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東風(fēng)商用車:傾聽新能源客戶之聲,價(jià)值鏈深度協(xié)同提升客戶滿意度

  為深入落實(shí)“以客戶為中心”的品牌向上戰(zhàn)略,2023年4月2日卡車網(wǎng)記者獲悉,近日,東風(fēng)商用車新能源價(jià)值鏈團(tuán)隊(duì)奔赴內(nèi)蒙、山西市場(chǎng)一線,調(diào)研煤炭運(yùn)輸、城建渣土等行業(yè)細(xì)分場(chǎng)景,傾聽新能源客戶之聲,為客戶提供定制化、更可靠的一體化用車解決方案。
東風(fēng)商用車:傾聽新能源客戶之聲,價(jià)值鏈深度協(xié)同提升客戶滿意度

  價(jià)值鏈團(tuán)隊(duì)為內(nèi)蒙古鄂爾多斯、山西侯馬客戶全面開展了車輛日常維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn),提升了客戶日常用車、養(yǎng)車效率,并認(rèn)真收集了車輛現(xiàn)存問題及改進(jìn)建議。同時(shí),價(jià)值鏈團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了產(chǎn)品巡檢,發(fā)現(xiàn)問題立刻現(xiàn)場(chǎng)解決,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未能解決的問題,積極聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤處理,為客戶解決后顧之憂。
東風(fēng)商用車:傾聽新能源客戶之聲,價(jià)值鏈深度協(xié)同提升客戶滿意度

  為了更好地了解客戶訴求,價(jià)值鏈團(tuán)隊(duì)還同新能源客戶進(jìn)行了深度座談交流??蛻粼谔岢鰝€(gè)性化訴求的同時(shí),也反饋了用車體驗(yàn):

  “東風(fēng)商用車新能源產(chǎn)品性能卓越、可靠性高,已經(jīng)成為業(yè)務(wù)拓展的實(shí)力干將。

  東風(fēng)商用車服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供服務(wù)積極主動(dòng)、貼心周到,為我們切實(shí)解決了諸多用車、養(yǎng)車問題,能保障我們出車更安心、用車更高效、收益更可觀。”

來源:營(yíng)銷特種部隊(duì) 作者:君君
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