權(quán)威認(rèn)證,以品質(zhì)提升客戶滿意度
據(jù)悉,本次大會以《商品售后服務(wù)評價體系》為依據(jù),結(jié)合多項(xiàng)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),深入測評相關(guān)企業(yè)在服務(wù)方面的發(fā)展?fàn)顩r。此次東風(fēng)柳汽榮獲兩項(xiàng)大獎,不僅從權(quán)威專業(yè)角度印證了東風(fēng)柳汽在售后服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力,更是彰顯出客戶對東風(fēng)柳汽服務(wù)的滿意和認(rèn)可。
東風(fēng)柳州汽車有限公司后市場運(yùn)營中心商用車服務(wù)保障部部長胡賢淼在會上演講時表示,東風(fēng)柳汽一直致力于為中國消費(fèi)者提供高效、信賴、無憂的服務(wù)以實(shí)現(xiàn)客戶100%滿意,助力品牌升級。一直以來,東風(fēng)柳汽非常重視發(fā)展服務(wù)事業(yè),始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,深耕市場發(fā)展趨勢,洞察用戶需求,為用戶提供“高質(zhì)量+可信賴”的服務(wù)。
東風(fēng)柳州汽車有限公司后市場運(yùn)營中心 商用車服務(wù)保障部部長 胡賢淼發(fā)表演講
搶抓機(jī)遇,以服務(wù)成就品牌價值
在商用車行業(yè)加速迭代升級,行業(yè)競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)和機(jī)遇下,東風(fēng)柳汽不斷深入洞察汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和用戶對售后服務(wù)升級需求,以“質(zhì)量優(yōu)先、客戶至上”為核心 ,圍繞“服務(wù)零距離、關(guān)愛永在線”等服務(wù)口號,不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推出“卡友關(guān)懷日”等創(chuàng)新服務(wù)模式,從滿足客戶需求到關(guān)愛每一位用戶,再到成就客戶,為客戶提供愛心、貼心、舒心的服務(wù)。以高質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)賦能品牌價值,提升品牌競爭力。
未來,東風(fēng)柳汽將堅持以“貼近用戶的專業(yè)移動運(yùn)輸引領(lǐng)者”的品牌愿景為指導(dǎo),不忘初心,致力于建設(shè)更完善的服務(wù)渠道,確保精準(zhǔn)高效把握客戶需求,不斷提升客戶滿意度,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大用戶創(chuàng)造出更高的價值。
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