卡友在外跑車,最怕遭遇交通事故。一旦發(fā)生車輛全損再購(gòu)新車,可能意味著幾年辛苦奔波都付之東流了,即便有車險(xiǎn)理賠,相比幾十萬(wàn)的新車價(jià)格,也顯得杯水車薪,此外車輛折舊費(fèi)用、車輛購(gòu)置稅也是一筆不小的費(fèi)用。如果在購(gòu)車的時(shí)候,卡友能提前得到相關(guān)增值服務(wù)保障,就有可能減少或挽回卡友們的損失,幫助卡友解決后顧之憂。
為了解決用戶的后顧之憂,一汽解放自2020年7月起就推出了“J7煥新”服務(wù),該服務(wù)最大程度為卡友解決了事故發(fā)生后再次購(gòu)車的經(jīng)濟(jì)壓力,而且快捷的服務(wù)流程及超短的理賠周期也滿足了卡友的切實(shí)需求。
案例一:河南J7車主王高峰
2022年3月21日晚上10點(diǎn),河南省周口市鄲城縣的王師傅駕駛解放J7車型沿著G15沈海高速往福建方向行駛,經(jīng)過浙江省樂清市境內(nèi)路段時(shí),由于是夜間行車,未能及時(shí)看見前方的大貨車突發(fā)事故臨時(shí)停在行車道上,導(dǎo)致車子與其發(fā)生追尾,車子受到嚴(yán)重撞擊,當(dāng)場(chǎng)報(bào)廢。事故發(fā)生后,王師傅表示壓力大增,直接沒有了經(jīng)濟(jì)來源,雖然商業(yè)險(xiǎn)會(huì)得到一些理賠,但是想再買一臺(tái)新車遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
周口二融汽車貿(mào)易有限公司知道此事件后,積極與王師傅溝通,并告知他當(dāng)時(shí)購(gòu)買J7贈(zèng)送的“煥新”服務(wù),可以申請(qǐng)“煥新”服務(wù)補(bǔ)貼。之后,公司又第一時(shí)間協(xié)調(diào)專人協(xié)助王師傅準(zhǔn)備“煥新”所需資料,并在資料提交后快速處理。沒幾天王師傅就收到了“煥新”補(bǔ)貼(舊損失+購(gòu)置稅)。此外,公司還積極幫王師傅敦促保險(xiǎn)公司快速落實(shí)王師傅的GAP險(xiǎn)賠付,這讓王師傅很快就又提了一臺(tái)J7 620馬力車輛,真正實(shí)現(xiàn)了不花一分錢新車提回家。
現(xiàn)在王師傅逢人就說J7體驗(yàn)好、服務(wù)好。王師傅家里四代人都是從事運(yùn)輸行業(yè)的,一直在開解放車,“我非常信任解放品牌,解放車輛很省油而且安全性能很高,所以每次換車我都會(huì)毫不猶豫地選擇解放J7車輛。尤其是這次事故后,讓我更加信任J7的服務(wù)和保障。”王師傅說道。
案例二:重慶J7車主華偉
2022年5月4日,來自重慶的解放J7用戶華師傅在四川甘孜藏族自治州理塘縣一公路上,與一輛停放在路邊的大貨車追尾,車輛嚴(yán)重受損,車損金額達(dá)到33萬(wàn)元。好在J7質(zhì)量過硬、安全性高,華師傅人沒有啥事,但是車輛經(jīng)保險(xiǎn)公司確認(rèn)幾乎已達(dá)到報(bào)廢狀態(tài)。賴以為生的運(yùn)輸被迫中止,自己還搭上了折舊費(fèi)和購(gòu)置稅等費(fèi)用,一下子損失好幾萬(wàn)塊錢,這可怎么辦?正在華師傅一籌莫展之際,解放重慶迅鵬店得知了這個(gè)情況聯(lián)系了華師傅,在重慶迅鵬的全力協(xié)助下,華偉師傅獲得了太平洋保險(xiǎn)公司的GAP免責(zé)賠付險(xiǎn),總金額達(dá)到10.6萬(wàn)元。此外,解放重慶迅鵬店還提醒華師傅在購(gòu)買J7時(shí),解放給每輛J7都贈(zèng)送了一份“煥新”服務(wù),并第一時(shí)間向解放銷售公司通報(bào)了案情。解放銷售公司接到重慶迅鵬店通報(bào)后,立刻派專人積極跟蹤,協(xié)調(diào)華師傅準(zhǔn)備“煥新”所需資料。很快,華師傅就完成了后續(xù)置換新車。
華師傅表示非常感謝解放廠家為所提供的這份保險(xiǎn),讓我們?cè)谑褂弥杏辛烁蟮谋U稀?ldquo;事故發(fā)生后,我雖然失去了經(jīng)濟(jì)來源,但商業(yè)險(xiǎn)的理賠,再加上解放煥新服務(wù)補(bǔ)貼的快速到賬,讓我能夠迅速喜提新車,家里又有了收入保障,感謝解放廠家一直以來對(duì)我們卡友的關(guān)愛!”
車輛全損不用愁,解放幫您“煥”新車
當(dāng)車輛發(fā)生事故造成損失達(dá)到車輛發(fā)票價(jià)格40%,再提新車即可享受車輛折舊費(fèi)用補(bǔ)貼+車輛購(gòu)置稅全額補(bǔ)貼+車輛上牌費(fèi)等多項(xiàng)補(bǔ)貼。另外,當(dāng)卡友置換新車時(shí),3年內(nèi)單次事故車損金額達(dá)10000元即可獲得6000元補(bǔ)償金,補(bǔ)償上限3次。此外,J7煥新服務(wù)還可隨車轉(zhuǎn)讓,最大限度保障卡友權(quán)益,提升車輛殘值。
始終堅(jiān)持以用戶為中心,一汽解放每項(xiàng)服務(wù)都切實(shí)考慮卡友用車需求,像“煥新”服務(wù)就是解放為J7車型開發(fā)的行業(yè)首創(chuàng)的專屬服務(wù),“煥新”服務(wù)將持續(xù)為每一臺(tái)J7保駕護(hù)航,讓卡友安心跑車,不愧掙錢機(jī)器的美稱。
聚焦終端用戶痛點(diǎn)需求,一汽解放多維度創(chuàng)造權(quán)益保障
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