中國卡車網(wǎng)訊：2004年福田歐曼·歐康杯全國卡車大賽先于F1，搶灘上海，福田歐曼再次成為社會關注焦點。

　　倍受社會各界關注的2004年福田歐曼·歐康杯全國卡車大賽在位于上海徐匯區(qū)的龍華機場拉開帷幕。來自上海及周邊的30多名選手參加了比賽。在所有選手中，法國女選手付若絲尤為引人注目，她與其他3名美女選手駕駛著外觀剽悍、強壯，而又極為靈活、輕便的歐曼雄獅，共同出演了巾幗不讓須眉的女英雄傳奇。

　　經(jīng)過直線竟速、蛇行繞樁兩種賽道的多輪角逐，男賽手章凌、胡獻分別獲得"200米直線競速對抗賽"和"蛇行競速計時賽"項目的冠軍，法籍女賽手付若絲獲得女子組冠軍。上海本地選手章志忠戰(zhàn)勝來自各地的男、女選手，獲得"全能" 冠軍，成為本站的卡車英雄，他將與其他各站"英雄"齊聚金秋的北京，角逐2004年福田歐曼·歐康杯全國卡車大賽總冠軍，再一次與歐曼雄獅合奏《英雄》交響。

　　由于當選2004年全國卡車大賽唯一指定用車，福田歐曼成功樹立了中國卡車市場挑戰(zhàn)者的品牌形象。經(jīng)過數(shù)站站征戰(zhàn)，福田歐曼的品牌精神與產(chǎn)品品質已得到業(yè)內(nèi)人士的一致認可。此次大賽，福田歐曼除再次與卡車大賽聯(lián)手演繹英雄傳奇、強化市場挑戰(zhàn)者的品牌形象外，還要達到傳播其與世界同步的服務理念的目的。

　　與世界同步是福田歐曼的品牌精神，也是福田歐曼的發(fā)展動力，福田歐曼不但要為中國人提供與世界同步的產(chǎn)品，也要為中國人提供與世界同步的售后服務。為此，福田歐曼于5月公布了客戶服務中心的電話號碼，并投入價值達4億元的儲備配件，將原有的268家服務點增至360家，加大服務網(wǎng)絡密度。初步完成依靠信息化管理、地面服務站與信息網(wǎng)互聯(lián)的緊急救援網(wǎng)的組建工作。

　　然而，服務站點與緊急救援網(wǎng)的建立并不是最終目的，使它們充分發(fā)揮優(yōu)勢與作用，高速有效地為用戶服務才是最重要的。為此，福田歐曼制定了一系列服務品質管理制度，福田歐曼不但利用客戶意見卡、客戶呼叫中心等方式收集客戶意見，更制定了完善的銷售商、服務站獎勵與處罰制度，用以促進銷售商、服務站形?quot;客戶為本"的服務意識，鼓勵銷售商、服務站以最佳的態(tài)度，最優(yōu)的技術水平為用戶服務。

　　客戶為本、永恒創(chuàng)新、直面挑戰(zhàn)，福田歐曼終將成為汽車業(yè)的英雄。