深入探訪(fǎng)基層農(nóng)機(jī)用戶(hù) 東風(fēng)康明斯全“芯”奏響農(nóng)戶(hù)豐收最強(qiáng)音

2023年10月19日卡車(chē)網(wǎng)記者獲悉，近日，東風(fēng)康明斯客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)走進(jìn)河南南陽(yáng)，開(kāi)展了以“希望的田野上”為主題的玉米收獲機(jī)品鑒暨服務(wù)關(guān)懷活動(dòng)。東風(fēng)康明斯黨委書(shū)記、常務(wù)副總經(jīng)理徐大千、項(xiàng)目總監(jiān)江光訊、工業(yè)動(dòng)力事業(yè)部負(fù)責(zé)人桂黎嘉等一行人深入探訪(fǎng)基層農(nóng)機(jī)用戶(hù)，在歡樂(lè)融洽的氛圍中為當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)用戶(hù)送上了周到的關(guān)懷。

關(guān)愛(ài)有溫度 服務(wù)零距離

實(shí)干詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)保障萬(wàn)里隨行。為更好地服務(wù)非道路四階段客戶(hù)，東風(fēng)康明斯積極踐行“東康家”服務(wù)的使命與擔(dān)當(dāng)，針對(duì)全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)設(shè)備制定了全方位服務(wù)保障方案，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。東風(fēng)康明斯專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入一線(xiàn)，幫助用戶(hù)提升設(shè)備使用、保養(yǎng)、維護(hù)等綜合能力，用實(shí)際行動(dòng)回饋用戶(hù)信賴(lài)。

田壟旁，東風(fēng)康明斯團(tuán)隊(duì)與各位終端用戶(hù)一起，共同品鑒搭載東風(fēng)康明斯B5.9非道路國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)的玉米收獲機(jī)，更親自上車(chē)試乘試收，切實(shí)感受設(shè)備的動(dòng)力性能與靜謐表現(xiàn)，聆聽(tīng)來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)的真實(shí)反饋。

在試乘過(guò)程中，用戶(hù)對(duì)東風(fēng)康明斯非道路國(guó)四動(dòng)力的表現(xiàn)贊不絕口：“東康這款發(fā)動(dòng)機(jī)不僅能明顯感覺(jué)到動(dòng)力的強(qiáng)勁，在運(yùn)行時(shí)也沒(méi)有過(guò)多的噪音和震動(dòng)，還不用加尿素！換了設(shè)備之后來(lái)聯(lián)系我的農(nóng)戶(hù)越來(lái)越多了！”

本次關(guān)懷活動(dòng)，不僅在現(xiàn)場(chǎng)深入了解用戶(hù)需求和市場(chǎng)現(xiàn)狀，更帶來(lái)了最新的農(nóng)機(jī)關(guān)懷政策，在品鑒東風(fēng)康明斯非道路四階段動(dòng)力的同時(shí)，讓更多用戶(hù)感受到關(guān)懷服務(wù)的溫暖和真摯。

關(guān)懷政策

對(duì)于2023年購(gòu)買(mǎi)玉米收獲設(shè)備的客戶(hù)，東風(fēng)康明斯承諾自設(shè)備購(gòu)買(mǎi)之日起2年內(nèi)提供如下客戶(hù)關(guān)懷：

農(nóng)忙季

可享受免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，最高補(bǔ)貼1800元維?；?；

重大停/換機(jī)故障

200元/小時(shí)，最高3000元/天停機(jī)補(bǔ)貼；

如設(shè)備停駛或需要更換

從報(bào)修起每小時(shí)可獲補(bǔ)貼200元，日均補(bǔ)貼最高3000元，直至設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行；

如設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題未能得到及時(shí)解決

終端客戶(hù)自購(gòu)買(mǎi)之日起可享2年內(nèi)價(jià)值1800元的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)及維?；?，包含750元外出及發(fā)動(dòng)機(jī)健康檢查補(bǔ)和終端客戶(hù)1050元維保補(bǔ)貼。

試乘試收結(jié)束后，東風(fēng)康明斯團(tuán)隊(duì)和用戶(hù)們意猶未盡，就在剛剛收獲完成的玉米地上展開(kāi)了深度的交流和溝通，充分了解非道路四階段排放法規(guī)下農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的各類(lèi)現(xiàn)狀，以及農(nóng)機(jī)用戶(hù)在設(shè)備使用方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)，并針對(duì)部分技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，解決用戶(hù)的煩惱。

品質(zhì)贏市場(chǎng) 服務(wù)鑄品牌

誓言不僅是承諾，更是行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。東風(fēng)康明斯始終秉承“專(zhuān)家服務(wù)，暢行天下”的服務(wù)理念，聯(lián)合全國(guó)各地合作伙伴用實(shí)際行動(dòng)回饋用戶(hù)，用心傳遞“東康”溫度，致力于為用戶(hù)提供更高品質(zhì)的價(jià)值體驗(yàn)。

活動(dòng)期間，徐大千一行人對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等做了充分調(diào)研，并與當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商圍繞當(dāng)前的市場(chǎng)情況進(jìn)行了探討和交流，進(jìn)一步了解產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的使用反饋，還圍繞搭載東風(fēng)康明斯B5.9非道路國(guó)四動(dòng)力的玉米收獲機(jī)展開(kāi)了深度的討論與分享。

東風(fēng)康明斯B5.9非道路國(guó)四動(dòng)力最大輸出240馬力，配備新一代排放處理系統(tǒng)，采用獨(dú)特的熱端EGR路線(xiàn)裝置設(shè)計(jì)，無(wú)需添加尿素；以及專(zhuān)門(mén)為非道路應(yīng)用定制的球面連接方案等多項(xiàng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，性能穩(wěn)定、效率高，滿(mǎn)足排放的同時(shí)節(jié)能降耗，更大程度幫助非道路用戶(hù)降本增效。

當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商表示：“我從83年在農(nóng)機(jī)公司工作，97年開(kāi)始做農(nóng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商。東風(fēng)康明斯這款國(guó)四產(chǎn)品不燒尿素的特點(diǎn)，受到了很多用戶(hù)的關(guān)注，他們都和我說(shuō)過(guò)，和其他品牌相比，我們東康的服務(wù)非常便利且專(zhuān)業(yè)，這對(duì)我們的銷(xiāo)售助力支持很大。這樣優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在非常搶手。”

此次品鑒活動(dòng)不僅為廣大非道路用戶(hù)帶來(lái)了更深、更廣的服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了用戶(hù)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商對(duì)東風(fēng)康明斯非道路國(guó)四動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)的信心?？蛻?hù)關(guān)懷活動(dòng)還在繼續(xù)，東風(fēng)康明斯仍將秉承一切以用戶(hù)需求為中心，耐心周到的為非道路用戶(hù)提供可靠、及時(shí)、安心的高品質(zhì)服務(wù)，助力農(nóng)機(jī)事業(yè)蒸蒸日上、收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。