快遞高效率 威鈴老吳為“雙11”保駕護(hù)航

2022年雙11大戰(zhàn)即將拉開帷幕，可以預(yù)料到本月內(nèi)物流、快遞、城配領(lǐng)域訂單激增。為了保證卡友們用車無憂、長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)、打贏雙11運(yùn)輸戰(zhàn)，2022年11月1日至11月30日，江淮威鈴輕卡以助力“雙11”，威鈴老吳伴你行為主題的2022年“雙11”快遞物流車輛關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)正式開展。

為全面發(fā)揮服務(wù)效能，威鈴為本次服務(wù)活動(dòng)制定了詳盡的保障方案。活動(dòng)期間，針對(duì)威鈴車輛，威鈴老吳提供免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)救援、贈(zèng)送尿素三大服務(wù)保障。

為確保每輛車在征戰(zhàn)之前都能調(diào)整到最佳狀態(tài)，保障城市配送工作順利開展，通過大客戶上門走訪和邀約用戶進(jìn)站的方式，江淮威鈴專業(yè)的服務(wù)技師來到卡友身邊，按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)檢車流程給車輛進(jìn)行一次全方位的免費(fèi)“體檢”，服務(wù)人員與用戶進(jìn)行了深入溝通，了解車輛使用“痛點(diǎn)”及服務(wù)需求，并講解車輛日常養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)，減少因日常操作不當(dāng)導(dǎo)致的車輛故障，隨后贈(zèng)送尿素。

對(duì)于在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，威鈴服務(wù)人員也將根據(jù)質(zhì)保要求一一記錄解決。同時(shí)，針對(duì)“雙11”活動(dòng)期間，出現(xiàn)故障影響正常運(yùn)營(yíng)的快遞速運(yùn)車輛，威鈴服務(wù)站推出免費(fèi)救援服務(wù)，收到救援請(qǐng)求后20分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶，1小時(shí)內(nèi)外出救援，并承諾24小時(shí)全程服務(wù)、維修不過夜、配件供應(yīng)一次性滿足。

目前，江淮威鈴雙11服務(wù)保障活動(dòng)已經(jīng)拜訪了各地多位用戶，為即將奔赴城配運(yùn)輸戰(zhàn)場(chǎng)的車輛提供了標(biāo)準(zhǔn)檢查，很多卡友在交流中表示：“雖然車本身品質(zhì)非常可靠，臨近繁忙季節(jié)，做個(gè)體檢周到又安心”。

此外，江淮威鈴借助強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保車輛運(yùn)行中遇到突發(fā)情況能夠第一時(shí)間得到解決。目前，威鈴的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)700余家，擁有近100個(gè)線下配件網(wǎng)點(diǎn)，配件中心庫達(dá)40余家，服務(wù)半徑小于50公里。

威鈴老吳會(huì)根據(jù)用戶車輛運(yùn)營(yíng)需要，通過智能車聯(lián)網(wǎng)為用戶車輛制定駐地責(zé)任服務(wù)站、目的地責(zé)任服務(wù)站，全方位落實(shí)用戶車輛的保養(yǎng)、維修、主動(dòng)關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目，更精準(zhǔn)、更高效地滿足用戶的需求。

有江淮威鈴老吳的陪伴，就有了全方位的保駕護(hù)航，卡友負(fù)責(zé)跑，威鈴老吳負(fù)責(zé)保。江淮威鈴始終立足用戶的需求，以優(yōu)質(zhì)、貼心、高效、完備的服務(wù)保障用戶雙11用車無憂。