陸續(xù)向非洲、玻利維亞、緬甸等地區(qū)交車 東風(fēng)商用車海外出口同比增長171%

2023年，是“一帶一路”倡議提出十周年。

十年來，“一帶一路”倡議的朋友圈不斷壯大，經(jīng)貿(mào)合作碩果累累，打造了一個(gè)個(gè)“國家地標(biāo)”“民生工程”“合作豐碑”。

十年來，東風(fēng)商用車有限公司始終主動融入、積極出海，加速駛?cè)?ldquo;一帶一路”，不斷拓展全球化市場，實(shí)現(xiàn)海外銷量新突破，成為國企“走出去”的深度參與者和“一帶一路”的受益者。

今年，東風(fēng)商用車陸續(xù)向非洲、玻利維亞、緬甸等地區(qū)的海外客戶批量交車，1-9月，海外出口同比增長171%，發(fā)展勢頭良好。

向上足跡：請進(jìn)來、走出去

熱情“請進(jìn)來”，積極“走出去”，東風(fēng)商用車與東風(fēng)進(jìn)出口公司攜手，留下了一個(gè)個(gè)向上足跡。

海外客戶“請進(jìn)來”參觀交流

10月16日，海外客戶來到車城十堰，實(shí)地考察了東風(fēng)專汽冷藏車生產(chǎn)陣地，進(jìn)一步了解商品特性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝保障、上裝定制化設(shè)計(jì)方案等，尋求戰(zhàn)略合作商機(jī)。

而這，并不是海外合作伙伴第一次零距離“觸電”東風(fēng)商用車。今年4月，海外經(jīng)銷商走進(jìn)東風(fēng)商用車，深度體驗(yàn)東風(fēng)天龍GX牽引車、KL電動車、右置工程車等車型。

在品牌體驗(yàn)中心駕乘體驗(yàn)區(qū)，試乘東風(fēng)天龍GX后，來自卡塔爾的客戶拉杰對車輛舒適性贊不絕口，“這輛車真讓人印象深刻，尤其是前懸系統(tǒng)及減震架構(gòu)的設(shè)計(jì)，使車輛在通過復(fù)雜顛簸路面時(shí)的感受很不錯(cuò)。”

龍擎DDi11發(fā)動機(jī)亮相海外汽配展覽會

在“請進(jìn)來”的同時(shí)，東風(fēng)商用車也在“走出去”的進(jìn)程當(dāng)中踐行開放性。

僅今年8月，東風(fēng)商用車就連續(xù)參展海外汽配展覽會、亞歐商品貿(mào)易博覽會，向世界展現(xiàn)東風(fēng)制造魅力以及科技創(chuàng)新成果。來自哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦等國家的客戶及意向經(jīng)銷商，都對東風(fēng)商用車展現(xiàn)出極大興趣，詳細(xì)詢問展車參數(shù)、整車銷售、售后服務(wù)。

從展品到商品，從意向到簽約，東風(fēng)商用車正緊抓“中亞五國”活躍市場，助力意向經(jīng)銷商完成屬地化系統(tǒng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

向上姿態(tài)：可靠品質(zhì)贏得信賴

可靠，是東風(fēng)商用車對客戶作出的承諾，是全價(jià)值鏈一以貫之的行動，更是“搶灘”海外市場的底氣。

東風(fēng)商用車鐵三角團(tuán)隊(duì)前往海外調(diào)研

今年以來，由東風(fēng)商用車商企、研發(fā)、營銷領(lǐng)域骨干組成的鐵三角團(tuán)隊(duì)，多次奔赴東南亞、中東歐等區(qū)域，聚焦客戶價(jià)值提升，開展“六定一標(biāo)”工作，推動商品開發(fā)由訂單驅(qū)動向正向開發(fā)轉(zhuǎn)變；優(yōu)化海外商品立項(xiàng)和開發(fā)流程，加快市場響應(yīng)速度；做好海外商品應(yīng)用管理和技術(shù)支持，提升商品價(jià)值傳遞效率。

在他們的努力下，東風(fēng)天龍GX已批量進(jìn)入中東歐市場，市場口碑良好，戰(zhàn)略市場逐步切換東風(fēng)天龍KL、KX商品平臺，重點(diǎn)細(xì)分市場商品覆蓋度達(dá)到60%及以上。

