張?zhí)熨n今年29歲，年紀(jì)輕輕卻戰(zhàn)功卓著，2021年銷售解放J6P危險(xiǎn)品車輛482臺(tái)，開(kāi)發(fā)大客戶4家，銷售滿意度達(dá)到98%，為解放事業(yè)奉獻(xiàn)了7年的青春，談到服務(wù)客戶，他頗有經(jīng)驗(yàn)。
凡事預(yù)則立 不預(yù)則廢
2021年在客戶走訪過(guò)程中得知盤(pán)錦金鑫四方物流有限公司有危險(xiǎn)品牽引車采購(gòu)計(jì)劃，在市場(chǎng)需求斷崖式下降、幾乎臨近冰點(diǎn)的情況下，每一位需求客戶都是競(jìng)品同業(yè)大力爭(zhēng)取的目標(biāo)。
“工欲善其事，必先利其器”，有針對(duì)性地為客戶制定車輛管理和方案設(shè)計(jì)是取得客戶專業(yè)性信任的前提。于是，張?zhí)熨n通過(guò)上門(mén)洽談、車輛相關(guān)知識(shí)答疑等形式，了解了客戶的車輛使用要求，并及時(shí)給出了解放卡車的計(jì)劃方案;與此同時(shí)，也在政策范圍允許的情況下，與廠家細(xì)致溝通，為客戶爭(zhēng)取到了最大程度的政策支持;與油罐廠家進(jìn)行優(yōu)惠政策聯(lián)動(dòng);與車輛管理部門(mén)協(xié)調(diào)，提高車輛上牌效率。一切從客戶角度出發(fā)，與其保持高頻次的信息及需求溝通，為其設(shè)計(jì)最合理的售前、售中、售后方案。
最終，在他專業(yè)周到的服務(wù)下、在解放產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力的加持下，取得了該公司的86臺(tái)車輛訂單。
業(yè)精于勤 行而不輟
每天統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)天客情、形成檔案并跟蹤回訪已經(jīng)是張?zhí)熨n的日常;同時(shí)，他還對(duì)老客戶進(jìn)行定期回訪;通過(guò)線上及同業(yè)溝通了解競(jìng)品知識(shí);在各行業(yè)群，如物流群及報(bào)價(jià)群等時(shí)刻關(guān)注卡友購(gòu)車需求及動(dòng)向，主動(dòng)聯(lián)系提供建議，掌握潛在客戶基本資料，制定有針對(duì)性的銷售計(jì)劃;與各掛車廠保持日常溝通，對(duì)有咨詢或訂購(gòu)的客戶及時(shí)、主動(dòng)上門(mén)走訪等等。業(yè)精于勤荒于嬉，就是在這樣日復(fù)一日的勤勉中，張?zhí)熨n不斷積累，終于取得了亮眼的銷售業(yè)績(jī)。
熱愛(ài)是成長(zhǎng)的催化劑
每一個(gè)男孩對(duì)車都有特別的關(guān)注和癡迷，張?zhí)熨n也不例外。2014年初出校門(mén)的張?zhí)熨n，僅憑著興趣便步入了“解放”這個(gè)大家庭，對(duì)汽車行業(yè)并不了解;但也正是因?yàn)?ldquo;興趣”，讓張?zhí)熨n在步入行業(yè)的時(shí)候就保持了高度的熱情，帶著對(duì)行業(yè)的好奇，在身邊同事的帶動(dòng)下、通過(guò)車輛相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)“解放”品牌文化、企業(yè)影響力越來(lái)越深入的了解，他越發(fā)地堅(jiān)定了和“解放”共尋追求的決心。
7年的時(shí)間里，在解放這個(gè)巨大的平臺(tái)上，張?zhí)熨n由一名職場(chǎng)小白漸漸成長(zhǎng)為了一名合格的銷售人員、一名銷冠。解放見(jiàn)證了張?zhí)熨n的成長(zhǎng)，這種成長(zhǎng)不僅僅是業(yè)務(wù)能力上的成長(zhǎng)和提高，更是一種精神力量上的強(qiáng)韌。
在今天，無(wú)論市場(chǎng)如何變化，張?zhí)熨n都能在“解放”開(kāi)拓創(chuàng)新精神的影響下快速調(diào)整思維、直面挑戰(zhàn)、主動(dòng)出擊，以一名“解放人”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從不退縮、永不言敗。
