吉林新天地商超配送客戶購(gòu)買15輛、張家口商超配送客戶購(gòu)買19輛、鄭州某物流公司提車40輛、重慶某物流公司購(gòu)買25輛并表示將把公司車輛全部更換為福田歐康發(fā)動(dòng)機(jī)……
這些,只是福田歐康大客戶粉絲團(tuán)的冰山一角。與散戶相比,大客戶投入資金量大,購(gòu)車時(shí)更審慎,會(huì)在反復(fù)對(duì)比后再做決策;同時(shí),大客戶的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和車輛知識(shí)儲(chǔ)備更豐富,能精準(zhǔn)鑒別產(chǎn)品優(yōu)劣,他們精挑細(xì)選的搭載歐康發(fā)動(dòng)機(jī)的福田輕卡,可謂“含金量”十足。
能省會(huì)賺的合伙人
實(shí)現(xiàn)“做大做強(qiáng)”的大客戶都有一套成熟的方法論,比起廣告和營(yíng)銷話術(shù),他們更相信自己的判斷,重慶某物流公司的購(gòu)車過(guò)程,就體現(xiàn)出典型的大客戶思維。
由于貨運(yùn)價(jià)格下調(diào),這家公司在計(jì)算成本后決定換購(gòu)車輛,2023年8月中旬,公司組織了裝配歐康的福田奧鈴冷藏車和某品牌冷藏車的背靠背實(shí)驗(yàn),在相同工況下,奧鈴+歐康的組合百公里油耗僅11.4L,而另一個(gè)品牌的百公里油耗為12.3L,實(shí)驗(yàn)結(jié)束后,這家公司立刻與重慶奧雪經(jīng)銷商簽訂了15輛購(gòu)車合同,同年12月續(xù)購(gòu)10輛,并表示后期將會(huì)全部換購(gòu)為裝配歐康動(dòng)力的福田輕卡。
從西南山地到東北平原,再到華東、華中的丘陵盆地,盡管地形與路況迥異,但“歐康機(jī)更節(jié)油”已成為大客戶的共識(shí),特別是歐康F2.5大馬力版,在動(dòng)力比同級(jí)高10%~20%、更適應(yīng)山區(qū)等復(fù)雜環(huán)境的同時(shí),百公里綜合油耗低至10.2L,比同級(jí)產(chǎn)品低1~2L。
動(dòng)力性與經(jīng)濟(jì)性雙優(yōu),源自深厚的技術(shù)底蘊(yùn)。作為福田汽車整車及動(dòng)力一體化開(kāi)發(fā)技術(shù)的集大成者,福田歐康是市面上唯一一款正向研發(fā)的2.5L藍(lán)牌動(dòng)力,在高響應(yīng)增壓器、瞬態(tài)補(bǔ)償控制、雙渦流分層燃燒、八孔噴射和多項(xiàng)集成化、輕量化設(shè)計(jì)的加持下,實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶需求的精準(zhǔn)匹配。
可靠可信的風(fēng)控師
伴隨著規(guī)模擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)成倍增加,對(duì)大客戶而言,防控風(fēng)險(xiǎn)和把握機(jī)會(huì)同樣重要,甚至更重要。如鄭州某物流公司總調(diào)度馬乾龍所說(shuō),低故障就是低風(fēng)險(xiǎn),在見(jiàn)證了公司第一輛搭載歐康發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)50~60萬(wàn)公里后,后續(xù)又批量采購(gòu)40輛搭載歐康動(dòng)力的冷藏車,用可靠的“芯”給公司經(jīng)營(yíng)“上保險(xiǎn)”。
浙江某供應(yīng)鏈管理服務(wù)有限公司也被福田歐康動(dòng)力的可靠打動(dòng)。這家公司從事廢紙運(yùn)送,車輛載重3~5噸,主要在城市道路行駛,使用搭載福田歐康的輕卡一年多以來(lái),發(fā)動(dòng)機(jī)從未因高強(qiáng)度工作而出故障,隨后,公司決定將車隊(duì)的5輛車切換為歐康,后期還有增購(gòu)計(jì)劃,因?yàn)?ldquo;一用歐康就停不下來(lái)!”。
品質(zhì)是磨練出來(lái)的。在投入市場(chǎng)前,福田歐康發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)歷了500萬(wàn)公里道路耐久試驗(yàn),超過(guò)50度的吐魯番、零下40度的呼倫貝爾和4767米昆侖山,都是它的試煉場(chǎng)。此外,福田歐康產(chǎn)品要通過(guò)25000小時(shí)臺(tái)架可靠性驗(yàn)證,單臺(tái)最長(zhǎng)達(dá)1000小時(shí),遠(yuǎn)超行業(yè)同級(jí)水平。以上種種,成就了福田歐康最低60萬(wàn)公里的B10壽命,在漫長(zhǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中,給用戶始終如初見(jiàn)的體驗(yàn)。
善于補(bǔ)位的后援團(tuán)
聚集大量新技術(shù)的發(fā)動(dòng)機(jī)不只是制造業(yè),也是知識(shí)服務(wù)業(yè),預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)并防患于未然,對(duì)大客戶的價(jià)值不言而喻。福田歐康的大數(shù)據(jù)智能運(yùn)算,可以提供排放超標(biāo)預(yù)警、尿素質(zhì)量預(yù)警、劣質(zhì)油品預(yù)警、年檢預(yù)審、制動(dòng)系統(tǒng)壽命預(yù)警、故障提醒和保養(yǎng)提醒等功能,讓用戶得到的不僅僅是運(yùn)輸工具,更是經(jīng)驗(yàn)豐富的車隊(duì)管家。
好的服務(wù)時(shí)刻在線,也提供尊崇體驗(yàn),除了基礎(chǔ)件5年不限里程超長(zhǎng)質(zhì)保、定保里程2萬(wàn)公里、4年或20萬(wàn)免費(fèi)保養(yǎng)外,福田歐康為大客戶定制專屬服務(wù),搭載福田歐康發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛進(jìn)站后能享受優(yōu)先響應(yīng)、優(yōu)先解決,用馬乾龍的話說(shuō)就是“比用戶想的還周到”。
周到,來(lái)自全方位服務(wù)保障聯(lián)動(dòng)。全國(guó)密布的3000多家服務(wù)站,將服務(wù)半徑控制在40公里以內(nèi),用戶去哪兒都是“就近”。配件方面,通過(guò)綠色通道,一般零部件(非大總成件)48小時(shí)內(nèi)快遞到達(dá)服務(wù)站,大總成件72小時(shí)內(nèi)快遞/物流到達(dá)服務(wù)站,濾芯、機(jī)油等常規(guī)零部件100%儲(chǔ)備。此外,限時(shí)“321”服務(wù)響應(yīng),確保3分鐘內(nèi)響應(yīng)對(duì)接、2小時(shí)內(nèi)出具方案、一天之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
大客戶有大客戶的購(gòu)車算法,但無(wú)論怎么算,福田歐康都會(huì)出現(xiàn)在“老板嚴(yán)選”的清單上,以全面的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和到位的服務(wù)體系持續(xù)創(chuàng)造利潤(rùn),助力大客戶成為更大的客戶。
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