一線員工全力以赴保質(zhì)保量保交付

在制造領(lǐng)域，全力打造可靠商品、滿足客戶需求的故事也隨處可見。

車身廠針對海外客戶提出的新需求——東風(fēng)天龍KX“珠光白”配色，多點(diǎn)發(fā)力保證制程質(zhì)量，讓這抹“珠光白”隨“雙飛燕”一起，點(diǎn)亮更多“一帶一路”沿線的國家和地區(qū)。車輛工廠對出口商品展開專項(xiàng)控制，確保重點(diǎn)車型100%按時(shí)按質(zhì)按量交付。

東風(fēng)商用車印尼經(jīng)銷商湯米就表示：“東風(fēng)商用車以可靠品質(zhì)贏得了印尼客戶的信賴，我對今后導(dǎo)入東風(fēng)新車型充滿期待。”

兄弟單位攜手提升售后服務(wù)質(zhì)量

為了強(qiáng)化對海外市場的服務(wù)支持，東風(fēng)商用車和東風(fēng)進(jìn)出口公司堅(jiān)持服務(wù)先行，協(xié)同作戰(zhàn)，加快開拓和培育海外經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持合作伙伴建立屬地備件中心，組織線上海外服務(wù)小分隊(duì)工作會，開展售后維修技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升海外服務(wù)保障水平和質(zhì)量。

“針對客戶、經(jīng)銷商的反饋，我們建立了相應(yīng)的解決機(jī)制，必須做到24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，72小時(shí)內(nèi)關(guān)閉問題，目前問題關(guān)閉率達(dá)到90%。”東風(fēng)進(jìn)出口公司海外營銷部海外售后服務(wù)分部總監(jiān)昝建紅介紹。

以更貼近市場和客戶的向上姿態(tài)，打造可靠產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶信賴。今年9月，一位海外客戶為東風(fēng)商用車拍攝了一支MV，在海外社交媒體引起不小反響。委內(nèi)瑞拉網(wǎng)友SimonMontaño評價(jià)：“優(yōu)秀的東風(fēng)卡車，它性能良好、耐用、舒適！”

向上聲量：吸引全球客戶關(guān)注

在“一帶一路”十周年之際，東風(fēng)商用車以“IT'S ALL ABOUT TRUST”為品牌承諾，制作全新海外品牌宣傳片，全方位展現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念，加速品牌價(jià)值滲透，以向上聲量吸引全球用戶的關(guān)注。

海外媒體聚焦東風(fēng)商用車

近期，新華社聯(lián)合375家海外合作媒體，面向全球使用7種語言發(fā)布了《中國高端重卡新標(biāo)桿，東風(fēng)GX為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值》主題報(bào)道。

東南亞最新熱點(diǎn)新聞事件傳播平臺《東盟報(bào)道》、馬來西亞《吉隆坡之聲》、越南VN Reporter、秘魯《利馬之聲》、智利《盧梭新聞》等國際及區(qū)域主流媒體紛紛轉(zhuǎn)載報(bào)道，取得了較大的國際傳播聲量。

東風(fēng)商用車遠(yuǎn)銷歐洲、東南亞、非洲、南美

東風(fēng)商用車立足中國、服務(wù)世界，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、東南亞、非洲、南美等“一帶一路”沿線等國家區(qū)域，以節(jié)油、輕量、智能的可靠產(chǎn)品，專業(yè)省心、個(gè)性化定制、快速響應(yīng)的可靠服務(wù)，贏得全世界各地客戶的好評與推薦。

烏茲別克斯坦客戶亞歷山大在東風(fēng)海外Facebook社交媒體主頁留言稱贊道：“東風(fēng)商用車用起來真棒，很期待接下來的合作，我需要東風(fēng)這樣值得信賴的伙伴！”

借“一帶一路”東風(fēng)，東風(fēng)商用車將與東風(fēng)進(jìn)出口公司一起，加強(qiáng)溝通協(xié)同，布局海外市場，積極對接海外客戶需求和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，大力開拓海外市場，高度重視適應(yīng)性商品開發(fā)，全力保障商品順利交付，持續(xù)完善海外品牌及營銷體系化建設(shè)，打造“最可靠的中國卡車品牌”，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)海外事業(yè)共戰(zhàn)共贏。