東風商用車以品牌向上戰(zhàn)略創(chuàng)贏客戶價值 助推中國自主品牌發(fā)展

只有當潮水退去，才知道誰在真正裸泳。

經過2022年市場的考驗和洗禮，各個卡車企業(yè)在2023年都開足了馬力，盡管開年不久，但是整體市場趨向良好，尤其是剛剛過去的2月份，重卡的銷量更是以增三成的姿態(tài)重振旗鼓。值得注意的是，據中汽協(xié)數(shù)據顯示，在2月份重卡銷量中東風品牌商用車板塊更是一路向上，以13394輛的銷量位居行業(yè)第二，同比增長42.1%，跑贏大勢。

能夠在2023年開年就創(chuàng)造亮眼的銷量成績，與企業(yè)的積累和沉淀是分不開的。作為東風品牌重卡的重要組成部分，東風商用車踐行“以客戶為中心”的品牌向上戰(zhàn)略，在品牌建設的革新之路上不斷發(fā)展著、收獲著。

助推品牌向上戰(zhàn)略落地，2022年碩果累累

正如高手下棋，走一步看三步。作為中國自主品牌的佼佼者，東風商用車從成立之初就懷抱振興中國汽車工業(yè)的夢想和產業(yè)報國的初心，堅持自主發(fā)展，不斷助推汽車強國夢，2021年底企業(yè)更是高瞻遠矚的以品牌向上戰(zhàn)略，開啟了品牌建設的革新之路，通過積極布局和戰(zhàn)略轉型，助力市場用戶雙豐收。東風商用車以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，堅持以客戶為中心，進行全價值鏈的業(yè)務落地，為客戶創(chuàng)造價值，助力客戶商業(yè)成功，成為卓越商用車企業(yè)。

作為戰(zhàn)略落地的起始年，2022年東風商用車一出手就碩果累累：據中汽協(xié)數(shù)據顯示，國內銷量8.3萬臺，份額14.6%，同比增長2.5個百分點，單一核心制造單元排名第一；海外市場銷量翻番。不難看出，2022年中重卡8.7萬臺的銷量，使得東風商用車國內、海外市場份額雙雙跑贏大市。

在銷量的背后，正是東風商用車深耕產品、營銷與服務的使然。據了解，東風商用車一方面致力于下一代平臺的商用車開發(fā)，計劃在未來推出技術更加領先的全新平臺整車商品；另一方面針對當前市場和用戶需求，持續(xù)提升東風天龍GX的質量，快速開發(fā)針對細分市場的東風天龍VL子母車2.0產品，此外東風天龍KX王者版大馬力家族商品（660ps牽引/530psLNG牽引/560ps載貨）也在2022年底順利投放市場，為2023年快速上量奠定基礎。

此外，在新能源技術創(chuàng)新上，東風商用車布局了“純電、混動、氫燃料”新能源技術路線，其中，純電車型實現(xiàn)典型場景全覆蓋，混動車型開展小批量客戶運營，氫燃料車型全場景落地并實現(xiàn)牽引、環(huán)衛(wèi)示范運營。與此同時，基于客戶未來應用場景的技術儲備，東風商用車也在不斷的探索、實踐中，進行了前瞻布局。

當然，不僅僅是整車產品，東風商用車還全面構建龍擎動力品牌，打造“中國動力鏈”。通過發(fā)動機、變速箱、動力域控制系統(tǒng)等關鍵動力總成技術研發(fā)，實現(xiàn)卡脖子技術突破，保障客戶運營價值。龍擎系列國六發(fā)動機馬力覆蓋160ps至760ps，自主重型變速箱扭矩3200N.m，最大傳動效率98.9%，達國際先進水平。

同時，在生產交付和質量改善方面，東風商用車也積極布局，一方面縮短交付周期，快速滿足用戶需求，另一方面聚焦市場質量問題快速處理，讓產品質量得到高效保障。

為了進一步提升客戶滿意度，東風商用車還積極探索服務營銷模式轉型，建立客戶之聲閉環(huán)管理機制，全力消除客戶不滿，并基于完好率中心構建主動服務模式，大幅減少客戶意外故障停駛。此外，在配件業(yè)務上，東風商用車還通過開展實施“伙伴計劃”、分銷模式向服務營銷模式轉型等等，不斷滿足終端用戶的需求。

正是在一步一個腳印的夯實中，在品牌向上戰(zhàn)略的指引中，東風商用車在2022年無懼荊棘，向陽而生！

深化踐行戰(zhàn)略轉型，擁抱發(fā)展大格局

伴隨著2023年市場的回暖，卡車市場新一輪的競爭已經拉開大幕。面對存量市場的競爭環(huán)境、國際品牌不斷國產化以及智能化和新能源賽道的不斷突破，如何把握機會，在變局中開新局,于危機中育先機至關重要。

東風商用車深諳此道，在品牌向上戰(zhàn)略的指引下，繼續(xù)以客戶為中心，穩(wěn)步擴張現(xiàn)有核心業(yè)務，逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向科技服務型智造企業(yè)轉型，不斷推動企業(yè)高質量發(fā)展。

為了提升產品競爭力，東風商用車聯(lián)動研發(fā)、營銷、商企，從源頭開始聚焦客戶需求，以一體化的解決方案為基礎，推出可以創(chuàng)造更多價值的產品。同時從區(qū)域、市場需求入手，精準匹配，深挖需求，做強長板，補齊短板，以定制化滿足更多用戶需求。此外，東風商用車還加速“整車+后市場”一體化解決方案營銷轉型，圍繞客戶全生命周期，將完整解決方案的客戶價值進行精準傳遞。

在服務領域，東風商用車將以智能化、數(shù)字化賦能，創(chuàng)新主動服務模式，構建行業(yè)新生態(tài)，積極建聯(lián)終端，進一步提升客戶服務體驗、降低客戶維保成本，全面提升客戶滿意度，為客戶創(chuàng)造更多價值。

在新能源領域，東風商用車同樣毫不放松，聚焦6+1（市政環(huán)衛(wèi)、鋼廠、礦山、港口、城建渣土、水泥攪拌、園區(qū)物流）場景和客戶需求，圍繞面向客戶的整體解決方案，探索和創(chuàng)新商業(yè)模式，全面構建純電、氫燃料以及智能生態(tài)要素，并以特色的營銷、服務、運營新模式，為客戶提供一流的綠色智慧物流解決方案。

正是在這樣的布局和轉型之下，東風商用車2023年一季度實現(xiàn)產量、銷量“雙增高”。繼2月份銷量開門紅之后，根據生產車間日產量以及明星產品的銷量向好預測，東風商用車2023年3月份將實現(xiàn)國內終端銷量14906臺，一季度將實現(xiàn)庫存降幅8.2%、國內終端份額16.1%。

面向未來發(fā)展，為了打造可持續(xù)的競爭力，東風商用車將繼續(xù)履行國家隊的責任和擔當，做好傳統(tǒng)業(yè)務的同時加快新事業(yè)落地，堅持通過持續(xù)的技術創(chuàng)新，提升動力總成一體化競爭優(yōu)勢，對標一流國際品牌，打造出高品質高價值產品來滿足客戶需求，在積極夯實國內市場的同時，聚力推動海外市場的突破，助推中國商用車品牌不斷向上發(fā)展！