一路伴您暢行無憂 陜汽重卡e＋服務暖心護航

　　在浙江嘉興：貼心服務暖人心，真誠致謝送錦旗

　　寧波辦事處收到中國石化戰(zhàn)略合作伙伴嘉興市朝陽油品運輸有限公司送來的錦旗和感謝信。10月9日11時45分嘉興阿郎服務站接到客戶報修電話后，積極響應快速到達現(xiàn)場檢查。經(jīng)過拆檢后發(fā)現(xiàn)變速箱同步器齒輪打壞導致多個零部件齒輪損壞，此時的維修配件急需調(diào)撥，并及時上報給寧波辦事處;寧波區(qū)域服務經(jīng)理立即創(chuàng)建了方案群，群內(nèi)研究商討解決措施，極速調(diào)動區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有的配件先發(fā)往嘉興，并與總部庫聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)剩余調(diào)配件運輸?shù)郊闻d阿郎服務站。在配件到達第一時間安排維修技師為其故障車輛更換配件，完成故障維修。

真誠致謝送錦旗

　　由于寧波辦事處的及時協(xié)調(diào)和嘉興阿郎服務站的極速服務才使我們的客戶損失降到最低?？蛻粽嬲\的表示感謝：“真正感受到了陜汽重卡的極速護航服務，后續(xù)訂車優(yōu)先購買陜汽重卡，就認準陜汽重卡這個品牌了。”

　　在云南昆明：干線物流極速保障，X6000客戶到“家”尊享體驗

　　云南滇宏服務站于近日晚23時33分接到陜汽總部400派工電話:客戶反饋德龍X6000在距服務站200多公里的道路無法行駛，云南區(qū)域服務經(jīng)理指派本站優(yōu)先為客戶處理問題。到達現(xiàn)場后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)車輛轉(zhuǎn)向器為電子控制，內(nèi)部程序混亂，需要緊急調(diào)撥相關配件，在服務經(jīng)理指導支持下先為客戶找車倒貨，不耽誤客戶貨物運輸，緊急處理后讓客戶先到站內(nèi)進行維修。服務站調(diào)撥三包急件，安撫客戶，讓客戶體驗到德龍X6000明星產(chǎn)品所帶來優(yōu)勢，在修期間由服務站專人安排客戶食宿，讓客戶體驗到“家”的感覺。

X6000客戶到“家”尊享體驗

　　配件到貨后服務站第一時間與總部技術支持科溝通進行維修，為客戶維修后試車正常，該站為客戶墊付倒貨費及X6000干線物流維修賠償費。客戶對此次維修十分滿意，特此衷心感謝云南辦事處及陜汽對X6000客戶的特殊照顧，同時也感受到陜汽e+護航服務“家”的溫暖和尊享體驗。

　　在內(nèi)蒙古包頭：貼心服務強勢助力，陜汽新能源重卡暢行無憂

　　為落地國家“碳達峰 碳中和”雙目標，陜重汽將先進的電動技術應用于重型卡車，率先將電動新能源重卡推向市場，并占領高地，贏得的客戶好評口碑。近期陜重汽與中鋁集團達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在包頭地區(qū)投入電動重卡運營。新車達到包頭后，內(nèi)蒙辦事處立即牽頭并聯(lián)合包頭海泰服務站對客戶上門拜訪，對車隊管理人員及駕駛員開展車輛駕駛培訓，圍繞車輛使用、維護保養(yǎng)進行交流，同時為客戶車輛進行免費檢查維護，確保車輛安全高效運營。

　　客戶對陜重汽產(chǎn)品和服務給予了高度好評，讓客戶更切實地感受到e+服務的專業(yè)性和精準性，后期陜汽內(nèi)蒙服務專家將會為客戶提供更加專業(yè)、高效的售后服務，保障客戶車輛高效運營，一路暢行無憂，為國家環(huán)保事業(yè)貢獻力量!

　　貼心服務團隊將始終秉承以“顧客滿意”為服務宗旨，用最專業(yè)的服務贏得每一位客戶的滿意，讓e+護航服務有速度更有溫度，全天候24小時為客戶車輛做好服務保障，為每一位卡友保駕護航，一路伴您暢行無憂。