關(guān)愛卡友 讓物流生活更美好 歐航歐馬可懂車更懂“你”盡顯領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

2023年4月22日，第二屆讓物流更美好——金蜂盛典活動(dòng)在人民日?qǐng)?bào)社盛大舉辦，對(duì)物流運(yùn)輸行業(yè)在抗疫、救災(zāi)過程中做出突出貢獻(xiàn)的商用車、汽車后市場(chǎng)、物流運(yùn)輸企業(yè)等予以評(píng)選表彰，旨在匯聚多方力量，傳遞公益精神，共同推動(dòng)物流運(yùn)輸行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為構(gòu)建新時(shí)代中國(guó)卡友文化貢獻(xiàn)力量。

作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者，歐航歐馬可聚焦用戶需求，在為卡友帶來卓越性能的產(chǎn)品的同時(shí)，更關(guān)注卡友的自身需求，推出一系列關(guān)愛卡友行動(dòng)，為卡友送去溫暖與關(guān)愛，本次盛典更被授予“公益先鋒企業(yè)”、“創(chuàng)富先鋒企業(yè)”榮譽(yù)。同期，歐馬可超級(jí)輕卡、歐馬可冷藏車、歐航R pro自動(dòng)擋分別榮獲“卡車兄弟信賴產(chǎn)品輕型載貨車組”、“卡車兄弟信賴產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸場(chǎng)景組”、“卡車兄弟信賴產(chǎn)品中型載貨車組”榮譽(yù)。

【歐航歐馬可榮獲“公益先鋒企業(yè)”、“創(chuàng)富先鋒企業(yè)”榮譽(yù)，歐馬可超級(jí)輕卡、歐馬可冷藏車、歐航R pro自動(dòng)擋分別榮獲“卡車兄弟信賴產(chǎn)品輕型載貨車組”、“卡車兄弟信賴產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸場(chǎng)景組”、“卡車兄弟信賴產(chǎn)品中型載貨車組”榮譽(yù)】

卓越產(chǎn)品+貼心服務(wù)歐航歐馬可成就卡友更高運(yùn)營(yíng)價(jià)值

2022年，貨運(yùn)行業(yè)面臨政策趨嚴(yán)、經(jīng)濟(jì)下行等多重壓力，運(yùn)價(jià)下跌、運(yùn)輸成本居高不下。加之，全國(guó)各地疫情肆虐，多地設(shè)卡，物流貨運(yùn)嚴(yán)重受阻，行業(yè)陷入嚴(yán)重寒冬期。作為商用車品牌，凝心聚力為卡友打造卓越性能的產(chǎn)品，帶來更高運(yùn)營(yíng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)增效創(chuàng)富，仍是企業(yè)的核心價(jià)值。

作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者，歐航歐馬可前瞻市場(chǎng)，秉持以用戶為中心的理念，不斷深入細(xì)分領(lǐng)域，以先行技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品迭代，性能躍升?；跉W航、歐馬可兩大品牌，打造傳統(tǒng)燃油、混動(dòng)、純電、氫燃料等四條技術(shù)路線，全面覆蓋快遞快運(yùn)、冷鏈、綠通、城市貨運(yùn)等不同細(xì)分領(lǐng)域，構(gòu)建豐富的產(chǎn)品組合，更是推出多款爆款產(chǎn)品，為卡友帶來高性能的運(yùn)輸裝備，滿足卡友運(yùn)輸需求，助力卡友創(chuàng)富。

【歐航歐馬可豐富產(chǎn)品組合】

除此之外，為了給卡友帶來更高運(yùn)營(yíng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)增效創(chuàng)富，歐馬可構(gòu)建了涵蓋保姆式服務(wù)、6+1尊享服務(wù)、限時(shí)維修、暖心服務(wù)的完善服務(wù)保障方案，不僅為卡友提供尊享服務(wù)管家、尊貴服務(wù)體驗(yàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更為卡友提供涵蓋保內(nèi)24小時(shí)解決問題、每年22次免費(fèi)檢查、歐航之家免費(fèi)就餐尊享服務(wù)，以貼心尊享服務(wù)，為卡友帶來高效運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，針對(duì)自動(dòng)擋產(chǎn)品給出了超長(zhǎng)保養(yǎng)的服務(wù)承諾——首批自動(dòng)擋變速箱2年只換不修，幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效，為用戶帶來更放心、安心、貼心的服務(wù)。

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任 真正落實(shí)以用戶為中心理念

現(xiàn)階段，商用車企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向用戶運(yùn)營(yíng)，為中國(guó)卡友提供高性能卡車產(chǎn)品，保障車輛高運(yùn)營(yíng)價(jià)值的同時(shí)，暖心服務(wù)與關(guān)懷更是消除卡友痛點(diǎn)的首要要義。

