一汽解放作為商用車行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),始終秉承“以客戶為核心、以產(chǎn)品為主線”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,已連續(xù)6年位居終端銷量行業(yè)第一的位置。2022年1-4月,一汽解放終端份額達(dá)到了24.8%,較2021年提升1個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng),持續(xù)擴(kuò)大終端領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。這讓我們看到了一汽解放第一品牌的認(rèn)可度,也看到了其在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的終端開拓能力與轉(zhuǎn)變應(yīng)對(duì)能力。
面對(duì)行業(yè)升級(jí)發(fā)展趨勢(shì),一汽解放致力于成為“智慧交通運(yùn)輸解決方案提供者”,從為客戶提供整車向提供運(yùn)輸解決方案轉(zhuǎn)變,并快速布局新能源產(chǎn)業(yè),發(fā)布“15333”新能源戰(zhàn)略。面對(duì)行業(yè)驟然突變,一汽解放堅(jiān)持“以客戶為核心”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,快速實(shí)施“從渠道運(yùn)營(yíng)向客戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變,從價(jià)格營(yíng)銷向價(jià)值營(yíng)銷轉(zhuǎn)變”。正是這種前瞻性布局、深度市場(chǎng)洞察、不斷的客戶開發(fā)維護(hù),才能夠?qū)崿F(xiàn)1-4月市場(chǎng)寒冬期擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),穩(wěn)居終端銷量第一的成績(jī)。
終端客戶品牌影響力一直是一汽解放取勝的王牌,“新春大拜年”“感動(dòng)服務(wù)”等系列活動(dòng)、品牌形象已烙印在廣大客戶內(nèi)心。1-4月解放的一系列活動(dòng)舉措,更是印證了解放“以客戶為核心”的行動(dòng)落地,彰顯出了解放行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
新年伊始一汽解放就率先開啟了客戶開發(fā)、維護(hù)之旅,“新春大拜年”系列活動(dòng)如火如荼啟動(dòng),“4+4+6”購車政策,“購解放抽紅旗”系列活動(dòng),吸引廣大客戶積極參與其中。解放大拜年系列活動(dòng)一片火爆景象,訂單接踵而至,為解放持續(xù)開拓終端市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí),解放發(fā)揮線上互動(dòng)優(yōu)勢(shì),開啟新春紅包,直播互動(dòng)等一些列線上互動(dòng)活動(dòng),持續(xù)提升客戶參與度,提升客戶粘性。
3月初,一場(chǎng)突如其來的疫情席卷多地,使廣大卡友在原本運(yùn)輸收益有限的困境下,再次受到了出行受限,被滯留的沖擊。一汽解放在自身受到疫情影響,長(zhǎng)春基地停工停產(chǎn)的困境下,依然不忘客戶責(zé)任。在商用車行業(yè)中率先啟動(dòng)客戶關(guān)懷應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,調(diào)動(dòng)全國(guó)渠道資源向客戶提供生活防疫物資,保障解放用戶的生活及安全需要。同時(shí),行業(yè)首家不分品牌,向卡友進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷,發(fā)放物資,彰顯出了解放的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),更體現(xiàn)出了解放的品牌溫度。在此基礎(chǔ)之上,解放聯(lián)合媒體,向全社會(huì)發(fā)出關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷卡車司機(jī)的強(qiáng)力號(hào)召,表現(xiàn)出與廣大卡友并肩同行的態(tài)度與決心。
面對(duì)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),及廣大卡友的痛點(diǎn),一汽解放率先引導(dǎo)客戶關(guān)注TCO運(yùn)營(yíng)成本,并加速布局生態(tài)產(chǎn)品落地,發(fā)揮解放“生態(tài)四劍客”優(yōu)勢(shì),目的為客戶提供最優(yōu)的全生命周期運(yùn)營(yíng)解決方案,提升客戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值。
存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,變革發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展將會(huì)成為商用車企業(yè)生存的必經(jīng)之路??蛻糍Y源將成為商用車企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力,一汽解放始終貫徹“以客戶為核心”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,并將成為其“打造百年汽車品牌”的有力支撐。
聚焦終端用戶痛點(diǎn)需求,一汽解放多維度創(chuàng)造權(quán)益保障
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