面保障了用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)無(wú)憂。
無(wú)論是倒貨裝卸費(fèi)用、代用車(chē)費(fèi)用、停車(chē)補(bǔ)償,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不小的成本支出,解放青汽之所以敢于提出這樣的暖心服務(wù),一方面是對(duì)產(chǎn)品可靠性的自信,另一方面也是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的重視。
有品質(zhì)優(yōu)勢(shì),還有服務(wù)保障,這樣的解放青汽綠通載貨車(chē)是不是你的“菜”呢?選擇它,你不會(huì)后悔!
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