迎接國(guó)六時(shí)代挑戰(zhàn) 東風(fēng)康明斯做了哪些布局？

進(jìn)入國(guó)六時(shí)代，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為了卡車行業(yè)的主旋律。

一方面，物流運(yùn)輸用戶對(duì)于高效運(yùn)輸?shù)男枨笈c日俱增，更長(zhǎng)的保養(yǎng)周期、更高效的運(yùn)輸效率、更低的運(yùn)營(yíng)成本蔚然成風(fēng)；另一方面，核心動(dòng)力鏈成為了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，規(guī)范、可靠、高效的動(dòng)力鏈系統(tǒng)成為了制勝的秘鑰。

那么作為核心動(dòng)力鏈的發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)，又將如何迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)呢？東風(fēng)康明斯作為動(dòng)力系統(tǒng)專家，早已做好了準(zhǔn)備和布局。

聚焦一體化動(dòng)力鏈 不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)

作為核心零部件企業(yè)，東風(fēng)康明斯已經(jīng)成為眾多卡車企業(yè)的合作伙伴，為了更好的與整車企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合不斷超越，企業(yè)立足細(xì)分市場(chǎng)，打造差異化產(chǎn)品，滿足不同運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的需求。為了更好的服務(wù)用戶，2021年東風(fēng)康明斯率先推出一體化動(dòng)力鏈，在真正做到了動(dòng)力鏈高度垂直整合，配合度更高的同時(shí)，為客戶的運(yùn)營(yíng)帶來最佳的解決方案。

一體化動(dòng)力鏈上市一年多的時(shí)間里，東風(fēng)康明斯一直在進(jìn)行用戶使用跟蹤，從反饋來看，無論是舒適性還是油耗都得到了用戶的認(rèn)可，甚至在油耗上超出了預(yù)期。

之所以有如此好的用戶口碑，一方面來源東風(fēng)康明斯過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，與同樣配置的非自動(dòng)檔車型對(duì)比，百公里油耗可以節(jié)省2升。

另一方面則與企業(yè)提供的售后服務(wù)是分不開。為了保障用戶全生命周期的價(jià)值運(yùn)營(yíng)，東風(fēng)康明提供了從用戶選車到用車整個(gè)過程的服務(wù)保障。

據(jù)東風(fēng)康明斯新事業(yè)發(fā)展部總監(jiān)劉俊介紹，在用戶購(gòu)車時(shí)，東風(fēng)康明斯會(huì)根據(jù)用戶的使用路況及運(yùn)輸環(huán)境給予購(gòu)車指導(dǎo)，提供最適合的動(dòng)力鏈產(chǎn)品和定制化產(chǎn)品，同時(shí)在車輛交付時(shí)提供駕駛培訓(xùn)。此外，應(yīng)用大數(shù)據(jù)，東風(fēng)康明斯還會(huì)定期推送使用報(bào)告，以及優(yōu)化建議，確保每個(gè)使用環(huán)節(jié)過程中都能關(guān)注到用戶的使用情況，充分發(fā)揮一體化動(dòng)力鏈的價(jià)值。

不僅如此，東風(fēng)康明斯還根據(jù)用戶反饋情況不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，在售后服務(wù)上，聯(lián)合合作伙伴為用戶提供服務(wù)站專家、飛虎隊(duì)以及工程和技術(shù)專家的技術(shù)團(tuán)隊(duì)保障，力求在第一時(shí)間解決用戶的售后問題，此外還打造一站式的服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)范疇。

東風(fēng)康明斯還透露，目前企業(yè)著力減少客戶進(jìn)站，以養(yǎng)代修，讓用戶以更低的成本獲得更省心的運(yùn)輸。同時(shí)在智能化應(yīng)用領(lǐng)域，東風(fēng)康明斯也在不斷探索，力求通過智能應(yīng)用為用戶帶來更多的服務(wù)。

在產(chǎn)品布局上，東風(fēng)康明斯同樣進(jìn)行了技術(shù)儲(chǔ)備。據(jù)東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司東風(fēng)集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)張俊介紹，2023年企業(yè)將推出660馬力的動(dòng)力鏈產(chǎn)品，在不同的細(xì)分市場(chǎng)打造一體化動(dòng)力鏈的市場(chǎng)特性，充分發(fā)揮匹配價(jià)值。

