八大服務(wù)完善保障體系 歐曼新能源專(zhuān)屬服務(wù)政策為無(wú)憂(yōu)運(yùn)營(yíng)提供“硬支持”

隨著綠色低碳時(shí)代的到來(lái)，商用車(chē)領(lǐng)域新能源浪潮加速革新。面對(duì)時(shí)代發(fā)展以及能源結(jié)構(gòu)變革所賦予的全新責(zé)任與要求，歐曼提前布局、全面響應(yīng)。2024開(kāi)年以來(lái)，歐曼新能源產(chǎn)品1月銷(xiāo)量增長(zhǎng)同比提升465.6%，2月銷(xiāo)量增長(zhǎng)同比提升233.3%，占有率環(huán)比提升2%。以可靠的品質(zhì)和優(yōu)秀的性?xún)r(jià)比獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

在新能源市場(chǎng)需求旺盛、競(jìng)爭(zhēng)格局重構(gòu)的大趨勢(shì)下，歐曼從用戶(hù)全生命周期出發(fā)，加速升級(jí)新能源售后服務(wù)生態(tài)，用八大服務(wù)進(jìn)一步完善保障體系，為新能源用戶(hù)提供全新優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

六大專(zhuān)屬服務(wù)支撐進(jìn)一步提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)度

隨著新能源時(shí)代的浪潮襲來(lái)，車(chē)輛全方位升級(jí)迭代的同時(shí)，也對(duì)重卡品牌的服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)，完善的服務(wù)體系是高運(yùn)營(yíng)價(jià)值的保障。為了讓用戶(hù)在車(chē)輛使用過(guò)程中暖心、省心、放心，歐曼根據(jù)新能源重卡實(shí)際使用情況制定了專(zhuān)屬服務(wù)體系。

為了提升用戶(hù)體驗(yàn)，歐曼在新能源客戶(hù)購(gòu)車(chē)時(shí)指定一對(duì)一服務(wù)站，并指定專(zhuān)人對(duì)接，向用戶(hù)提供管家式的服務(wù)。并且歐曼專(zhuān)門(mén)為新購(gòu)車(chē)客戶(hù)提供1-2個(gè)月駐點(diǎn)服務(wù)，在司機(jī)運(yùn)營(yíng)前期進(jìn)行講解、指導(dǎo)，全力幫助客戶(hù)了解車(chē)輛、掌握操作技巧、熟悉操作規(guī)范。

為了進(jìn)一步讓客戶(hù)感受到歐曼的誠(chéng)意和責(zé)任心,歐曼新能源產(chǎn)品變速箱和空壓機(jī)首保免費(fèi)，讓客戶(hù)能夠體驗(yàn)更到位的服務(wù)。而且，歐曼服務(wù)團(tuán)隊(duì)全天候24小時(shí)值守，夜間救援100%到位，快速維修、迅速解決新能源重卡客戶(hù)的問(wèn)題，提高運(yùn)營(yíng)時(shí)效、更好地完成既定目標(biāo)?；诓婚g斷的人員保障，新能源重卡在保修期內(nèi)，只要客戶(hù)提出需求，歐曼就可以免費(fèi)外出，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。另外，在保修期內(nèi)，歐曼推出限時(shí)服務(wù)政策，只要新能源重卡因停機(jī)故障超24小時(shí)未修復(fù)，歐曼就按1000元/天的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，并進(jìn)行快速兌現(xiàn)。

兩大新增服務(wù)保障邁向提質(zhì)升級(jí)新階段

在商用車(chē)產(chǎn)業(yè)開(kāi)啟電氣化的大趨勢(shì)下，歐曼依托行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，為用戶(hù)帶來(lái)提供切實(shí)所需的高效新能源商用車(chē)產(chǎn)品。歐曼售后則基于用戶(hù)需求導(dǎo)向，用兩大龍年新增服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)更加多元化、個(gè)性化的需求，帶來(lái)更具價(jià)值感的用車(chē)體驗(yàn)。

作為新能源重卡的核心，三電系統(tǒng)的可靠性、長(zhǎng)效性切實(shí)關(guān)系著用戶(hù)的收入與效益。因此，歐曼為客戶(hù)最關(guān)心的三電系統(tǒng)檢修提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足需求，從而讓每一位客戶(hù)都能享受到專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的售后服務(wù)。而且，在購(gòu)車(chē)半年內(nèi)如果因?yàn)榭蛻?hù)使用造成零部件問(wèn)題，歐曼可進(jìn)行免責(zé)維修，從細(xì)節(jié)處讓用戶(hù)更安心遠(yuǎn)行，去創(chuàng)造更大財(cái)富。

提升服務(wù)觸達(dá)率，增強(qiáng)服務(wù)可及性。歐曼深入洞悉卡友需求，以不凡產(chǎn)品力打造行業(yè)領(lǐng)先的新能源重卡，并輔以專(zhuān)屬服務(wù)政策深度賦能客戶(hù)全生命周期。未來(lái)，歐曼將結(jié)合新能源車(chē)輛運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，全力以赴開(kāi)展護(hù)航行動(dòng)，致力于解決不同運(yùn)輸場(chǎng)景下的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，為客戶(hù)開(kāi)辟一路坦途，帶來(lái)無(wú)憂(yōu)體驗(yàn)。