品質(zhì)提升－－打造第一競爭力

　　“品質(zhì)提升工作是一項關(guān)鍵工作，此項工作涉及到產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。”這是在總結(jié)面對全國重卡市場競爭激烈的情況下，陜汽之所以能夠取得較好的成績，實現(xiàn)一季度開門紅的原因時，王總特意強調(diào)的言語。

　　　　　　

　　實施“品質(zhì)提升年”的目的，不僅是讓陜汽在保持原有品質(zhì)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)品質(zhì)的再次提升，而且使陜汽全體員工參與質(zhì)量的監(jiān)督與控制，建立相應(yīng)的獎懲制度，提高了員工的質(zhì)量意識，在公司內(nèi)部營造了一種質(zhì)量文化的氛圍。正如陜汽集團董事長張玉浦所說，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)不斷追求的永遠話題。品質(zhì)的再次提升不僅增加了陜汽的市場份額，而且對于促進陜汽的發(fā)展起到了非常重要的作用。

　　　　　　

　　在過去的2006年，是陜汽的品質(zhì)提升年，使得陜汽的市場增長率全國領(lǐng)先，也為陜汽07年的大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。07年新推出的07款“高可靠，節(jié)油”重卡系列，保持了陜汽重卡的優(yōu)秀品質(zhì)，在節(jié)油技術(shù)上較2006年提升了3-5個百分點，在市場上受到了用戶的好評。品質(zhì)就是效益，就是競爭力，這也成為了陜汽在第一季度就能取得這么好成績的佐證�！�

　　責任問責制--管理出效益

　　陜汽在07年第一季度就取得如此嬌人的成績，這與陜汽在管理上實行"責任問責制"是密不可分的。 "責任問責制"即陜汽在質(zhì)量管理工作中，由品質(zhì)提升工程辦公室牽頭，質(zhì)量管理部負責調(diào)查和處理，對每周出現(xiàn)的有典型意義的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題進行調(diào)查，查明事實、弄清原因，對責任單位和責任人提出處理意見。同時，在每周五的行政例會上將其作為典型案例，用幻燈片及圖片形式進行分析，形象直觀，且效果顯著。

　　如何提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，滿足客戶需求，甚至超越客戶期望，塑造良好品牌形象，增強企業(yè)核心競爭力？陜汽這個老牌的國企面對嚴峻的市場競爭形勢，堅持從源頭抓起，從質(zhì)量入手，以增強陜汽產(chǎn)品的市場競爭力，全力打造重卡行業(yè)卓越品牌，這才有了陜汽重卡3月產(chǎn)銷突破7000輛，創(chuàng)單月產(chǎn)銷歷史記錄，實現(xiàn)首季產(chǎn)銷開門紅。"責任問責制"是陜汽在管理制度上革新，是多年來摸索總結(jié)出來的經(jīng)驗之作。的確，在當今如此激烈的競爭環(huán)境中求發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)是關(guān)鍵，但在表像的背后，終極"PK"實則是在管理上。"品質(zhì)成就未來"，正是陜汽堅定的品牌理念，是每一個陜氣人的"魂"，而"責任問責制"則為陜汽又注入新的一"魄"。

　　　　　　　

　　適時求變--企業(yè)發(fā)展的潛規(guī)則

　　"如果你沒有去過國際知名重卡企業(yè)，那么請你去陜汽看看，陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園就代表了中國重卡制造業(yè)的國際水平。"這是中國機械工業(yè)聯(lián)合會副會長、中國汽車工業(yè)聯(lián)合會會長張小虞在參觀完產(chǎn)業(yè)園后的發(fā)言。在2003年，張董事長提出要建陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園，曾遭到很多人的質(zhì)疑。但今天，我們驚喜的看到，擁有國內(nèi)一流生產(chǎn)設(shè)備，一流工藝布局，占地2700畝的陜汽商用車產(chǎn)業(yè)園最大產(chǎn)量可達200輛每日，不僅可以滿足市場的需求，而且實現(xiàn)信息管理高效，精益物流順暢，工藝流程合理，生產(chǎn)環(huán)節(jié)有序，質(zhì)量控制嚴格等良性循環(huán)，有效的控制了成本，徹底解決掉了陜汽發(fā)展的產(chǎn)能"瓶頸"。

　　　　　　

　　面對市場的變化，一個企業(yè)的應(yīng)變能力也是置關(guān)重要。在2005年，載貨車市場由于受到宏觀經(jīng)濟與政策法規(guī)的影響，對產(chǎn)品的要求發(fā)生了變化，陜汽在此期間審時度勢，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才使得自己的抗風(fēng)險能力加強，在市場大幅下劃的情況下，還能保證一定的市場份額。筆者有幸見到了主抓產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他向筆者講到，我們這個部門就是要多走市場，多了解市場，及時對產(chǎn)品，對地區(qū)做調(diào)整，讓陜汽的每一款產(chǎn)品在不同的地區(qū)都要擁有最大的競爭力。一個企業(yè)研發(fā)出新產(chǎn)品不是最主要的，關(guān)鍵是在市場對產(chǎn)品有需求變化是企業(yè)能第一時間感知到，第一時間做出戰(zhàn)略調(diào)整，把自己企業(yè)的抗奉風(fēng)險能力達到最大化。
　　
　　黃金供應(yīng)鏈＋大“S”服務(wù)--陜汽大發(fā)展的支點

　　陜汽、濰柴動力、法士特、漢德形成的黃金供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新，成功打造了陜汽07款節(jié)油重卡的優(yōu)秀品質(zhì)。濰柴動力專為陜汽提供的專用發(fā)動機，法士特為陜汽提供的專用變速箱、漢德專為陜汽重卡量身定做的橋，都是國內(nèi)最佳的零部件總成，這無疑使陜汽掌握了重卡關(guān)鍵總成的核心技術(shù)，同時為陜汽重卡的優(yōu)秀品質(zhì)奠定了堅實基礎(chǔ)。在實際使用過程中，節(jié)油可達10-15%，為用戶節(jié)約了大量成本，創(chuàng)造了最大價值。除此之外，陜汽"大S服務(wù)"要與濰柴動力的1500家，法士特的1100家，陜汽的500家并站形成3100家全球最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，全面實現(xiàn)整車、零部件總成、上裝的"全過程""一站式"服務(wù)，保證配件儲備的服務(wù)到位，并建立供應(yīng)鏈聯(lián)合呼叫中心等眾多舉措，承諾隨時隨地為用戶提供多方位的滿意服務(wù)。使得陜汽的品牌與企業(yè)形象更加深入人心。

　　本月產(chǎn)銷突破7000輛，可以預(yù)測，今年重卡產(chǎn)銷5萬輛的目標一定能實現(xiàn)。隨著陜汽發(fā)展的步伐越來越快，陜汽的品牌會越來越響，陜汽的目標也會越來越高。陜汽不僅要在國內(nèi)實現(xiàn)品質(zhì)最優(yōu)，服務(wù)最優(yōu)，還要以一流的產(chǎn)品進入國際市場，陜汽邁向世界知名重卡品牌之路的步子會更加堅定。