雙十一期間,各快遞物流公司的運營活動緊張而忙碌,運輸路上的卡友也忙得不可開交。為了保障車輛良好運行,減輕卡友負擔,加速快遞及時送達,自10月17日起,東風柳汽乘龍開啟了“乘龍助力雙十一,保駕護航你我他”客戶關(guān)懷活動,不僅送出螺螄粉等特色美食慰勞辛勤工作的卡友,還推出包括發(fā)動機及后處理、空調(diào)及電器系統(tǒng)、油路、制動系統(tǒng)、底盤其他部分等全方位的車輛免費檢測,同時發(fā)動超過百家的服務站,安排服務人員上門駐點在京東、順豐等各快遞物流運輸企業(yè),在全國30多個省、自治區(qū)、直轄市的網(wǎng)點開啟了護航服務行動,保障了“雙十一”期間快遞業(yè)高效運營,受到用戶的一致贊譽。
順豐——晝夜駐點服務,提前排除隱患
作為國內(nèi)最大的快遞公司,忙碌情況可想而知,為此乘龍服務站人員根據(jù)客戶的時間靈活安排駐點及車輛檢查,對于一些返回時間在晚上的車輛,乘龍服務站安排人員在半夜駐點服務,在用戶卸貨裝貨期間隙,對車子進行全面檢查,提前排除隱患,保障雙十一期間順豐車輛的高效運營。專業(yè)服務精神和卓有成效的高品質(zhì)服務,讓順豐工作人員對乘龍服務人員表示了由衷的感謝。除了香噴噴的乘龍螺螄粉,部分服務站還自帶了反光背心、礦泉水等慰問客戶。
圓通——由秋入冬溫度低,提醒換季早預防
十一月,中國東北部分地區(qū)氣溫已降至零度。季節(jié)變換,人要加衣保暖,車也要準備“過冬”。在沈陽圓通中轉(zhuǎn)中心,乘龍服務站工作人員主動上門,不僅免費為車輛做了全面的檢測,還為相關(guān)人員講解了車輛應對季節(jié)變化的方法、在季節(jié)交替時使用車輛的注意事項等。乘龍專業(yè)優(yōu)秀的品質(zhì)服務,讓圓通工作人員感受到了來自乘龍的溫馨服務,為乘龍豎起了大拇哥。
極兔——大區(qū)經(jīng)理親自帶隊,得到客戶好評
在杭州極兔分撥中心,浙江大區(qū)經(jīng)理親自帶隊,為車隊講解節(jié)能駕駛技巧、故障碼識別及后處理注意事項等用車規(guī)范及知識。乘龍杭州服務站還提供了“車輛全天候,不計責任、免費外出服務”等全方位的服務支持,為極兔決戰(zhàn)雙十一提供了有力的支持,受到了用戶的高度認可。
服務零距離,關(guān)愛永在線!作為商用車知名企業(yè),高品質(zhì)的服務是乘龍贏得用戶的關(guān)鍵因素之一。通過此次的活動,乘龍為順豐、京東、圓通、申通、極兔等快遞企業(yè)提供了強大的服務保障,為卡友提供了暖心的關(guān)懷,以實際行動為“雙十一”期間的物流運輸貢獻了自己的力量。未來,乘龍將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的品牌理念,持續(xù)加強服務品質(zhì),為企業(yè)、大客戶、卡友提供更加優(yōu)質(zhì)的服務保障,以“專業(yè)、用心”的服務精神,推動中國物流運輸產(chǎn)業(yè)的高品質(zhì)發(fā)展。
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