一汽解放：以領航之勢推進質量強國建設

質量無小事，時逢315，質量問題再次被推上風口浪尖。

在商用車圈，質量一直都是各大車企永恒不變的追求的目標，這不但關系著用戶的效益，也關系著用戶的生命安全。一個企業(yè)歷史悠久并不難，但難的是既悠久，又要始終屹立于行業(yè)前列。作為國內商用車市場的“領頭雁”，一汽解放對于高質量始終有著自己的不懈追求。

強化高質量產品先行

“工欲善其事必先利其器”，對于商用車品牌而言，產品力是品牌的核心。堅持質量制勝戰(zhàn)略，持續(xù)推進四大工程，一汽解放產品質量不斷邁向世界一流?；趯藬?shù)據(jù)挖掘和分析，建立引領國內商用車行業(yè)的售后質量評價標準，通過厘定基線，深入市場調研分析，制定TOPN與NTF實施方案，整車可靠性提升73%，單車索賠金額降低75%，大幅提升產品可靠性和用戶出勤率，實現(xiàn)整車可靠性國內第一。

據(jù)悉，2023年解放在產品方面將全面提升產品覆蓋度，不斷提升產品競爭力。目前，解放已經實現(xiàn)了市場全覆蓋，其中，牽引車包括7個平臺，20款產品，覆蓋9個細分市場；載貨車有7個平臺，16款產品，覆蓋6個細分市場；自卸車有8個平臺，覆蓋6個細分市場。同時，2023年解放還將導入J7、鷹途660PS產品，J6G、JK6導入320PS及以上產品，全面拓寬產品線，滿足更多細分市場需求。此外，針對細分市場，2023年J7還將推出創(chuàng)領版、經典版、定制版，并將首創(chuàng)高端重卡營銷模式，不斷夯實J7國內高端重卡標桿地位。

當“挑剔”成為一種習慣

質量的生命力來源于精益化管理。如果說，生產技術是產品的靈魂，那么精益化的質量管理就是賦予其血與肉的“造物者”。標準化、專業(yè)化、精益化的質量管理在一個企業(yè)的生產中起著舉足輕重的作用，其產品質量是管理水平和生產技術的綜合反映。

多年來，一汽解放緊跟國家政策引領，不斷堅持精益生產管理模式，持續(xù)完善整車及總成布局規(guī)劃。在解放J7整車智能工廠，采用國際先進制造及檢測技術的同時，還充分結合主流的數(shù)智化技術，以工業(yè)互聯(lián)網平臺為核心載體，實現(xiàn)汽車工業(yè)與物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等新基建技術成果的充分融合，打造了個性化定制、網絡化協(xié)同的智能制造新模式，滿足你對數(shù)字化工廠的全部想象。J7整車智能工廠的班組屏展示著班組安全、質量、生產、成本、人事、綜合等信息，讓班組人員全面掌握各項指標達成情況和變化點信息，提高精益化管理水平。

視覺識別檢測全流程規(guī)范工人作業(yè)

走出生產線，在解放還有這樣一群“挑剔”的人。他們冬練三九，夏練三伏，挑戰(zhàn)正負近90℃的溫差，征服海拔4800m的高原，他們是解放質量的守護者，也是解放整車試驗人。高寒、高溫、高原試驗簡稱“三高”，是車輛環(huán)境適應性試驗中最重要的組成部分。做好整車試驗，把好研發(fā)最后一關，挑戰(zhàn)“三高”極限是對用戶極限使用環(huán)境場景的全面覆蓋，從而不斷為用戶打造最舒適的駕乘體驗，一汽解放試驗人深知責任重大，并不斷用實際行動踐行著研發(fā)工作者對于產品質量的宣言。精益求精，追求極限，解放整車試驗人在最極端的駕駛環(huán)境對車輛進行著最嚴格的測試，用身體力行向世人證明解放卡車優(yōu)秀的品質和領航的實力。

高寒測試中的解放試驗人

質量，必須以客戶為中心

用戶的支持與信賴是一汽解放不懈的動力之源。隨著中國運輸行業(yè)的高速發(fā)展，中國物流行業(yè)的規(guī)模、潛力快速爆發(fā)，客戶沉浸式體驗的重要性尤為凸顯。一汽解放始終秉持“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，在市場營銷領域持續(xù)發(fā)力，積極踐行高質量營銷。

一汽解放“感動服務”logo

一汽解放率先提出并創(chuàng)建了“感動服務”品牌，開創(chuàng)了國內商用車服務品牌先河。2018年，一汽解放推出“優(yōu)你速”全場景服務模式，為“感動服務”注入了新的內涵，通過“深度參與、實時互動、全程透明、結果評價”實現(xiàn)服務全過程可視化，加強服務保障和客戶關系維護。2019年，基于互聯(lián)網時代環(huán)境，解放“鷹雄匯”卡友俱樂部建立，成為深化客戶關系、強化品牌歸屬的堅實平臺，為客戶在服務、關懷以及運營領域提供信息互通、資源共享，向卡友提供維保、衍生和增值服務。在解放“鷹雄匯”180多萬活躍用戶的龐大群體中，有祖孫四輩駕駛解放車的“傳承用戶”耿開學，有駕駛解放三進三出武漢疫區(qū)的“抗疫先鋒”穆秋夫婦，還有鐵肩擔道義的“救火英雄”孫剛和宋加雷……一汽解放實現(xiàn)了由對卡車產品的單一服務向對“人與車”服務的轉變，一方面提高用戶便捷感受，另一方面通過效率提升為用戶創(chuàng)造價值。

2021年7月20日，一汽解放鷹雄匯第二屆全國理事會隆重召開

2020年底，解放推出“感動服務”領航計劃和“解放會員福利計劃”，多維度賦能用戶，三大終身服務項目開創(chuàng)行業(yè)終身服務的先河。2022年，圍繞終端行銷、五度運營、數(shù)據(jù)賦能等方面提升客戶黏性，由過程服務實現(xiàn)全品質關愛，助力卡友贏戰(zhàn)貨運市場。

2023年，一汽解放圍繞客戶運行場景、生活場景重磅推出行業(yè)首創(chuàng)J7獨享5大權益保障，覆蓋“高殘值保值權益”“高效運行保障權益”“雙重法律援助權益”“人車雙重險權益”和“保內外救援權益”五個方面，實現(xiàn)全方位為客戶保駕護航，可謂“用解放J7，無后顧之憂”。

品質鑄就品牌，誠信贏得信賴。正是有著對質量的嚴格把控，才有一汽解放在市場艱難的歲月中，一直穩(wěn)居行業(yè)第一的“龍頭”地位。相信解放在品質承載責任，技術創(chuàng)造優(yōu)勢，創(chuàng)新引領未來的品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領下，定能以更好的質量勇立行業(yè)潮頭，不斷釋放中國自主品牌的正能量！