此外，針對(duì)下一階段的油耗水平以及天然氣產(chǎn)品的投放，東風(fēng)康明斯同樣在不斷的深入研發(fā)中，力求在智能化、運(yùn)營(yíng)成本上帶給用戶更高的價(jià)值。

正因?yàn)橛袃?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的保障，在東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶工程總監(jiān)來海菊看來，進(jìn)入國(guó)六時(shí)代之后，東風(fēng)康明斯產(chǎn)品最大的競(jìng)爭(zhēng)力，一方面是可靠，另一方面則是低油耗，而這也正是物流企業(yè)追求的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

服務(wù)無極限 星途計(jì)劃起航

除了為用戶提供更加卓越的產(chǎn)品，東風(fēng)康明斯同樣為用戶輸送著關(guān)愛。以老友匯為載體，東風(fēng)康明斯通過線上社區(qū)、區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心、關(guān)懷活動(dòng)等等多個(gè)形式拉近同用戶的距離，讓用戶更加了解東風(fēng)康明斯的同時(shí)，也去傾聽用戶的使用體驗(yàn)反饋。

在“馭鑒品質(zhì) 真芯守護(hù)”卡友試乘試駕品鑒會(huì)鄭州站中，東風(fēng)康明斯又拓展了老友匯的深度與廣度，發(fā)布了老友匯星途計(jì)劃！

“老友匯成立于2019年，2023年在服務(wù)內(nèi)容上，我們又進(jìn)行了諸多延伸，第一個(gè)是我們的客戶群體，從車隊(duì)集團(tuán)客戶擴(kuò)大到了終端用戶、以及經(jīng)銷商朋友、服務(wù)商朋友；第二個(gè)是從維度來看，從聚焦前市場(chǎng)擴(kuò)展到前后市場(chǎng)一起發(fā)力；第三個(gè)則是聚合行業(yè)大咖的力量，分享更多的經(jīng)驗(yàn)，增加更多的交流。”

東風(fēng)康明斯市場(chǎng)管理總監(jiān)程鳴飛告訴卡車網(wǎng)記者，此次發(fā)布的老友匯星途計(jì)劃，主要是以短視頻的形式，旨在為卡友們搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，在提升駕駛技能的同時(shí)，也展現(xiàn)新時(shí)代卡友的風(fēng)采。無論是東風(fēng)康明斯用戶還是經(jīng)銷商，只要有分享意愿，即可登錄東風(fēng)康明斯官微、老友匯平臺(tái)報(bào)名參加?xùn)|風(fēng)康明斯老友匯星途計(jì)劃。

據(jù)透露，接下來以老友匯星途計(jì)劃發(fā)布為契機(jī)東風(fēng)康明斯將開展短視頻大賽，以線上的方式連接用戶，為用戶打造更多的展示平臺(tái)，同時(shí)還會(huì)設(shè)置夢(mèng)想基金，幫助用戶圓夢(mèng)！

除了老友匯星途計(jì)劃之外，在2023年，東風(fēng)康明斯還將關(guān)注女性卡車司機(jī)以及關(guān)愛卡車司機(jī)家人的維度上來，開展尋找最節(jié)油的卡嫂、親子夏令營(yíng)等用戶關(guān)愛活動(dòng)，為卡車司機(jī)賦能，提升大家的職業(yè)認(rèn)同感和自豪感！

在東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司區(qū)域營(yíng)銷總監(jiān)周榮凡看來，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)甚至是營(yíng)銷模式企業(yè)都在積極的轉(zhuǎn)型，通過聯(lián)動(dòng)線上、線下，互相合作，互相共享，讓大家能夠打破傳統(tǒng)的朋友圈限制，以更多的觸角感受東風(fēng)康明斯的產(chǎn)品、服務(wù)甚至企業(yè)文化。

進(jìn)入國(guó)六時(shí)代，東風(fēng)康明斯不斷亮劍，無論是精益求精的產(chǎn)品，還是一切為用戶著想的服務(wù)，都將為行業(yè)、為用戶帶來更多更高的運(yùn)營(yíng)價(jià)值！