一汽解放踐行客戶關(guān)懷，“視頻醫(yī)生”盡解卡友煩憂

在中國(guó)有1728萬(wàn)卡車司機(jī)，有人說他們是行者，走遍祖國(guó)大江南北；有人說他們是橋梁，連接著億萬(wàn)個(gè)家庭；有人說他們是英雄，疫情之下逆行馳援。他們不分晝夜奔波于城市與鄉(xiāng)村，時(shí)間趕、休息難、吃飯難是他們的工作常態(tài)，也成為威脅他們身心健康的極大隱患。疫情之下、長(zhǎng)途駕駛、跨省移動(dòng)也極大的增加了卡友的就醫(yī)難度。

作為連續(xù)多年蟬聯(lián)中國(guó)商用車銷量冠軍的一汽解放，在不遺余力領(lǐng)航中國(guó)商用車創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，始終勇?lián)髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，致力于成為公益精神的傳遞者，困難群體的守護(hù)者。引導(dǎo)行業(yè)關(guān)注客戶運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，強(qiáng)化客戶價(jià)值賦能，促進(jìn)商用車行業(yè)的良性高質(zhì)量發(fā)展。

“以客戶為核心”是解放一直以來不變的追求。2020年，為切實(shí)關(guān)愛卡車司機(jī)的身心健康，解決卡車司機(jī)及其家庭的就醫(yī)難處，一汽解放踐行“哥倫布生態(tài)品牌”、“愛領(lǐng)航公益品牌”理念，攜手和緩醫(yī)療，以“解放行”車聯(lián)網(wǎng)APP 為載體打造健康生態(tài)，在行業(yè)內(nèi)獨(dú)家推出“視頻醫(yī)生”線上問診服務(wù)，匯聚精英醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為卡友及其家人提供7×24小時(shí)線上免費(fèi)健康咨詢和指導(dǎo)。

雖然卡友與醫(yī)生相隔千里，但是診療的流程被化繁為簡(jiǎn)，視頻醫(yī)生心系卡友，妙手仁心，不僅醫(yī)好了卡友的病，還治愈了他們的心。截至目前，解放行“視頻醫(yī)生”累計(jì)為6.5萬(wàn)用戶免費(fèi)提供6.8萬(wàn)次的醫(yī)療咨詢服務(wù)，并圍繞卡友們所關(guān)心的健康問題開設(shè)40余場(chǎng)主題直播，累計(jì)觀看人次超20.1萬(wàn)。

以智慧物流為卡友領(lǐng)航，以公益品牌為卡友賦能。解放行“視頻醫(yī)生”擁有非常硬核的三大優(yōu)勢(shì)，專家在線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)，一鍵問診，守護(hù)卡友健康、安全運(yùn)營(yíng)每一天。

優(yōu)勢(shì)一：全職全科精英醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，全國(guó)眾多三甲醫(yī)院知名專家合作，全球領(lǐng)先臨床決策支持系統(tǒng)為卡友及家人提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢。

優(yōu)勢(shì)二：全天在線服務(wù)，7x24小時(shí)在線免費(fèi)問診，不限時(shí)，不限次，解放行“視頻醫(yī)生”一鍵呼叫，專屬就醫(yī)助理幫您答疑解惑。

優(yōu)勢(shì)三：呵護(hù)心理健康，卡車生活枯燥，運(yùn)營(yíng)壓力大，疏導(dǎo)緩解心理問題全方位守護(hù)，卡友及家人專屬的直播平臺(tái)健康指導(dǎo)權(quán)威專業(yè)、有針對(duì)性。

　　責(zé)任在肩，承諾在心，一汽解放不僅是一家企業(yè)，也是一位社會(huì)公民，更是1728萬(wàn)卡友的后盾支撐。未來，一汽解放將繼續(xù)攜手百余家生態(tài)合作伙伴，以強(qiáng)大民族汽車品牌為己任，多維度、全方位踐行社會(huì)責(zé)任，為卡友提供更周全、更貼心的全生命周期生態(tài)服務(wù)。讓點(diǎn)滴凝集的大愛，伴隨著解放卡車行遍祖國(guó)，行至民心。用切實(shí)行動(dòng)，為真正實(shí)現(xiàn)卡車用戶的美好生活續(xù)航添力。