【發(fā)現(xiàn)信賴】隨時隨地隨叫隨到，宇通重卡售后直服為何備受青睞？

“不管在什么地方，宇通重卡的車還沒到，人和配件就已經(jīng)先到了，只要有車的地方就有人，不會落下任何一輛車。”

這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是宇通重卡售后服務(wù)部堅守的服務(wù)日常，只有把服務(wù)做到前面，才能更好地保障客戶的車輛運營。

伴隨著炎熱夏日的深入，宇通重卡售后服務(wù)部夏季送清涼活動圓滿落下帷幕，這個夏季，宇通重卡服務(wù)團隊幫助車隊司機免費檢修車輛，替換空調(diào)濾芯，也送上貼心的夏日清涼飲品，今天，讓我們通過一組采訪走進(jìn)那些服務(wù)現(xiàn)場，聽一聽來自客戶真實的聲音。

24小時服務(wù)在線 隨時隨地隨叫隨到

河南隆瑞土石方工程有限公司分公司總經(jīng)理劉繼偉

“對于宇通重卡的售后服務(wù)這一塊兒還是非常滿意的，說句實在話，不管是半夜還是白天，24小時隨叫隨到，毫無后顧之憂，還有不定時的免費服務(wù)活動上門。經(jīng)過前期多方考察，對宇通重卡的產(chǎn)品還是很放心的，目前公司多次購車，已經(jīng)有60多輛宇通重卡了。”

跟隨著我們的客戶服務(wù)經(jīng)理，我們來到了河南隆瑞土石方工程有限公司，客戶經(jīng)理將夏日清涼禮送到了每一位卡友司機的手上，并對車輛相關(guān)零部件進(jìn)行全面檢查，免費替換空調(diào)濾芯，同時對司機卡友進(jìn)行了空調(diào)日常使用及保養(yǎng)的培訓(xùn)，保障車輛的安全舒適運行。

得益于宇通重卡的售后直服模式，從客戶接車到車輛運營，售后直服模式將服務(wù)前置化，為客戶提供一站式，全生命周期的用車、管車、養(yǎng)車等可信賴的全方位服務(wù)，任何時候客戶有任何問題都可以直接聯(lián)系售后服務(wù)人員，問題處理之后再根據(jù)反饋結(jié)果對客戶進(jìn)行回訪，保證服務(wù)過程做到全部監(jiān)控。

最好的服務(wù) 是客戶還沒想到我們已經(jīng)來了

河南隆瑞土石方工程有限公司車隊隊長劉伍倫

“宇通重卡的售后服務(wù)還是讓人放心的，車剛一來，安全駕駛培訓(xùn)、節(jié)能駕駛培訓(xùn)及日常車輛保養(yǎng)培訓(xùn)直接就安排了，同時因為不同的配件和車輛的維修期不一致，宇通新能源重卡通過后臺監(jiān)控，到了檢修期就會有服務(wù)人員專門提醒，根本不用我們操心。”

宇通重卡依托睿控E平臺技術(shù)，主動巡檢、危險駕駛行為管理、動力電池安全預(yù)警等實現(xiàn)車輛“智”慧運營的同時，通過宇通開發(fā)的安睿通管理平臺，可以實時查看車輛位置、遠(yuǎn)程操控空調(diào)及車輛解閉鎖，實現(xiàn)車隊運營的透明化、科學(xué)化管理。

更科學(xué)便捷的宇通新能源重卡，讓車輛運營乃至保養(yǎng)、檢修的每個環(huán)節(jié)，都能進(jìn)行智慧化管理，大大減少了客戶運營成本、維護成本和管理成本，實現(xiàn)產(chǎn)品的出勤穩(wěn)定、可靠耐用、管理高效。

動力強勁實力可靠 宇通重卡不負(fù)客戶信賴

河南隆瑞土石方工程有限公司司機申慶文

“宇通重卡的脫困功能非常實用，有次爬坡忘開了，沒爬上去，下來打開后立馬不一樣了，這次夏季服務(wù)免費替換空調(diào)濾芯，整個夏季的工作狀態(tài)都很舒適，且電車聲音比較安靜，氣囊座椅設(shè)計即使是在復(fù)雜的工作環(huán)境也很舒服。”

宇通重卡冷暖一體空調(diào)實現(xiàn)溫度智能調(diào)節(jié)體感舒適；新一代氣囊座椅具備通風(fēng)加熱功能，擁有雙氣袋電動調(diào)節(jié)腰托降低駕駛疲勞；超寬臥鋪為駕乘人員提供舒適的休息環(huán)境，越來越貼近客戶需求的設(shè)計，讓宇通重卡贏得了越來越多的關(guān)注與好評。

通過本次夏季送清涼活動，宇通重卡售后服務(wù)部走進(jìn)一線，關(guān)注市場，用心與客戶進(jìn)行親切交談，客戶服務(wù)經(jīng)理聽取客戶心聲、了解車輛運營情況、記錄市場實際需求，同時把宇通重卡的服務(wù)理念傳達(dá)給客戶，隨時為客戶提供最有力的售后服務(wù)保障。

究竟是什么在定義“服務(wù)”，或許不止是敬業(yè)的守護、及時排憂解難，也不僅是幾次關(guān)懷與呵護。對于宇通重卡的售后服務(wù)人員來說，他們需要通過十年如一日的用心和堅持，才能打造更加令人安心的服務(wù)守候——這樣的感悟也在與日復(fù)一日的服務(wù)日常中得到印證。

春夏秋冬，四季輪回，宇通重卡管家式服務(wù)始終相伴，暖心服務(wù)持續(xù)進(jìn)行，保障客戶車輛運營，助力企業(yè)降本增效！