江淮1卡服務專家齊聚合肥 燈塔行動致力于更好服務用戶

　　值得一提的是，參加本次訓練營的16名服務1號專家，是江淮1卡各區(qū)域的維修專家，在各項技能大賽中均獲得過優(yōu)異成績。開課前，服務1號專家們首先參觀了江淮1卡新港先進制造基地和安徽康明斯動力公司，現場體驗江淮1卡雄厚的動力技術、精良的工藝裝備和領先的制造能力。

　　為了達成最好的交流學習效果，訓練營特邀請江淮汽車電器設計專家謝耀華、孫豐超、孫佳佳;松芝空調技術專家郭彬彬;安徽省技術能手、江淮汽車技能大師侯先永以及江淮汽車維修高級技師姜亮亮等作為培訓老師，分別從混動新能源、智能及網聯駕駛、空調新技術、整車電器、服務未來展望等方面，與服務1號專家們進行了深入的學習交流。

　　在混動新能源交流學習中，服務1號專家們一起討論了混動新能源的發(fā)展前景情況，學習了混動車與普通燃油車的區(qū)別、維修注意事項，并集體探討了后期的故障處理技巧。

　　在智能及網聯駕駛技術交流學習中，老師詳細介紹了輕卡車型的智能駕駛輔助技術，對車道偏離預警、主動剎車等已經量產搭載的技術進行了深入解析，在場的服務1號專家們對這類“軟件”故障處理聽得津津有味。

　　在空調新技術交流學習中，結合夏季高溫天氣和市場典型案例，老師們深入淺出地講解了相關知識，引起服務1號專家們的廣泛共鳴。

　　在整車電器交流學習中，豐富實用的教學資料，加上老師風趣幽默，并結合多年來的服務經歷，得到服務1號專家們的一致好評。在提到未來服務展望交流學習中，專家們對于未來服務的特點，展開了激烈的討論，越來越智能化、便捷化，可以真正做到即時處理客戶問題等得到了大家的一致認可。服務1號專家們也提出了一些建議和需求，在會上也逐個得到了解決和回復。

　　訓練營結束后，江淮1卡進行了成果檢驗，并為取得優(yōu)異成績的服務1號專家頒發(fā)聘書及榮譽證書。后期，這些服務1號專家們將像一座座“燈塔”，在各個區(qū)域市場以點帶面，持續(xù)擴散，不斷提高市場服務能力，孵化更多的服務1號專家。

　　隨著燈塔行動的深入推進，江淮1卡的服務1號專家將越來越多，服務能力越來越強，必將得到越來越多用戶的認可。