蛟龍出海迎戰(zhàn)最高圣地 沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽一展中國區(qū)服務(wù)力量

　　文人相輕，武人相爭，同為維修服務(wù)領(lǐng)域的大拿，誰又會服氣呢?沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽的存在，讓眾人有了個一較長短的舞臺，在競爭中提升技藝，在合作中磨煉團(tuán)隊(duì)的整體默契，共同為沃爾沃卡車全球網(wǎng)絡(luò)的售后服務(wù)系統(tǒng)提供知識儲備、技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，以確保客戶享受更安心的服務(wù)。

　　悠久的傳承塑造精干服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽始于1957年，至今已經(jīng)走過了65個年頭，從曾經(jīng)創(chuàng)辦期的一片誠心走到目前世界上最大的服務(wù)類維修競賽，65年的風(fēng)風(fēng)雨雨涌現(xiàn)了無數(shù)的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽最初旨在通過公司內(nèi)部的員工競賽來提高沃爾沃卡車維修服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和熱情，并提升維修團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作默契，但隨著賽事規(guī)則的不斷完善與國際舞臺中對維修與服務(wù)的越來越重視，沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽已成為了全球服務(wù)技能大賽中的“超級杯”，代表著物流領(lǐng)域最高競技水平。

　　沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽是面向全體售后人員舉辦的一項(xiàng)團(tuán)體競賽，技師、備件員工、客服人員以及沃爾沃卡車和巴士公司售后部門的其他員工均可報(bào)名參加。此次中國區(qū)總決賽參賽選手共6支隊(duì)伍，25人參加，每一位都是身經(jīng)百戰(zhàn)的高手，激烈的碰撞又將擦出怎樣的火花呢?

　　活動現(xiàn)場中，每支隊(duì)伍都神情專注的各自答題，在這個代表著全球服務(wù)領(lǐng)域最高標(biāo)準(zhǔn)的圣地展現(xiàn)自身實(shí)力。參賽選手精湛的理論知識，由經(jīng)驗(yàn)累計(jì)的維修技藝，像是一場視覺上的饕餮盛宴，給人一種目不暇接的感官刺激。在這個擁有著全球影響力的賽事中，每一位選手都在用實(shí)力詮釋著中國物流領(lǐng)域服務(wù)體系的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。

　　從現(xiàn)場選手的表現(xiàn)中就能夠知道每一位選擇沃爾沃卡車的客戶所面對的是怎樣優(yōu)秀的售后團(tuán)隊(duì)，那又如何能夠不放心沃爾沃品牌的維修服務(wù)呢?這正是沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽所蘊(yùn)含的用意，通過比賽項(xiàng)目的設(shè)置來檢驗(yàn)服務(wù)技能，提升服務(wù)技術(shù)水平，同時也可以與眾多的優(yōu)秀同行一起交流分享，在經(jīng)驗(yàn)的碰撞中提升自身實(shí)力。

　　不變的初衷在新時代大放異彩

　　優(yōu)秀的理念不會因時間的洗禮而漸漸消磨，只會在前進(jìn)的方向中展現(xiàn)其應(yīng)有的光芒，這句話用來形容沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽的創(chuàng)辦初衷再適合不過了。在如今服務(wù)為王的時代，沃爾沃品牌用時間沉淀下來的全球性服務(wù)技能大賽，成了其在維修服務(wù)領(lǐng)域上的最好證明。

　　麻繩只挑細(xì)處斷，在內(nèi)卷全球化的今時今日，產(chǎn)品品質(zhì)固然重要，但給客戶直觀感受最為清晰的服務(wù)領(lǐng)域所占競爭成敗的比重越來越大，在很多重要的關(guān)隘都是一錘定音的勝負(fù)手。盡管沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽是一場比拼，但其主要目的是鼓勵售后服務(wù)人員通過團(tuán)隊(duì)合作建立團(tuán)隊(duì)精神與集體榮譽(yù)感，同時實(shí)現(xiàn)自我提升與能力拓展。售后服務(wù)人員更可借此機(jī)會擴(kuò)充專業(yè)知識并提高工作質(zhì)量，從而提升客戶服務(wù)水平與客戶滿意度。

　　沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽在多年的耕耘中一直堅(jiān)守初衷，始終將客戶的利益擺在首位。全球范圍內(nèi)舉行的服務(wù)技能大賽，不僅是提升售后服務(wù)人員的實(shí)力水平，同時也是能夠保證客戶營運(yùn)車輛生產(chǎn)率和出勤率的一次代言，將“以賽代訓(xùn)、賽為商用”的比賽理念傳遞到每個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，更傳遞到每一位客戶的耳中，讓沃爾沃卡車中國市場的世界級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為每一位客戶值得信賴的承諾與保障。

　　在此次VISTA大賽的賽事中，各大參賽隊(duì)伍的經(jīng)銷商也將受益匪淺。通過大賽，技術(shù)人員的潛能得到了提高，經(jīng)銷商高水平的技術(shù)團(tuán)隊(duì)得以穩(wěn)定長足地發(fā)展，并且自己店面的形象也在更高的客戶滿意度中得到提升，勝負(fù)與否，都是一個雙贏的局面。

　　從售后服務(wù)人員的實(shí)力提升，到客戶滿意度的提升，再到經(jīng)銷商店面形象的提升，VISTA大賽一舉三得的優(yōu)秀理念在如今的市場中大放異彩，用賽事塑造團(tuán)隊(duì)典型，用服務(wù)表現(xiàn)展現(xiàn)世界級最高水準(zhǔn)，沃爾沃卡車優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)加沃爾沃中國區(qū)的世界級服務(wù)水準(zhǔn)，在此次沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽半決賽暨中國區(qū)總決賽的帶動下，將會給每一位客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。