河北區(qū)域歐航之家上新啦!
位于京港澳高速石安段藁城北服務(wù)區(qū)內(nèi)“歐航之家”將于2024年4月9日正式揭牌運營。藁城北東西兩側(cè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的歐航之家,將為南來北往的卡友提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),保障卡友高效安全運營。
貼心關(guān)懷保障用戶高效運輸
作為國家“五縱七橫”高速公路主要組織部分,京港澳高速石安段是首都連接東南部省市的大動脈,也是河北省南部的重要經(jīng)濟干線。在區(qū)位因素和物流市場持續(xù)繁榮的雙重影響下,用戶貨運之路日漸繁忙,歐航深入用戶,發(fā)現(xiàn)許多卡友都會在服務(wù)區(qū)簡單休息便再次踏上貨運之路。
為解決卡友吃飯難、休息難的問題,歐航踐行頭等艙服務(wù)理念,在藁城北東西兩側(cè)服務(wù)區(qū)設(shè)立“歐航之家”,為用戶提供免費就餐(午餐或晚餐)服務(wù),并設(shè)置歐航歐馬可用戶就餐專區(qū),提供專屬服務(wù)。同時,為方便眾多用戶,“歐航之家”活動在福田e家APP上線,用戶到店后通過福田e家即可領(lǐng)取用餐碼,憑用餐碼領(lǐng)取餐食,更快速便捷,為用戶節(jié)省時間,保證高效出勤。同時,“歐航之家”周邊均配有快修站,可為用戶提供基本的維修服務(wù),如車輛加水、加氣、補充尿素等,讓用戶整裝出發(fā)、安心運營。
尊貴服務(wù)推動運營價值躍升
從2019年起,福田歐航歐馬可在濟廣高速、長深高速、京港澳高速、連霍高速、成渝高速、滬陜高速等高速服務(wù)區(qū)設(shè)立歐航之家,為用戶提供免費就餐,免費基礎(chǔ)維修服務(wù),這也是歐航頭等艙服務(wù)的其中一項重要舉措。秉承著“更尊貴、更專業(yè)、更高效、更智慧”的服務(wù)理念,“歐航之家”在服務(wù)區(qū)設(shè)置完備的休閑娛樂設(shè)施,包括舒適的座椅、豐富的生活娛樂設(shè)施以及各種豐盛的餐食、飲品,讓用戶在趕路間隙也能得到更加愜意的休息時光。
除此之外,歐航秉持著“以用戶為中心”的服務(wù)理念,為用戶提供全方位的服務(wù)保障,包括全面的售前服務(wù)、貼心的售中服務(wù),以及精準沿線服務(wù)保障、暖心的服務(wù)關(guān)懷等。同時,歐航還創(chuàng)新制定專人專線服務(wù)負責標準,全面提高歐航用戶服務(wù)時效性。
在物流日益繁忙的當下,唯有提高服務(wù)標準,為用戶提供高質(zhì)量、更貼心的服務(wù)關(guān)懷,才能真正排用戶之所憂,解用戶之所難。未來,歐航將繼續(xù)秉承創(chuàng)新服務(wù)理念,瞄準用戶需求,打造精準定制化服務(wù),保障用戶高效運營,持續(xù)為用戶保駕護航!
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