兔年伊始,萬象更新。在大家慶祝新春,享受團(tuán)圓之時,徐工汽車的服務(wù)人員始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,推出春節(jié)“不打烊”服務(wù),全心、全時為客戶高效運(yùn)營提供堅實(shí)保障。
春節(jié)不斷檔,溫暖不打烊
過年期間,福建某冷鏈物流公司為保障民生物品及時運(yùn)輸,旗下數(shù)十臺漢風(fēng)車輛仍在運(yùn)營使用。福州鑫義誠服務(wù)站得知這一情況,第一時間聯(lián)絡(luò)客戶,以7*24小時的全時值守,確??蛻粼诖汗?jié)期間也能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。
此外,福州鑫義誠服務(wù)站還推出“以養(yǎng)代修”的服務(wù)方案,免費(fèi)為客戶提供底盤檢查、維護(hù)、調(diào)整、潤滑點(diǎn)潤滑、關(guān)鍵部位螺栓緊固等精細(xì)化服務(wù),減少車輛維修率。在油液、濾芯等保養(yǎng)件的更換方面為客戶免去工時費(fèi),保障車輛的各項(xiàng)性能指標(biāo)處于最佳狀態(tài),確??蛻糗囕v暢行無憂。
產(chǎn)品好品質(zhì),服務(wù)暖人心
“漢風(fēng)質(zhì)量非常好”、“油耗很低”、“開著舒服”、“服務(wù)非常到位”、“秒到現(xiàn)場”、“10分鐘搞定”,經(jīng)過一段時間的運(yùn)營使用,該公司對徐工汽車的產(chǎn)品與服務(wù)都十分滿意,這些詞語背后更是代表了客戶對徐工汽車的認(rèn)可與肯定。該物流公司負(fù)責(zé)人表示,今年買車我們還選徐工!
同時,福州鑫義誠服務(wù)站為感謝客戶對徐工汽車一直以來的信任與支持,還精心準(zhǔn)備了多份新年禮物,獲得了客戶們的一致好評。本次新春走訪活動,深刻地詮釋了“徐工情,天下行”的服務(wù)品牌,將徐工服務(wù)人的溫暖與真誠帶到了每一位客戶身邊。
實(shí)現(xiàn)價值超越,徐工有諾必踐
目前,徐工汽車已搭建近千家服務(wù)站,30余家國內(nèi)配件中心,可實(shí)現(xiàn)15分鐘響應(yīng),1小時到達(dá),以貼心的服務(wù),專業(yè)的技術(shù),急客戶所急,解客戶所憂,助力客戶高效運(yùn)營,勇攀事業(yè)高峰。
未來,徐工汽車將繼續(xù)堅持“我用心,您放心”的營銷服務(wù)理念,將主動服務(wù)做深做實(shí),以365天+360度的全生命周期服務(wù),打造服務(wù)品牌、建設(shè)服務(wù)文化、深化服務(wù)理念、貫徹服務(wù)力度,擦亮徐工汽車的金字招牌!
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