受疫情影響,福建省漳州市龍海區(qū)域基本人員流動(dòng)受限。在這樣的環(huán)境中,陜汽的一線服務(wù)渠道仍然排除萬(wàn)難,為保障客戶正常運(yùn)營(yíng)第一時(shí)間前往救援。
陜汽德龍X3000自卸車
漳州恒海服務(wù)站接到用戶保修:反饋車輛??吭邶埡J袊?guó)道邊,無(wú)法正常行駛,需要盡快安排外出實(shí)施救援。急客戶之所急,漳州恒海服務(wù)站于15分鐘內(nèi)派工趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查,服務(wù)站維修人員判斷該車輛為中橋貫通軸軸承因散架導(dǎo)致的貫通軸及橋殼損壞。
為解決客戶燃眉之急,服務(wù)站維修人員在與客戶耐心協(xié)商后,決定先行為用戶故障車輛進(jìn)行更換貫通軸油封、貫通軸及軸承處理。同時(shí)快速查詢區(qū)域內(nèi)橋殼配件儲(chǔ)備并進(jìn)行緊急調(diào)件。對(duì)于服務(wù)站快速、妥帖的處理措施,用戶發(fā)出感慨:這疫情期間,你們還能這樣第一時(shí)間趕過(guò)來(lái)為我們處理故障,急我們所急,真的非常感謝你們!因?yàn)橛心銈兊募皶r(shí)服務(wù)使我更相信陜汽這個(gè)品牌,我一定要告訴我周邊的車友們,以后買車還買陜汽車!
陜汽一線服務(wù)渠道遍布全國(guó)大江南北,他們始終不忘初心,不管何時(shí)都堅(jiān)持做好區(qū)域市場(chǎng)的陜汽服務(wù)保障工作,客戶的需求在哪里,貼心服務(wù)人員的身影就出現(xiàn)在哪里。陜汽重卡貼心服務(wù)理念已融入到我們每一位服務(wù)人的心中,陜汽服務(wù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)以“貼心服務(wù)”為服務(wù)宗旨,把“快捷”“便利”“貼心”發(fā)揮到百分百!
創(chuàng)造新價(jià)值制高點(diǎn) 中集·陜汽“港牽2.0一體化”新品正式上市發(fā)布
百萬(wàn)公里無(wú)大修 江淮帥鈴值得信賴
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