作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者，歐航歐馬可不斷踐行企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，深刻洞察行業(yè)困境下用戶運(yùn)營(yíng)需求，并深度聚焦卡友自身需求，提升服務(wù)質(zhì)量，更是推出“幸福365·關(guān)愛卡車人行動(dòng)計(jì)劃”等一系列關(guān)愛卡友的行動(dòng)，從身體健康、家庭幸福、職業(yè)追求到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為卡友帶來關(guān)懷與溫暖，真正將以用戶為中心的理念落到實(shí)處，深入卡友群體，使擔(dān)當(dāng)與責(zé)任、關(guān)愛與溫暖無處不在。

早在2018年，歐航歐馬可就推出了幸福365·關(guān)愛卡車人行動(dòng)計(jì)劃，現(xiàn)已為近萬名卡友送來關(guān)愛福利。其深度聚焦卡友關(guān)心問題，開展健康關(guān)愛、家庭關(guān)愛、發(fā)展關(guān)愛、創(chuàng)業(yè)關(guān)愛等活動(dòng)，為用戶提供個(gè)性化的關(guān)愛服務(wù)。關(guān)照卡友在高強(qiáng)度運(yùn)輸環(huán)境下職業(yè)病頻發(fā)的痛點(diǎn)，以健康保障基金的設(shè)立為卡友減輕負(fù)擔(dān)，帶去健康關(guān)愛；關(guān)注卡車家庭夫妻間的互相包容、互相理解，以卡嫂美麗計(jì)劃帶去家庭關(guān)愛；滿足卡友對(duì)職業(yè)生涯的追求，量身打造系列高效、節(jié)油、安全駕駛等駕駛技能培訓(xùn)和無憂服務(wù)，帶去發(fā)展關(guān)愛；助力卡友創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，通過購(gòu)車獨(dú)特金融政策開展創(chuàng)業(yè)幫扶，帶去創(chuàng)業(yè)關(guān)愛。

【歐航歐馬可“幸福365·關(guān)愛卡車人行動(dòng)計(jì)劃”】

針對(duì)疫情被困卡友，歐航歐馬可用暖心關(guān)愛活動(dòng)掃去“寒冬”的凜冽，為卡友送去溫暖與關(guān)懷。為高速滯留客戶免費(fèi)送去愛心午餐、水果、飲料等，解決卡友就餐問題，同時(shí)送去棉被等生活物資，幫助解決生活問題。針對(duì)不同地區(qū)卡友狀況，歐航歐馬可為東北部分區(qū)域用戶提供定制化服務(wù)，超出20公里的保外客戶，將外出費(fèi)用由原來的8元/公里，降低至1元/公里，大幅度降低用戶費(fèi)用支出。

【歐航歐馬可為高速滯留用戶免費(fèi)送去愛心午餐、水果、飲料及生活物資】

同時(shí)，在山東壽光疫情嚴(yán)重的時(shí)候，歐航歐馬可充分展現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌責(zé)任，不僅將移動(dòng)服務(wù)之家設(shè)在壽光“落地檢”停車場(chǎng)，每天為歐航歐馬可車主提供“抗疫大禮包”，更是考慮到天氣寒冷以及卡友運(yùn)營(yíng)時(shí)沒有時(shí)間檢修車輛，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有卡友進(jìn)行“不限品牌檢修”服務(wù)，包括暖風(fēng)、發(fā)動(dòng)機(jī)、整車等在內(nèi)一共20余項(xiàng)，將暖心服務(wù)帶給所有卡友，確?？ㄓ言谔炖鋾r(shí)候凍不著，在解封時(shí)候高效運(yùn)營(yíng)。特殊時(shí)期，歐航歐馬可全力以赴，為卡友帶去溫暖，維護(hù)卡友尊嚴(yán)的同時(shí)，更是為卡友筑起一條通往幸福物流的道路，掃除卡友的焦慮與擔(dān)憂。

【歐航歐馬可“馬可部落”移動(dòng)服務(wù)之家為壽光“落地檢”卡友提供保障】

【歐航歐馬可為車主提供“抗疫大禮包”】

急卡友之所急，想卡友之所想，歐航歐馬可在為用戶帶來卓越產(chǎn)品，助力美好物流生活的同時(shí)，將對(duì)卡友的關(guān)懷滲透到產(chǎn)品、服務(wù)、生活等各個(gè)方面，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任展現(xiàn)的淋漓盡致。作為高端中輕卡領(lǐng)導(dǎo)者，歐航歐馬可將繼續(xù)展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)與人文關(guān)懷，引領(lǐng)行業(yè)關(guān)愛卡友公益活動(dòng)不斷地發(fā)展與壯大。