2023年2月10日，以“技行天下智享未來”為主題的東風康明斯2022年服務技能比武大賽完美落幕。康明斯排放處理系統(tǒng)(中國)有限公司服務工程經(jīng)理高坤坤、東風康明斯排放處理系統(tǒng)有限公司高級服務經(jīng)理徐琴、湖北云康動力集團有限公司董事長常秋生、東風康明斯發(fā)動機有限公司服務總監(jiān)閆錕以及服務部各職能經(jīng)理等出席了本次活動。
本屆東風康明斯服務技能比武大賽自2022年5月開賽，歷經(jīng)非道路四階段專家選拔、區(qū)域專家比武、服務商比武預賽、區(qū)域選拔賽和決賽，共開展8場比武(線下6場、線上2場)，吸引了158家服務商的276名專業(yè)能力過人的選手參加活動。
來自各地的服務精英齊聚一堂，他們不僅在比賽中展現(xiàn)出過人的服務實力，更是通過比賽進一步強化了各區(qū)域服務人員的服務意識和服務規(guī)范，提升技術能力，選拔優(yōu)秀服務人才，從而增強東風康明斯服務體系為客戶提供高效、高品質服務的能力。
決賽一決高下選手大展技能
在本屆服務商技師激烈的比武角逐中，共計20名選手進入決賽，他們代表了DCEC服務網(wǎng)絡服務技能的高水平，在此一決高低，進一步檢驗國六、Z15N的服務網(wǎng)絡能力，意在讓服務商能接觸并大幅提升東風康明斯新品的服務能力。
比賽內容緊貼實際工作，主要分為理論與實操兩部分。理論考試考察參賽選手對電控發(fā)動機故障診斷及排除等維修理論知識掌握的深度及廣度；實操部分則考察選手在服務過程中的維修能力、處理問題的及時有效性。
參賽選手精神飽滿，整個比賽過程中秩序井然，現(xiàn)場氣氛熱烈。評委客觀公正，參賽選手準備充分，每一位參賽選手都展示了自我風采以及嫻熟的崗位操作技能和規(guī)范的操作程序。
最終在這場精英之間的巔峰對決中，湖北東康旺汽車服務有限責任公司常小剛憑借超高的服務技能榮獲一等獎。與會領導為獲獎選手頒發(fā)了此次賽事的一、二、三等以及優(yōu)秀獎，并為他們送上了祝賀。
提升服務技能第一比賽第二
自2010年舉辦第一屆以來，東風康明斯服務技能比武大賽已歷經(jīng)十二個年頭。在過去的十二年里，東風康明斯始終秉承著客戶至上這一理念，通過各種形式加強與服務商伙伴在產品服務渠道上的合作。同時，借助服務技能比武活動，一方面釋放東風康明斯服務關注的重點工作，另一方面增進東風康明斯與服務商相互間的了解。
隨著產品升級及產品服務需求，歷年的服務技能比武活動，一直緊扣當時關注的服務商維修能力建設，檢驗服務商維修能力水平，并激勵技師加強自身業(yè)務素質。
東風康明斯將持續(xù)為服務商配備新工具、如SEDB數(shù)字化工具、一體化動力鏈電子工具、迷你診斷儀等，致力于讓大家快人一步開展區(qū)域能力提升培訓，23年服務技能比武等，幫助大家不斷提升，為大家提供溝通和展現(xiàn)自我的舞臺。
一年一度的服務技能比武大賽，不僅僅是一次比賽，同時也是一個全面交流服務技能、服務經(jīng)驗的平臺，更是培養(yǎng)專家的課堂，為東風康明斯搭建更加專業(yè)、智能、高效的服務專家團隊。未來，東風康明斯也將持續(xù)開展各種形式的服務商能力提升活動，進一步提升區(qū)域服務能力，為客戶帶來更優(yōu)質、更高效的專業(yè)服務，提升客戶運營效率，致力于為每一位東風康明斯客戶實現(xiàn)更高的價值。
