長安千萬里,東風(fēng)一家親。2023年8月20日,東風(fēng)天龍哥大賽(第7季)啟動儀式暨幸??ㄜ囍袊凶哌M(jìn)陜西活動,在古都咸陽圓滿落下帷幕,為陜西卡友們送去了金秋在望的第一份東風(fēng)溫暖和驚喜。在活動正式開始前,東風(fēng)商用車幸??ㄜ囍袊嘘P(guān)愛團(tuán)隊(duì)就在陜西長凱工作人員的陪同下,深入走訪了咸陽本地的5位東風(fēng)卡友家庭,不僅了解了他們實(shí)際的運(yùn)營情況和家庭狀況,為他們送去了東風(fēng)商用車的品牌關(guān)懷,同時(shí)也悉心聽取了他們對東風(fēng)商用車產(chǎn)品和服務(wù)的反饋,為后續(xù)產(chǎn)品升級和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
好的車才能干出好的事業(yè)
走訪的5位東風(fēng)卡友,有從20多歲就開始駕駛東風(fēng)車的涇陽縣卡友邢涇社,有已經(jīng)經(jīng)營過4輛東風(fēng)車的乾縣卡友李黨偉,有自己跑長途普貨的乾縣卡友祝艷龍,有依靠一輛輛東風(fēng)車負(fù)擔(dān)一家六口生計(jì)的彬縣卡友任維彬,還有運(yùn)營著80余輛東風(fēng)卡車的物流公司老板趙亞娟夫婦。無論運(yùn)營規(guī)模大小,無論運(yùn)營路線遠(yuǎn)近,在與他們的交談中,都聽到了同一個心聲:有可靠的東風(fēng)商用車,才有如今的安穩(wěn)、幸福生活。
從20多歲就開始開卡車的邢涇社,直言在他的心里東風(fēng)天龍排第一名。經(jīng)過他手的東風(fēng)卡車從開始的240馬力載貨車、420馬力牽引車,一直到現(xiàn)在的東風(fēng)天龍500馬力燃?xì)廛嚕蠜苌鐚|風(fēng)商用車的總結(jié)是:動力強(qiáng)勁,技術(shù)過硬。目前,他主要跑西安-烏市的快遞快運(yùn),他坦言“運(yùn)輸行業(yè)特別是快遞快運(yùn)對車輛的技術(shù)要求非常高,有好的車才能干出好的事業(yè)。”所以,從始至終,他一直選用的就是二汽東風(fēng)的產(chǎn)品。而東風(fēng)車給他的可靠則是——“從來沒在路上拋過錨,沒把自己擱路上”。
同樣跑長途快遞從烏魯木齊-阿克蘇路線的李黨偉,以及在彬縣周邊承運(yùn)煤炭的任維彬,都已經(jīng)經(jīng)手了四輛東風(fēng)車,他們駕駛著東風(fēng)車幾十年如一日的跑在路上,車輪行駛過的路慢慢鋪就了一家人如今安穩(wěn)、幸福的生活,正是依靠著經(jīng)手的一輛輛東風(fēng)車,他們帶著一家人從村里搬進(jìn)了城鎮(zhèn)舒適溫馨的家、把孩子們送進(jìn)了大學(xué)。
暖心的服務(wù)陪我們走地更遠(yuǎn)
在走訪中,東風(fēng)商用車的售后服務(wù)品牌東風(fēng)陽光也備受卡友們的好評。“有時(shí)候打電話,陽光熱線,服務(wù)非常熱情、到位,隨時(shí)打都有人接,還主動回訪。”卡友邢涇社講述起自己的售后服務(wù)經(jīng)歷,禁不住豎起了大拇指。卡友祝艷龍也深有感觸地說:“東風(fēng)車的動力不錯,售后服務(wù)也好,不管什么問題,打個電話過去就能來修。”
同時(shí)被他們津津樂道的,還有在疫情期間,東風(fēng)商用車特意為卡友推出的免息政策。2022年5月,面對疫情對卡友造成的管控限行、收益降低、還款壓力倍增難題,東風(fēng)商用車積極響應(yīng)國家號召,為卡友制定了貼心的延期還款政策,靈活的延期還款方式極大地減輕了卡友們的經(jīng)濟(jì)壓力,同時(shí)推出的“東風(fēng)陽光‘防疫護(hù)航’”服務(wù)政策,為運(yùn)輸一線的卡友提供可靠高效服務(wù)保障和養(yǎng)護(hù)關(guān)懷,以實(shí)際行動向卡友表示致敬和關(guān)愛。這一舉措不僅為邢涇社、李黨偉、祝艷龍、任維彬幾位個體卡友司機(jī)解除了當(dāng)時(shí)的后顧之憂,更讓趙亞娟夫婦的物流公司得以平穩(wěn)度過困難期,引來疫情后的持續(xù)發(fā)展。
父母的掛念,妻子的守護(hù),孩子的懂事,是卡友們前進(jìn)的動力;東風(fēng)陽光的24小時(shí)在線和主動關(guān)懷,是卡友們?nèi)找贡几暗目煽勘U?。在卡友們真誠的言語中,在卡友和親人親切的笑容里,東風(fēng)商用車“一切源于可靠”的品牌承諾找到了最樸實(shí)的注腳。
通往咸陽卡友村鎮(zhèn)的公路兩旁,連片的玉米地里,一人來高的玉米桿已經(jīng)成熟在即,一輛輛東風(fēng)卡車裝載著各種物品奔馳而過。萬物靜默生長,秋來豐收在望。幸??ㄜ囍袊凶哌M(jìn)這片古老土地上的卡友家庭,在紀(jì)錄下他們?yōu)樾腋I畋疾ㄓ跋竦耐瑫r(shí),也收集起一個個普通卡友家庭的殷切希望:開可靠東風(fēng)車,走幸福生活路。東風(fēng)商用車銘記下卡友們及家人的期待,使命擔(dān)當(dāng):以可靠的商品帶領(lǐng)一個個東風(fēng)家庭駛向美好幸福的明天,以可靠的服務(wù)為每一位勇敢背負(fù)甜蜜負(fù)擔(dān)的卡友保駕護(hù)航。
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